Auch wenn der Autor am Ende seiner Arbeit Empfehlungen zur Förderung der betrieblichen Gruppenarbeit formuliert, handelt es sich überwiegend um eine theoretisch-konzeptionelle Arbeit mit umfassender Literaturauswertung. Der mit der Begrifflichkeit der Spieltheorie eventuell weniger vertraute Praktiker wird sich deshalb beim Lesen schwer tun, der Wert der Arbeit liegt doch eher im wissenschaftlichen Kontext. Dass eine stärkere theoretische Durchdringung der Voraussetzungen und Wirkungsweisen von Gruppenarbeit not tut, bleibt aber unbestritten.

JURI HÄLKER
Betriebsräte in Rollenkonflikten. Betriebspolitisches Denken zwischen Co-Management und Gegenmacht
Rainer Hampp Verlag, München/Mering 2004, 108 Seiten, ISBN 3-87988-800-0

Diese Arbeit zeigt aus nicht verleugneter gewerkschaftlicher Perspektive die Existenz von Rollenkonflikten von Betriebsräten anhand einer Fallstudie auf.
Mit der "Verbetrieblichungstendenz" der industriellen Beziehungen und dem zunehmenden Krisenmanagement in vielen Unternehmen kommen viele Betriebsräte in einen Rollenkonflikt zwischen traditioneller Schutzfunk- tion und neuer Gestaltungsfunktion, wobei letztere entweder im Vorwurf oder der Realität mündet, dass Betriebsräte Co-Manager werden.
Die identifizierten Rollenkonflikte lassen deutlich werden, dass die Betriebsräte einen Bewusstseinswandel erleben, der grundsätzliche Parameter der betrieblichen Interessenvertreter in Frage stellt. Insbesondere im Verhältnis der Betriebsräte zu den Gewerkschaften zeichnen sich Bruchlinien ab. Wir werden uns als Organisationsentwickler bzw. Change Manager wesentlich mehr mit diesen Fragen und den Rollenveränderungen vor Ort auseinandersetzen müssen. Dabei kann es nicht darum gehen, Betriebsräte zu schwächen, sondern im Gegenteil ihre Position als verlässliche Gegenkraft zu fördern. Aus diesem Grunde ist das Buch für alle internen und externen PE'ler und OE'ler sehr hilfreich, die nicht wieder erst auf die wichtigen Themen aufsatteln wenn die wesentlichen Fragen gestellt, die wirksamen Konzepte entwickelt und die greifenden Massnahmen sich durchgesetzt haben. Allerdings stehen Betriebsräte, vor allem aber Gewerkschaftler, der Organisationsentwicklung immer noch skeptisch gegenüber. Also sind auch von der Seite her Probleme zu erwarten. (KT)

HAESKE, UDO
Konflikte im Arbeitsleben. Mit Mediation und Coaching zur Lösungsfindung.
Kösel-Verlag, München 2003

Udo Haeske, freiberuflicher Managementtrainer, Coach, Supervisor und Mediator legt mit seinem Buch eine Spezifizierung der Mediation als Konfliktlösestrategie in der Arbeitswelt vor. Der Mediationsansatz- obwohl aus der Beratung von Familiensystemen stammend - hat sich mit den Jahren immer mehr im Wirtschaftsleben verankert. Somit wurde es erforderlich, sich auch methodisch den Anfragen zur Konfliktlösung aus dem Wirtschaftsleben zuzuwenden.
Haeske grenzt die Mediation als eigenständiges Format von anderen Beratungssettings im Arbeitsleben ab. Er differenziert die unterschiedlichen Anwendungsbereiche der Mediation, arbeitet die Spezifika der Mediation im Arbeitsleben heraus und gibt dem Leser Analyse- und Synthesemodelle an die Hand, mit deren Hilfe Konflikte in Organisationen besser zu verstehen und schliesslich auch einer Lösung zuzuführen sind. Er differenziert unterschiedliche Konfliktarten und Kommunikationsstile, die er als mitursächlich für Konfliktdynamiken in Unternehmen ansieht.
Im dritten Teil wird die Rolle des Mediators fokussiert. Seine Grundhaltung, seine Kompetenzen, seine Rollendilemmata und seine Beziehungsgestaltung zu den Konfliktparteien werden anschaulich herausgearbeitet. Der vierte Teil beschreibt die für den Mediationsprozess notwendigen Kommunikationstechniken und der fünfte - praxeologische - Teil führt in die konkrete Struktur und Gestaltung des Mediationsgeschehens ein.
Für wen eignet sich das Buch:

ANTON HAHNE
Kommunikation in der Organisation
Grundlagen und Analyse - Ein kritischer Überblick
Westdeutscher Verlag, Opladen/ Wiesbaden 1998, 536 Seiten, 98.- DM

Diese umfangreiche Arbeit will keine schnellen Antworten liefern, sondern soll betriebs- und sozialwissenschaftlichen Standards (als Dissertation) genügen, schreibt der Autor im Vorwort. Also Vorsicht: wenn Sie nicht im selektiven Lesen geübt sind, um die durchaus beachtenswerten praktischen Empfehlungen herauszufiltern, werden Sie vielleicht eher irritiert - oder Sie lesen sich womöglich fest!

GEORG HARALD
Leadership ohne Vorurteile. Beobachten statt Behaupten
Gerling Akademie Verlag, München 2002, 213 Seiten, Euro 19.90

Der Autor leitet das Institut für systemtheoretische Anwendungen und Kommunikation in Kreuzlingen in der Schweiz. Er versteht Führung als Kommunikationssystem und geht methodisch von der "Operation der Beobachtung" aus. Er bietet also Beobachtungen an, mit denen der Leser seine eigene Betroffenheit bestimmen kann und so zu Veränderungen stimuliert wird. Leadership ist ein höchst komplexer, systemischer Prozess, dessen erfolgreiche und nachhaltige Gestaltung eben auf Beobachtung beruht.

Der vorliegende Band zum Thema Leadership enthält Aufsätze von bekannten Autoren, die zwischen 1988 und 1997 im deutschsprachigen Harvard Business manager erschienen sind. Es kommen aber nicht nur amerikanische Autoren zu Wort, sondern im Führungs-Band ist auch ein Aufsatz von Hartmut Bretz, Management-Trainer bei Siemens, enthalten. Themen sind das Lernen von Führung, die Stile, Aufgaben und das Verhalten. Im Mittelpunkt steht die Führung mit ihrer Aufgabe als Initiator, Steuerer und Unterstützer des Wandels.

Hier wird deutlich, dass Leadership und Führung sich eben auf Grund dieser Rollen unterscheiden. Wir verstehen Führung eher noch im Sinne eines sichernden Steuerns, während Leadership viel mehr auf Anreize und Unterstützung abzielt.

Der Band über die Strategischen Allianzen enthält 6 Aufsätze darüber, wie ehemalige Wettbewerber jetzt kooperieren und zu Partnern werden können, und wie diese gestaltet werden können, auch in konkreten Feldern, wie beispielsweise der Logistik.

Harvard Business Manager
Kernkompetenzen und Kundennähe. Zwei Sammelbändchen zu Schwerpunktthemen aus der Zeitschrift
Verlag Manager Magazin, Hamburg, o.J., 78 und 71 Seiten

Wer einige Ausgaben des Harvard Managers versäumt hat oder themenbezogene Artikel daraus nicht mühsam zusammensuchen möchte, bekommt guten Kundennutzen mit den vorliegenden Sammelbänden. Meist leitet ein grundlegender Beitrag die Sammlung ein, die sich dann in verschiedene Aspekte verzweigt.

Wenn auch nicht alle sechs Artikel für jeden in gleichem Mass ergiebig sind, so kann die Sammlung Führungskräften zum vertieften Einstieg in ein Thema dienen. Dass die meisten Autoren aus den USA kommen, macht die Ausrichtung manchmal einseitig – mehr europäische Autoren täten dem Spektrum gut. (FB)

JOACHIM HASEBROCK/OLAF ZAWACKI-RICHTER/JOHN ERPENBECK, HRSG.
Kompetenzkapital. Verbindungen zwischen Kompetenzbilanzen und Humankapital
Bankakademie Verlag, Frankfurt 2004, ISBN 3 937519 17 3, 340 Seiten, Euro 45.–

Die Autoren dieses Sammelbandes vereinigt die überzeugung, dass Wissen in Organisationen zur Schlüsselressource geworden ist, die man irgendwie messen bzw. regeln kann. Dazu werden unterschiedliche Konzepte, teils aus dem mittlerweile umfangreichen Theoriebestand, teils aus praktischen Erfahrungen dargestellt, wobei die Beispiele überwiegend aus dem Finanzbereich stammen. Das ist hilfreich, da gerade solche Dienstleister von der Wissen- und Beratungskompetenz ihrer Mitarbeiter abhängen. Nicht ohne Grund verdeutlichen einige Beiträge den Aspekt des Risikomanagements, weil in diesen intangiblen Bereichen die Möglichkeit von Kontrolle durch Führung und direkte Steuerung sehr eingeschränkt ist.

Es fällt auf, dass die Autoren sehr häufig mit Analogien und Anleihen aus dem traditionellen Rechnungswesen arbeiten. Eine differenzierte eigene Terminologie hat sich offenbar nicht wirklich gebildet. Das wird auch daran deutlich, dass immer wieder die gleichen Modelle bemüht werden, von Tobin über EFQM und Navigatoren bis hin zur Balanced Scorecard. Sehr anregend ist aber das kurze Fazit am Schluss, wo auf die Bedeutung von Cluster-ökonomien verwiesen wird. Das ist ein von Porter ausgehender innovativer Ansatz, der insbesondere den regionalen Aspekt der Wissensentwicklung und –diffusion betrachtet. Hier hätte ich mir noch einige weitergehende Betrachtungen gewünscht, zumal sich die Autoren eingestehen, dass man Wissensprozesse eher im Sinne von Kontextsteuerung beeinflussen kann, weniger mit direkter Einflussnahme. Trotz dieser kritischen Bemerkungen repräsentiert der Band den Stand der Diskussion und bietet insbesondere den praktisch orientierten Lesern eine Reihe von Anregungen, nicht zuletzt weil sie in der Sprache bleiben, die man in wirtschaftlichen Organisationen versteht und benötigt, um Investitionen in Humankapital zu legitimieren. (JF)

Michael Hasenstab
Interkulturelles Management. Bestandsaufnahme und Perspektiven
Verlag Wissenschaft & Praxis Dr. Brauner, Sternenfels / Berlin 1999, 255 Seiten

Das Agieren im internationalen Umfeld ist mit besonderen Anforderungen an die betroffenen Manager verbunden. Neben den "harten" betriebswirtschaftlichen Faktoren, wie Organisation, Vertrieb, Produktion und Logistik, gewinnen "weiche" Aspekte, wie Entscheidungsfindung, Informationsweitergabe, Hierarchieorientierung oder Eigenverantwortung, zunehmend an Bedeutung. Gerade letztere sind in hohem Masse durch unterschiedliche kulturelle Prägungen beeinflusst.

MICHAEL HAUSDORF/ERICH POLZER
Die Führungskraft als Coach. Trainingsbausteine zur Gestaltung von 2–3-tätigen Seminaren
Managerseminare Verlags GmbH, Bonn 2004, 222 Seiten, Euro 49.90, ISBN 3-936075-15-8

Die Mc Donaldisierung ergreift alle Lebensbereiche. Also auch die Managementwelt. Aber so ganz kann der Nutzen, der schnelle Konsum in kleinen Häppchen, nicht übersehen werden. Für die schnelle Befriedigung des Hungers muss man eben dann nachteilige Wirkungen in Kauf nehmen, wenn man davon ausgeht, man hätte eine komplette Mahlzeit gehabt. Nicht der Häppchen-Konsum ist das Problem, sondern der Irrglaube, dass das die Ernährung ausmacht. Das Stimmen der Instrumente ist ja schliesslich auch nicht das Konzert.
Es werden auf durchschnittlich 4-5 Seiten rund 50 häufig zitierte und benannte Modelle des Management dargestellt. In Grundidee, Nutzen, Anwendung und Gesamtbewertung als kurze kritische Stellungnahmen. Es geht um Modelle wie Balanced Scorecard, Just in time, Chaos-Modell, EFQM, fünfte Disziplin, Kernkompetenzen, Risk und SWOT Analyse, Szenarioplanung, Wandel usw. usf.
Für den ersten Überblick und Suchende, die sich schnell informieren wollen, wird das Buch seinen Nutzen haben, wenngleich mir in etlichen Modellen kurze Hinweise zur umfassenden Charakterisierung fehlen, was leider viele Beiträge doch zu oberflächlich macht. So wird das Konzept sozio-technischer Systeme dargestellt, es findet sich aber kein Hinweis, dass das heute in der IT-Welt eine wichtige Wiederbelebung als analytisches und gestaltendes Modell erfährt. Ebenso geht es mir beim Projektmanagement. Es fehlt die Aussage, dass dies Modell sich zu stark verselbstständigt hat, damit Missbrauch fördert und auf den Kern zurückgeführt werden muss.
Die Autoren, allesamt niederländische Berater, haben einen guten und qualitativen Überblick verfasst. Nicht weniger, aber auch nicht mehr. Ich habe schon Entdeckungen gemacht: Kotters 8 Phasen der Veränderung. Aber andere Modelle wie "Veränderungsquadranten" finde ich wenig erhellend. Man muss also auch selektiv vorgehen. (KT)

Peter Hayes
Die Degussa im Dritten Reich. Von der Zusammenarbeit zur Mittäterschaft
C.H. Beck Verlag, München 2004, 486 Seiten, Euro 34.90, ISBN 3-406-52204 1

Der Vorstand der Degussa gab dem amerikanischen Historiker Hayes den Auftrag, detailliert in den Firmenarchiven zu recherchieren, wo und wie das Unternehmen und seine Vorgängergesellschaften mit dem Nationalsozialismus verstrickt waren. Diese Gradwanderung ist dem Autor durch seine Detailgenauigkeit und eine hohe Objektivität in der Darstel- lung gelungen. Er liefert eine grosse Menge an Details und Fakten, beschreibt etwa auch die Motive der zentral Handelnden und stellt alles verständnisvoll in den historischen Zusammenhang. Hayes hütet sich in seinem Buch vor vereinfachenden Pauschalierungen und wohlfeilen Polemiken. Er zeigt Schritt für Schritt, wie das Unternehmen und seine Repräsentanten in einer Mischung aus politischer Naivität, ungebremstem Expansionsdrang und vorauseilendem Gehorsam immer mehr zum Mittäter wurde und schliesslich Skrupel bei Entscheidungen immer weniger eine Rolle spielten.

Zwei Generationen nach dem Ende des zweiten Weltkrieges stellt sich ein Unternehmen nun dieser Vergangenheit. Das Buch wurde an Mitarbeiter verteilt und der Autor hatte mehrfach die Gelegenheit, in Lesungen und Diskussionen zur aktiven Auseinandersetzung mit diesem Teil der Unternehmensgeschichte beizutragen. (JF)

Harald Heber (Hrsg.)
Erfolgsprinzip Mitunternehmer. Wie Mitarbeiter unternehmerisch handeln
Frankfurter Allgemeine Buch,
Frankfurt 2000
228 Seiten, DM 58.--/ATS 423.--

Dezentralisierung und kundennahe Ausrichtung der Geschäftsprozesse fordern von den Mitarbeitenden die Fähigkeit und Bereitschaft, unternehmerisch zu denken und zu handeln, und von Ihren Vorgesetzten den Willen, diese Entwicklungen zuzulassen und zu fördern. Das von der Unternehmensberatung INFORA und der Tageszeitung "Die Presse" herausgegebene Buch enthält eine Mischung aus konzeptionell-reflektierenden Beiträgen und Fallbeispielen aus der Praxis, die alle um das Thema kreisen, wie sich das unternehmerische Potential entwickeln und mobilisieren lässt.

IHNO SCHILD / ANDREAS HEEREN
Mobbing. Konflikteskalation am Arbeitsplatz
2. Auflage, Hampp Verlag, München u. Mering 2002, 193 Seiten, ¤ 29.80

Das Ziel des Buches ist in erster Linie die wissenschaftliche Aufarbeitung der vorliegenden Erkenntnisse zum Thema Mobbing. Von daher referieren die Autoren zunächst die vorhandenen wesentlichen Erklärungsansätze und beziehen sich dabei vor allem auf den Ansatz des schwedischen Theoretikers Leymann, der dazu ein erstes Phasenkonzept vorgelegt hat. In der deutschen Diskussion gab es daran einige Kritik, so etwa von Neuberger, der auch die aktive Beteiligung des vermeintlichen Opfers thematisiert. Ein Verdienst des Bandes besteht darin, all diese Diskussionen zum Thema übersichtlich zusammenzufassen. Insgesamt aber, so ein Zwischenfazit der Autoren, ist der empirische und theoretische Erkenntnisstand noch wenig differenziert.

In diesem wirklich sehr empfehlenswerten Buch (gerade zum neuen Schwerpunktthema Kommunikation im Management) werden auch Aspekte der Mikropolitik sowie des Lernens in der Organisation bearbeitet, und zwar nicht unkritisch und «neue» Fragen aufwerfend.

Und das wird alles in einer verständlichen Sprache geboten.
 

Im breiten Spektrum findet sich manch Aufgewärmtes, viel Akademisches und vereinzelt Exotisches. Zu letzterem etwa zählt ein Beitrag über Personalwirtschaft in der Filmbranche mit einem Ausflug in die Künstlersozialversicherung und zwei Seiten Literaturangaben. Wenn in einem anderen Artikel Fallstudien, Unternehmensplanspiel und Rollenspiel als besonders geeignete Alternativen der Führungskräfteentwicklung angepriesen werden, meint man, sich in eine Seminararbeit Erstsemestriger verirrt zu haben. Die x-te Analyse von Stellenanzeigen bringt auch keinen hohen Neuigkeitswert.

Wo Praktiker über PE-Instrumente geschrieben haben – Beurteilung, Outplacement, computergestütztes Personalmanagement – wird es leidlich informativ, aber auch hier fehlen die innovativen Würfe. Zur ausnehmend schönen Cover-Gestaltung darf man dem Verlag gratulieren, vom Umschlagtext-Versprechen «ein neues Selbstverständnis der Personalfunktion mit zukunftsweisenden, organisatorischen und strategischen Konzepten» wird leider sehr wenig eingelöst. (FB)

Im ersten Teil stellen die Autoren den konzeptionellen Rahmen vor: Peter Heisig verknüpft Wissensmanagement mit den Konzepten der Geschäftsprozessoptimierung. Jens Vorbeck und Ina Finke skizzieren ein Motivationsmodell des Wissenmanagement und beschreiben die dafür erforderlichen Aufgaben des human resource management. Heisig, Vorbeck und Johannes Niebuhr zeigen die Relevanz des "intellectual capital" für eine wissensbasierte Ökonomie auf und setzen sich mit Fragen seiner Messung auseinander. Ingo Hoffmann schliesslich listet Instrumente des Wissensmanagement auf, allerdings mit starker Orientierung an ausschliesslich techno-logischen Methoden. Der mittlere Teil des Buches enthält die ausführlichen Untersuchungsergebnisse zur Praxis des Wissensmanage- ments aus einer Befragung deutscher und europäischer Top-Unternehmen, der umfangreiche dritte Teil beinhaltet ausgewählte Fallstudien über Best Practises nun nicht mehr nur einer Firma, sondern einer ganzen Reihe: Arthur D.Little; British Aerospace; Booz Allen & Hamilton; Celemi AB; Hewlett Packard Austria; IBM Global Services; Phonak; Roch Diagnostics; Skandia und Thomas Miller & Co.

Auch dieses Buch ist eine informative Fundgrube. Die kompakten Fallstudien sind insgesamt eher konzeptionell beschreibend, denn die Praxis reflektierend, bieten aber einen guten Überblick. In einem abschliessenden Service-Teil werden dann noch europäische Institute vorgestellt, die sich mit Fragen des Wissensmanagements beschäftigen.

Christof Schmitz/ Barbara Heitger/ Peter-W. Gester (Hrsg.)
Managerie – 4. Jahrbuch. Systemisches Denken und Handeln im Management
Carl-Auer-Systeme-Verlag, Heidelberg 1997, 326 Seiten, DM 59.80

Und wieder ist das neue, vierte Jahrbuch der Managerie gelungen! Das liegt an dem Basis-Konzept und der Qualifikation der Herausgeber, was zu einer hilfreichen Verbindung von Theorie und Praxis des systemischen Ansatzes führt. Es geht, wie die Herausgeber formulieren, «nicht um perfekte Lösungen oder entgültige theoretische Entwürfe, sondern darum, für an Konzepten und Erfahrungen interessierten Praktikern Trends und Entwicklungen, Pionierprojekte und wichtige Spezialfragen zu thematisieren und die Vielfalt des Systemansatzes zur Sprache zu bringen.» Und zur Geltung, würde ich hinzufügen wollen.

Es werden Praxisberichte über (Veränderungs-)Projekte, Konzepte (Selbstorganisation, Lernende Organisation, Vertriebsmanagement, Innovation und Zukunftsmanagement) und Arbeiten über NPO-Management, Amts-Management und der Umgang mit Krisen zusammengestellt. Und zwar von Menschen, die immer wieder etwas erproben, neu reflektieren und Erfahrungen öffentlich machen. Das Buch gibt es nicht umsonst, ist aber, verglichen mit anderen Publikationen dieses Umfangs, sehr preiswert. (KT)

HEITSCH & PARTNER
Coaching im Begleitbesuch (eine DVD). Die Führungskraft im Vertrieb als Coach ihrer Mitarbeiter
manager Seminare Verlags GmbH, Bonn 2006, 35 Min., Euro 122.–, ISBN 3-936075-46-8

Das Coaching hat sich als eine auf die Beziehung von Person und System gerichtete Beratungsform enorm verbreitet in den letzten Jahren. Das hat verschiedene funktionale und sinnvolle Gründe, und ist deshalb nicht nur als Mode abzutun. Zu kritisieren wäre eher, dass sich so viele Menschen plötzlich zum Coach berufen fühlen. Hier bieten sich inkompetenten Beratern große Marktchancen, weil die intime Beratung, anders als bei der Organisations-, Gruppen- und Unternehmensberatung kaum öffentlich kontrolliert werden kann.

unbearbeitete Verfahrensfragen und auch viel Widerstand (von beiden Seiten). Dieser Trainingsfilm bietet neben dem generellen Vorzug, die audiovisuelle Vermittlungen bereitstellen, den Vorteil, dass sich sowohl Führungskräfte als auch Mitarbeiter und Coaching Lernende einen gut gemachten Film ansehen können, der sehr einfach und prägnant zeigt, wie ein Verkäufer-Coaching aussehen und gestaltet werden kann. Damit können Barrieren gegen das Coaching als gezielte Förderung von (Vertriebs-)Mitarbeitern abgebaut werden, und die Führungskraft lernt, was sie im Coaching zu leisten hat. In der DVD werden Verkaufsgespräche, die Analyse des Kundengespräches sowie die abgeleiteten Empfehlungen für Verhaltensänderungen gezeigt. In einer Analogieübung Klettern wird gezeigt, wie man Erfolg haben oder scheitern kann.

Die DVD eignet sich also bestens für szenische Präsentationen im Training für Führungskräfte und Coaches. (KT)

Peter M. Hejl/Heinz K. Stahl (Hrsg.)
Management und Wirklichkeit. Das Konstruieren von Unternehmen, Märkten und Zukünften.
Carl-Auer-Systeme Verlag, Heidelberg 2000, 456 Seiten

Eine der Grundannahmen systemischen Managements liegt in der Auffassung, dass Wirklichkeit nicht von sich aus besteht, sondern vom jeweiligen Betrachter der Welt hergestellt, konstruiert wird. Das bedeutet, dass es nicht eine einzige, "wahre" Wirklichkeit gibt, sondern dass jeder Betrachter seine Wirklichkeit "erfindet". Für das Management von Unternehmen ergeben sich daraus folgende Fragen:

Das Buch behandelt im ersten Teil die Beratung von Unternehmensorganisationen, im zweiten Teil die von Gesundheitseinrichtungen. Im ersten Teil werden Themen, wie die Abgrenzung bzw. Überlappung von Beratung und Führung, neue psychologische Kontraktformen, Identität, Beraterrollen in Familienunternehmen sowie Organisationslernen und Umgang mit Dilemmata bearbeitet.

Im zweiten Teil werden Probleme der Schrumpfung von Einrichtungen, Trainingsgruppen-Beratung u.a. bearbeitet. Ungewöhnlich - wie meistens - verknüpft der einzige deutsche Autor, B. Sievers, diesmal AIDS und die Organisation. Er zeigt, wie in einer Organisation wesentliche grundlegende Annahmen mit der direkten Konfrontation mit dem Tod verändert werden, und zwar nicht nur individuell, sondern institutionell.

Leider wird dieser Arbeits- bzw. Beratungsansatz in Deutschland immer noch vernachlässigt bzw. abgelehnt. Er setzt eben eine tiefe Berater-Qualifikation voraus. Im Land der Dichter und Denker dominiert eben immer noch die Rationalität - auch wenn wir längst wissen und täglich erfahren, dass uns das Unbewusste viel stärker steuert und dies nicht immer im negativen Sinne. Das zu verstehen, eröffnet eben viele neue Perspektiven.

RICHARD T. PASCALE, LINDA GIOJA, MARTIN HERRMANN
Chaos ist die Regel. Wie Unternehmen Naturgesetze erfolgreich anwenden
Econ Verlag, München 2002, 303 Seiten

R. T. Pascale, Lehrer und Autor, der mit Büchern zum japanischen Management und Artikeln in der Harvard Business Review bekannt wurde, hat mit 2 Co-Autoren ein Buch zur Anwendung der Chaos-Theorie im Management von Unternehmen geschrieben. Naturgesetzmässigkeiten werden - insbesondere im Kontext der Selbstorganisation - auf Unternehmen übertragen und zwar ausschliesslich an Beispielen von Unternehmen. Die Chaos-Theorie wird so "nebenbei" sehr anschaulich erklärt und in den Wirkungen und Möglichkeiten beschrieben.
Es geht in dem Buch um die Eigenarten lebender Systeme und das Komplexitätsmanagement: Die Welt ist nicht chaotisch, sie ist komplex. "Chaos ist dagegen jene seltene Situation, in der sich keine Muster finden lassen und die Zusammenhänge nicht erklärbar sind!" Wer am Rande des Chaos lebt, ist (notgedrungen) viel experimentier- und veränderungsfreudiger und organisiert sich ständig neu, so dass neue Formen und Verhaltensweisen entstehen. Gleichgewichts- und Harmoniestreben sind oft tödlich. Zentrale Elemente der Chaos-Theorie sind Flexibilität, ständiges Lernen und Veränderungsfähigkeit.
Hier wird ein für das Management sehr relevantes Konzept populärwissenschaftlich dargestellt, um anhand von sehr vielen Beispielen die praktische Relevanz aufzuzeigen. Stil und Anlage des Buches machen es gerade für Manager sehr empfehlenswert. Vor allem mit der provozierenden These, dass bewusst herbeigeführte Krisen viel mehr Chancen für den Unternehmenserfolg bieten als die sogenannten Optimierungsprogramme. (KT)

Ned Herrmann
Das Ganzhirn-Konzept für Führungskräfte
Verlag Carl Ueberreuter, Wien 1996, 400 Seiten, DM 68.-/ÖS 496.-/Sfr 64.-

Das neue Buch von Ned Herrmann, einer der Pioniere auf dem Gebiet des kreativen Denkens in Unternehmen, irritiert und inspiriert zugleich. Gerade zu Beginn merkt man doch, dass das Buch sehr für den amerikanischen Geschmack geschrieben ist. Da ist mir vieles zu schablonenhaft, z.B. wo es um Geschlechtsdifferenzierung und die Zuordnung von Berufen zu Denk-Mentalitäten geht. Dass sich persönliche Mentalitäten in der Auseinandersetzung mit der Umwelt entwickeln, dass es dabei um Prozesse und wechselseitige Beeinflussung geht, kommt zu kurz - da wird vieles allzu schnell in anschauliche Schubladen gesteckt. Dennoch: wer dies in Kauf nimmt und weiter liest, stösst auch auf viel Anregendes: Da wo es um die Wahrnehmung von und den Umgang mit unterschiedlichen Denkgewohnheiten in der Gestaltung der wechselseitigen Kommunikation geht, gewinnt das Buch mit seinem Plädoyer für die produktive Nutzung unterschiedlicher Denkstile an Stärke. Interessant sind z.B. die Ausführungen, wie Mentalitäten der Vorgesetzten ihre Einschätzung und den Umgang mit ihren Mitarbeitern beeinflussen.

Auch in den Ausführungen zu unterschiedlichen Lerngewohnheiten, zur Persönlichkeitsentwicklung und zu den Prozessen, die eine Entfaltung von Kreativität ermöglichen, kann jemand, der mit Veränderungsprozessen in Firmen und Institutionen zu tun hat, viel Nachdenkenswertes finden.

Deshalb: Auch wenn man manches kritisch sehen muss, lohnt sich die Auseinandersetzung mit dem Buch.

GUIDO HERTEL/UDO KONRADT (HRSG)
Human Resource Management im Inter- und Intranet
Hogrefe Verlag, Göttingen, 2004, 356 Seiten, Euro 36.95, ISBN 3-8017-1731-3

Rollenspiele rufen in Trainings meistens Abwehrreaktionen hervor. Nichtsdestotrotz können sie sehr ergiebig sein, gerade wenn es darum geht, kommunikative Situationen zu analysieren, zu reflektieren und zu erproben. Wichtig dabei aber ist, dass die Rollenspiele inhaltlich an die Erfahrungs- und Erlebniswelten der Teilnehmer anknüpfen und lebensnahe, herausfordernde Situationen simulieren. Kann da ein Buch nützlich sein, das eine Sammlung von Rollenspielen zu unterschiedlichen kommunikativen Settings zusammenstellt? Um es vorweg zu nehmen: es kann. Und zwar deshalb, weil die beiden Autorinnen – ergänzend unterstützt durch weitere Trainerinnen des Stuttgarter Trainernetzwerks study@train – keine plumpen Standardrollenspiele anbieten, sondern eine gute Mi- schung aus realitätsnahen, kommunikativen Alltagssituationen, aber auch phantasievolle Rollenaufgaben, die kreatives Experimentieren erlauben (Wie verkauft man Eskimos Kühlschränke?). Darunter sind auch einige sehr komplexe Rollenspiele, die mit einer Vielzahl von Rollen ein spontanes Agieren in unterschiedlichen Kommunikationssituationen ermöglichen. Grob unterteilt sind die Rollenspiele in solche, in denen es um allgemeine Kommunikationstechniken wie Rückmeldung geben, Fragen stellen etc. geht, und Situa-tionen wie Umgang mit Konflikten, schwierige Verhandlungen, die eine strategische Gesprächsführung stärker in den Vordergrund stellen.

Die Rollenspiele sind gut beschrieben und mit ausreichenden Erläuterungen versehen, wofür sie geeignet sind, was damit trainiert werden kann und was bei der Umsetzung zu berücksichtigen ist. Hilfreich sind dabei auch die einleitenden Ausführungen zur Gestaltung von Rollenspielen, die gerade Trainingseinsteigern ein gutes Fundament geben. (HM)

HEYSE, VOLKER/ERPENBECK,JOHN
Kompetenztraining. 64 Informations- und Trainingsprogramme
Verlag SchäfferPoeschel, Stuttgart 2004, 620 Seiten, Euro 49.95

Dies ist m.E. ein sehr interessanter Band, der einmal die Gelegenheit zu einem persönlichen Self-Assessment gibt und darauf basierend Anregungen für die Entwicklung der eigenen Kompetenzen liefert. Das mit viel Akribie vorgestellte Konzept unterscheidet vier Kompetenzfelder, personale Kompetenz, Aktivitäts- und Handlungskompetenz, Sozial-kommunikative Kompetenz und Fach- und Methodenkompetenz. Jedes dieser Kompetenzfelder ist wiederum in weitere Teilkompetenzbereiche untergliedert. Zum Bereich der personalen Kompetenz gehören etwa Loyalität, Humor oder Lernbereitschaft. Die Kompetenzfelder wurden zuvor durch Befragungen von Experten ermittelt. Die insgesamt 64 Teilkompetenzbereiche werden jeweils in origineller Weise erläutert, dann gibt es einen Selbstcheck, Empfehlungen für das selbstgesteuerte Lernen, Anregungen für Massnahmen und Hinweise für das vertiefende Studium. Das Buch ist praxisnah und handlungsorientiert. Es kann problemlos für die Reflexion und Ausrichtung der persönlichen und professionellen Kompetenz eingesetzt werden. (JF)

Martin Hilb
Transnationales Management der Human-Ressourcen. Das Modell des Globalpreneuring.
Luchterhand Verlag, Neuwied 2000, 385 Seiten, DM 78.-

Der Autor hat ein neues Modell des Personalmanagements für international tätige Unternehmen und einen neuen, darin tätigen Managertypen entworfen: Globalpreneure, also Führungskräfte, die globale Effektivität mit lokaler Flexibilität auf entrepreneurhafte und integre Weise verbinden. Das verlangt mehr als Sprach-, Kultur- und Managementkompetenz, nämlich «a cool head, a warm heart and working hands». Die Analyse des vielfältigen Handlungskontextes verlangt einen kühlen Kopf, Verantwortung, Sinnstiftung und viel Vertrauen; ein warmes Herz und die zupackenden Hände steuern die Prozesse und vor allem die sozialen Beziehungen. Das Buch ist in die Aspekte des neuen 4-P-Modells gegliedert, welche jeweils in (insgesamt 20) konzeptionelle Bausteine unterteilt sind. Profile Analysis, als Profilanalyse des Kontextes transnationaler Unternehmen (kulturelle, wirtschaftliche, technologische und ökologische), Purpose Creation (Sinnschaffung) (Leitung, Kultur, Struktur und Leitbild von Unternehmen), People Management (Menschenführung) (= Führung, Qualität des Arbeitslebens, Kommunikation u.a.m.) sowie Process Evaluation (Prozessevaluierung) also die Bewertung und Entwicklung von Zufriedenheit und Loyalität der Kunden, Mitarbeiter, Eigentümer und Öffentlichkeit (man beachte die Reihenfolge).

Dieser Band, herausgegeben von 4 Verlagen (um sich das Risiko zu teilen?), enthält neben einleitenden Grundsatzfragen und dem Vorwort in deutscher und englischer Sprache, 34 Beiträge von Professoren, vor allem aber Unternehmensführern der ganzen Welt, in überwiegend deutscher Sprache. Das Thema wird in Fallstudien auf Mikro-, Meso- und Makro-Ebene bearbeitet. Es geht nicht nur um Führung, die Entwicklung von Jenoptik AG, die Entwicklung der KUONI-Gruppe, sondern auch um Reformen stattlicher Kapitalmarkt-Organisationen in China, den Nationalen Investmentfonds in Polen, um die Entwicklung von Universitäten (Basel), das Konzept der corporate governance (Führung), die Korruptionsbekämpfung, u.v.m.

Es ist eher ein Lern- denn Lehr-Buch und so vor allem Unternehmensentwicklern und -planern bzw. Strategen zu empfehlen. Denn das Buch hat einen wichtigen Vorzug: die Beiträge sind überwiegend kurz und knapp. Manche allerdings auch überlesenswert. Dennoch: eines der wenigen nützlichen Bücher auf diesem Gebiet, denn UE wird in den Kontext der Verbindung von internem und externem Wandel gesehen und dargestellt.

Andreas Hillig
Die Kooperation als Lernarena in Prozessen fundamentalen Wandels. Ein Ansatz zum Management von Kooperationskompetenz
Verlag Paul Haupt, Bern/Stuttgart 1997, 287 Seiten, DM 76.-

Dissertation über fundamentale Wandelprozesse in einer und durch eine Kooperation, entstand im Rahmen des internationalen New-Winners?-Forschungsprojektes der Universität St. Gallen. Anhand von Unternehmensbeispielen untersuchte der Autor Transformationsprozesse eines internationalen Joint Ventures in der Luft- und Raumfahrtindustrie (Daimler Benz AG), wobei strategische Allianzen als Lernarenen fundamentaler Wandlungsprozesse betrachtet werden.

Ulrich Hirsch
Exoten im Management. Ein aktuelles Personalkonzept für lernende Organisationen
Carl Hanser Verlag, München/Wien 1998, 268 Seiten, DM 78.–

Der Autor, Professor für Mathematik an der Universität Bielefeld, und seit 9 Jahren als Unternehmensberater tätig, selbst also Exot, hat ein Buch über Exoten im Management vorgelegt. Damit ist gemeint, dass diese Vorstände, Inhaber oder Aufsichtsräte keine normale Managementbildung genossen und -Karriere gemacht haben, sondern Physiker, Sinologen, Theologen, Germanisten, Musikwissenschaftler oder gar Philosophen oder Soziologinnen sind.

Der Autor gibt 10 Interviews mit diesen Management-Exoten wieder, die er jeweils mit einem thematischen Schwerpunkt, wie Erfolg (M. Eigen, AR der BASF und GF der EVOTEC), Qualität (H. Reynvaan, Vorstandsvorsitzender der Deutsche Carbone AG), Leistung (W. Gäb, Vorstand Opel AG) und sieben mehr versieht. Der Autor leitet die Interviews mit eigenen Betrachtungen ein, um auch auf seinen Interview-Schwerpunkt vorzubereiten.

Wenn man das Buch liest, steigt mit zunehmender Lektüre der Wunsch, es mehr auf das Wesentliche eindampfen zu können. Die Idee des Buches ist nicht schlecht, die Interviewpartner nicht uninteressant, aber mir fehlt Stringenz, neue Erkenntnisse, und ich hätte mir gewünscht, die vielen Trivialitäten und konservativen Statements wären weggelassen worden. So kann das Buch eher konservativen Führungskräften empfohlen werden. Denn die Botschaft, dass es nicht nur auf die Ausbildung, sondern auf die Willensstärke, Menschenkenntnis und Neugier ankommt, hätte auch ohne Experten-Interviews vermittelt werden können.

JOCHEN SCHWEITZER/ELISABETH NICOLAI/NADJA HIRSCHENBERGER
Wenn Krankenhäuser. Stimmen hören. Lernprozesse in psychiatrischen Organisationen
Vandenhoeck & Ruprecht Göttingen 2005, 214 Seiten, Euro 24.90, ISBN: 3-525-46229-8

Die Psychiatrie war von je her ein spezielles Arbeits-, Organisations- und Forschungsfeld: Die Klienten (ebenso wie die Beschäftigten) waren oftmals einen Hauch «seltsamer», die Organisationsformen zumeist etwas «totaler» und der Kampf um die disziplinäre Hoheit über beides immer etwas härter als in anderen Bereichen organisierter Gesellschaft. Es ist genau daher umso interessanter, dass sich eben diesen «seltsamen Gefilden» wichtige Impulse der systemischen Entwicklung verdankten und immer noch verdanken.

Aus diesem Kontext stammen auch die Autoren dieses Buches, die darin selbst entwickelte Feedbackinstrumente zur systemischen Organisationsentwicklung anbieten und neuere Entwicklungen der systemischen Psychiatrie im deutschen Sprachraum mitreflektieren. Die Hintergründe liegen dabei einerseits in den folgenreichen Konsequenzen der jüngeren Reform psychiatrischer Einrichtungen (Psychiatrie- und Gesundheitsreform) und den Weiterentwicklungen systemischer Therapie und Beratung vor allem in den 90er-Jahren. Dementsprechend sollen Möglichkeiten aufgezeigt werden, wie mit Hilfe systemischer Arbeitstechnik die Anforderungen des institutionellen Wandels bewältigt werden können.

Das Buch startet mit einer knappen Aufbereitung von Grundlagen systemischer Organisationsentwicklung und relevanter Hintergründe der benutzten Aktionsforschung. Im Anschluss geht es fast durchgehend um ein von den Autoren entwickeltes Beobachtungs- und Reflexionsintrument, die «Reflexionsliste», die detailliert vorgestellt und in unterschiedlichen Einsatzvarianten einschließlich erzielter Ergebnisse beschrieben wird. Wichtige Nebeneinsichten des Instrumenteneinsatzes schließen das Buch ab.

Die Reflexionsliste beobachtet dabei mehrere Bereiche: die Ausgangslage («Ins- titutionstyp» und «Existenzstatus») der betrachteten Einrichtung, die Semantik und Struktur der Arbeit mit Patienten und Angehörigen, die Organisationskultur der Einrichtung (Mitarbeiterpartizipation, Leitungsstil, Reflexionsmodi) und ihre Umweltbeziehungen. Geprüft wird vor dabei vor allem, ob und wie die Praxis der Einrichtung a.) Reformprinzipien berücksichtigt (Ressourcen- und Lösungsorientierung vs. Defizitorientierung), b.) einen partizipationsorientierten Führungs- und PE-Stil verfolgt und c.) inwieweit sie bestimmte Selbst- und Fremdreflexionstechniken institutionalisiert betreibt. Mit dem Instrument werden folglich Beobachtungsmöglichkeiten und Beobachtungsdifferenzen zwischen unterschiedlichen Stakeholdern im Binnen- und Außenbereich von Einrichtungen erhoben und einer Bearbeitung in Change-Prozessen zugänglich gemacht.

Der explizite Bezug zum Systemischen schlägt sich dabei maßgeblich in der Kontextreflexion, in der Stärkung der Patienten- und Mitarbeiterautonomie (als neben der Organisation eigenständige Referenzebenen) und dem Fokus der Prozessorientierung nieder. Gelegentlich entsteht bei der Lektüre der Eindruck, als ob die Nutzung systemischer Ansätze per se die Zielstellungen der Reformbemühungen (die selbst kaum kritisch diskutiert werden) unterstützen würde und als ob dies die einzig möglichen Gestaltungsweisen wären; etwas mehr «Kontextsensibilität» hätte hier die Relevanz systemischer Prinzipien sicherlich aufgewertet. Zudem können die Darstellungen leicht den Eindruck erwecken, als ob der «Kontextwechsel» von Techniken der systemischen Psycho- und Familientherapie in das Feld der Organisationsgestaltung und -beratung mühelos funktionieren würde. Hier könnte eine deutlichere Differenzierung zwischen den Kontexten und eine dezidierte Profilierung der Organisation als Hauptreferenzobjekt die Einschätzbarkeit der verwendeten Instrumente sicher erhöhen.

Unabhängig davon liefert das Buch eine Reihe wichtiger Anregungen für die Form und Gestaltung reflexiver Praxis in Organisationen. Insofern ist es eine nützliche Hilfe für Führungskräfte und Mitarbeiter bei der angemessenen Einrechnung unterschiedlicher Ansprüche in den Organisationsalltag. Für Patienten und Angehörige liefert es Themen, Indikatoren und Alternativen, die vorgefundene Praxis in psychiatrischen Einrichtungen gegenbeobachten und damit auch die eigene Stimme «hörbarer» machen zu können. Und nicht zuletzt können sich Organisationsforscher durchaus instruktive Einsichten in Methodik und Management entsprechender Projekte auf diesem ‚seltsamen’ Terrain einholen. (RW)

Daniel Hjorth/ Chris Stywart, EDS.
Narrative and discursive Approaches in Entrepreneurship
Edgar Elgar Publishing, Cheltenham 2004, 328 Seiten, 65 £, ISBN 1-8437-6589 6
Dieser Sammelband befasst sich mit einer bislang wenig ausgeleuchteten Perspektive auf Unternehmertum, nämlich ihre Selbstkonzeptualisierungen und narrativen Konstruktionen, die sie auch faktisch zu dem werden lassen, was sie sind. Visionen, Bilder und Geschichten werden erfunden, weiter gesponnen und in Varianten erzählt, die auch neue Facetten der Unternehmensentwicklung kreativ aufnehmen und verarbeiten. So entsteht kulturelle Kontinuität und Identität, die Vergangenheit und Zukunft miteinander verbindet. Interessant an diesem Band ist auch, dass die Perspektive des "Storytelling" anhand von unterschiedlichsten Fallstudien in ganz verschiedenen Ländern und Kulturen konkretisiert wird, wie etwa Venezuela oder Russland. Unternehmertum ist übrigens vornehmlich eine männliche Kategorie, auf diesen Gender-Aspekt macht eine Autorin in diesem Band aufmerksam. (JF)

Helmut Hofbauer, Brigitte Winkler
Das Mitarbeitergespräch als Führungsinstrument. Ein Leitfaden
Hanser-Verlag, München 1999, 314 Seiten mit Begleitdiskette, DM 89.–; ATS 650.– ; SFr. 82.–

Genau dies ist der Punkt an dem Nagel et.al. ansetzen. Auch wenn die AutorInnen ihr Buch als Praktiker-Handbuch bezeichnen, ist es doch mehr als das: es geht nicht nur um das Instrument, sondern auch um den organisationalen Kontext, in dem es gestaltet, und den Geist, in dem es durchgeführt wird. Schon im ersten Abschnitt, in dem in das Instrument eingeführt wird, steht im Mittelpunkt die Frage, wie so ein Gespräch zu führen ist. Es ist eine besondere Kommunikationsart, in der drei Gesprächsformen ineinander fliessen: die fragende Gesprächsführung, die sich bemüht, ein differenziertes diagnostisches Bild zu erhalten und dabei Interesse am und Akzeptanz des Gesprächpartners voraussetzt, das Feedbackgespräch, das hilft, Selbst- und Fremdbild abzugleichen, und das Aushandlungsgespräch, das dazu beiträgt, gemeinsam getragene Vereinbarungen zu treffen. Im 2. Buchabschnitt wird das Mitarbeitergespräch in den Organisationskontext eingebettet und unter verschiedenen Gesichtpunkten durchleuchtet: als kommunikative «Auszeit», um die in der Hektik des Alltagshandelns zu kurz kommende gemeinsame Reflexion zu ermöglichen, als Beitrag zur Personalentwicklung und zur Auseinandersetzung mit der Führungsrolle, als Teil des strategischen Steuerungsprozesses. Auch hier geht es immer wieder um die Voraussetzungen, die dazu beitragen, dass das Mitarbeitergespräch gelingt. Die Rolle des organisatorischen Kontextes wird besonders deutlich, wenn die AutorInnen ihre unterschiedlichen Erfahrungen bei der Einführung und Gestaltung des Instruments in Wirtschaftsunternehmen, in der Öffentlichen Verwaltung und im Gesundheitsbereich schildern. Der 3. Abschnitt befasst sich mit der Einführung des Instruments in der unternehmerischen Praxis. Anhand eines positiven Fallbeispiels wird dargestellt, was zu einer erfolgreichen Implementierung beiträgt.

Abschliessend werden als Service zwei parallel aufgebaute Leitfäden zur Gesprächsvorbereitung seitens der Führungskräfte und Mitarbeiter vorgestellt.

Was das Buch insgesamt auszeichnet ist, dass man spürt, dass es den AutorInnen nicht nur auf die Vorstellung des Instruments ankommt, sondern dass zwischen den Zeilen für eine bestimmte Führungskultur des kommunikativen Dialogs geworben wird. Und die einfühlsame Sprache lässt erkennen, dass die AutorInnen um manche «Schwächen» der Führungskräfte und «Tücken» des Gesprächs wissen. Es kommt ihnen wesentlich darauf an, eine bestimmte Einstellung, eine Grundhaltung zu bewirken – besonders deutlich wird dies in der Abgrenzung «ihres» partnerschaftlichen orientierten Mitarbeitergesprächs vom klassischen, hierarchisch geprägten Beurteilungsgespräch.

Nicht dass Hofbauer/Winkler diese Philosophie der Führungskultur nicht teilen – dies zeigt sich nicht zuletzt in den vielen übereinstimmenden Beschreibungen. Aber der Fokus ihres Buchs liegt woanders – es ist eher ein Grundlagenbuch, umfassender und detailreicher, in der Tat ein Methoden- und Instrumentenhandbuch. Doch trotz der vielen Geprächs-Checklisten und Tips ist es kein simples «How-to-do-it»-Buch, sondern eine fundierte und reflektierte Auseinandersetzung mit den Grundlagen des Mitarbeitergesprächs. So wird neben der Darstellung des Instruments und der Erörterung seiner Implementierung auch ausführlich und unter Einbezug der relevanten Literatur auf die Prozesse der Zielformulierung und -vereinbarung, die Bedeutung der Kommunikation, die Fallen der Wahrnehmung, die Rolle von Feedback und die Methoden für eine erfolgreiche Gesprächsführung sowie den Umgang mit Konfliktsituationen eingegangen. Behandelt werden in kurzen, prägnanten Darstellungen auch die anderen, oft aus tagesaktuellen Anlässen heraus entstehenden Gespräche zwischen Führungskraft und Mitarbeitern – angefangen vom Einstellungsgespräch über das Kritikgespräch bis hin zum Zielvereinbarungsgespräch (um nur einige zu nennen: das «Kündigungsgespräch» allerdings fehlt, obwohl auch dies ein relevantes Gespräch ist, bei dem so manches daneben geht). In einem eher dokumentarisch gehaltenen und nach meinem Geschmack weniger ergiebigen Teil werden Quellenmaterialien zur Zielsetzung und Gestaltung von Mitarbeitergesprächen wiedergegeben, die durch Interviews mit Verantwortlichen aus den entsprechenden Unternehmen ergänzt werden. (Gerade hier hätte ich mir von den InterviewerInnen ein etwas kritischeres Nachbohren zu den konkreten Praxiserfahrungen gewünscht).

Auch dieses Buch enthält nicht zuletzt einen – noch etwas umfangreicheren – Serviceteil mit Musterformularen für Gesprächsleitfäden, die sich zudem dank mitgelieferter Diskette gleich für die eigenen Belange weiterverarbeiten lassen.

Wem soll man nun welches Buch empfehlen ? Wer noch vor der Einführung des Instruments steht oder mit der gängigen Praxis in seiner Organisation unzufrieden ist, dem sei zunächst das Buch von Nagel et.al. empfohlen, nicht nur, weil es sich gut und schnell liest, sondern weil hier auch die zugrunde liegende Philosophie prägnant herausgearbeitet wird. (Deshalb empfiehlt es sich auch besonders für Verantwort-liche aus dem Öffentlichen Verwaltungs- und dem Non-Profit-Bereich, weil dort das Instrument bisher vielfach nur rudimentär entwickelt ist).

Wer sich innerlich schon auf das Mitarbeitergespräch eingestellt hat, aber sein Wissen um dieses Instrument vertiefen und seine Praxis optimieren möchte, für den ist das Buch von Hofbauer/Winkler ein guter Griff.

UWE PETER KANNING/STEFAN HOFER/BIRGIT SCHULZE-WILLBRENNING
Professionelle Personenbeurteilung. Ein Trainingsmanual
Hogrefe Verlag, Göttingen2004, 426 Seiten, Euro 49.95, ISBN 3-8017-1799-2

Die professionelle und persönliche Beurteilung von Mitarbeitern zählt zu den Aufgaben, deren Bedeutung häufig im umgekehrten Verhältnis zur dort waltenden Professionalität steht. An dieser Stelle füllt dieses Buch eine Lücke. Es handelt sich um ein modularisiertes Manual, das unterschiedliche Bausteine zusammenstellt, um die Qualität der Beurteilung in der betrieblichen Praxis zu verbessern. Die Module können unabhängig voneinander studiert werden. Behandelt werden u.a. Grundlagen der Diagnostik, Beobachtung und Beurteilung, Beurteilungsfehler und Ansätze ihrer Behebung, elaborierte Formen der Beurteilung, wie etwa 360 Grad Feedback oder Assessments, sowie Hinweise zur Urteilskommunikation. Die Module sind psychologisch fundiert, dabei übersichtlich, knapp und klar präsentiert. Die didaktische und methodische Aufbereitung ist sehr gelungen. Die Module enthalten jeweils zahlreiche Übungen und Aufgaben, um das Gelernte sofort zu vertiefen. Das Buch eignet sich daher für Führungskräfte oder HR-Manager zum Selbststudium, aber auch für Trainer und Berater, die hier für die Gestaltung von Qualifizierungen zahlreiche Anregungen finden werden. (JF)

STEFAN HÖFT / BERND WOLF
Qualitätsstandards für Personalentwicklung in: Wirtschaft und Verwaltung
Windmühle Verlag, Hamburg 2003-11-22, 171 Seiten

Der Nachweis der Qualität betrieblicher Personalentwicklungsmassnahmen ist gerade in Zeiten knapper Ressourcen einerseits und der wachsenden Bedeutung von Mitarbeiterkompetenz in wissensbasierten Organisationen andererseits eine strategische Frage erster Ordnung. Die psychologische Eignungsdiagnostik bemüht sich Jahrzehnten mehr oder weniger erfolgreich um diesen Nachweis. Der vorliegende Band wurde initiiert und getragen vom Arbeitskreis Assessment Center e.V., der sich bereits in früheren Bänden um diese Problematik bemüht und Standards gesetzt hat.
Der Fokus der in diesem Buch versammelten Autoren richtet sich auf die gesamte Bandbreite moderner Personalentwicklung, von klassischen Assessments über Coaching bis hin zu Ansätzen selbstgesteuerten Lernens in Arbeitsgruppen. Bemerkenswert im Vergleich zu vielen anderen Sammelbänden ist die stimmige Gesamtstruktur der Beiträge, die sich alle an einheitlichen Standards orientieren, so dass der Leser die Texte gut vergleichen kann. Diese Standards werden zu Anfang zunächst vorgestellt. Die nachfolgenden Beiträge stammen vorwiegend von erfahrenen Praktikern, die an konkreten Beispielen und zugleich mit methodischer Sensibilität die Relevanz dieser Qualitätskriterien unter Beweis stellen. Insgesamt handelt es sich um einen kompakten und stimmigen Band, der sich zunächst an Praktiker wendet, die nach methodisch begründeten und zugleich pragmatischen Ansätzen suchen, nicht zuletzt, um ihre Arbeit im Betrieb zu legitimieren. Aber auch für wissenschaftlich interessierte Leser gibt der Band Aufschlüsse, weil er zeigt, wo die Bedürfnisse der Praxis liegen. Die Beiträge legen insgesamt Zeugnis davon ab, dass man in der Personalentwicklung methodisch stringent arbeiten kann, ohne die Bedürfnisse nach machbaren Lösungen aus den Augen zu verlieren. (JF)

Der interdisziplinären Grundstruktur des Werkes entspricht auch die hochkarätig besetzte Herausgeber- und Autorengemeinschaft, an der zahlreiche bekannte Vertreter aus Wissenschaft und Praxis beteiligt sind. Und dem interdisziplinären Ansatz trägt auch die Zusammenarbeit der beiden beteiligten Verlage Rechnung, deren Kompetenzfelder Wirt- schaftsrecht auf der einen und Wirtschaftswissenschaft auf der anderen Seite sich in diesem Werk ideal ergänzen.

Wichtige Beiträge sind der von Axel v. Werder zu den ökonomischen Grundfragen der Corporate Governance, der auch durch seine Thesen zur Mitbestimmung in diesem Kontext (siehe Internet-Seiten) bekannt wurde. Das Werk ist in Teilen sehr ideologielastig, wenn beispielsweise der Siemens-Vorstand H.-J. Neuburger eine Einschränkung der Arbeitnehmer-Mitbestimmung im Aufsichtsrat fordert. Der Beitrag von W. A. Oechsler zur Qualifikation und personellen Besetzung des Vorstands und Aufsichtsrates ist ohne Zweifel wichtig und lesenswert, wie etliche andere Beiträge auch.

Insgesamt bietet dieses Werk auf der Basis eines Zusammenwirken von Ökonomen und Juristen den besten Überblick über dieses auch in unserer Zeitschrift heftig diskutierte Instrument für eine bessere Führung und Kontrolle in Unternehmen. (KT)


HENK T. VAN DER MOLEN/YVONNE H. GRAMSBERGEN-HOOGLAND
Communication in Organizations. Basic Skills and Conversation Models
Psychology Press, Hove 2005, 200 Seiten, GBP 14.95, ISBN 1 84169 556 4

Und: endlich ein Buch, das nicht in Folie verpackt geliefert wird! (KT)

GERHARD HREBICEK/MARKUS FICHTINGER (HRSG.)
Handbuch Corporate Governance. Leitfaden und Praxisbeispiele für transparente Unternehmensführung und -überwachung

Aktienforum (Österreichischer Verband für Aktien-Emittenten und -Investoren, Lothringerstr. 12, A-1031 Wien = Bezugsadresse des Eigenverlages), Wien 2003, 416 Seiten
Zur Zeit korrelieren 2 Dinge beim Thema Corporate Governance: die steigende Zahl der Publikationen sowie die kritischen Berichte die den Nachweis erbringen, dass vieles (oder alles) nur Kosmetik ist und im Grunde gerade durch die vielen Aktivitäten und Lippenbekenntnisse die letzte Konsequenz (das Schlimmste) verhindert werden soll. Das gilt vor allem für die sog. Wirtschaftsführer und Kommissionsmitglieder - sicher aber nicht für einige Unternehmen, wie bspw. den Finanzdienstleister AWD Holding AG in Hannover, dessen Mitarbeiter Dr. Küsters (Leiter OE und Corporate Governance) eine von 5 Unternehmensbeispielen beigesteuert hat.
Allerdings sind alle Beiträge und die restlichen 4 Fallstudien auf Österreich bzw. den österreichischen Corporate Governance Kodex bezogen.
In Österreich wurde der Kodex von einer hybriden Kommission aus der Wirtschaft erarbeitet, während es in Deutschland eine von der Regierung eingesetzte Kommission gab. Dieser Kodex ist insofern schärfer als die anderer EU-Länder, weil die gesetzliche Pflicht zur Abgabe einer Corporate Governance-Erklärung besteht. Wir sind allerdings konsequenter, auch in der Konstruktion der Schlupflöcher, hinsichtlich der Vielzahl von Regeln mit Empfehlungscharakter.
Wer sich also mit Corporate Governance intensiver beschäftigt - gerade im internationalen Vergleich, dem sei dieses Buch empfohlen, weil es auch einen Vergleich der Kodizes der verschiedenen europäischen Länder bietet. (KT)

Maren von Gilsa/ Rita Huber/ Thorsten Russ
Virtuelle Projektarbeit- Leitfaden für die Praxis
Erich Schmidt Verlag Berlin 2004, 193 Seiten (mit CD-ROM), Euro 39.80, ISBN 3503063846

Immer h&äuml;ufiger arbeiten Menschen heute nicht mehr in ihren Abteilungen oder Büros, sondern verstreut, in unterschiedlichen Aufgaben und unklaren Führungskonstellationen. Der vorliegende Band greift in den anf&äuml;nglichen Teilen unterschiedliche Situationen und Konstellationen solcher virtuellen Teams auf und analysiert diese kurz. Der Kern und das Ziel des Buches besteht dann vor allem darin, in kurzer und knapper Form dem praktisch interessierten Leser mit systematisch aufbereiteten Tipps und Checklisten zu versorgen, um diese neuen Herausforderungen zu meistern. Die Hinweise beziehen sich dabei dankenswerter Weise nicht nur auf den Einsatz von Kommunikationstechnologien, sondern auch auf die zwischenmenschlichen Aspekte von virtuellen Arbeitsgruppen. Die Materia-lien sind auch auf einer beigefügten CD-ROM festgehalten. Alles in allem ein hilfreicher Band, ohne theoretischen Anspruch, aber mit umso mehr gut aufbereiteten Handreichungen für die konkrete Arbeit. (JF)

Thomas R. Hummel / Ernst Zander
Erfolgsfaktor Unternehmensberatung Auswahl – Zusammenarbeit – Kosten
Wirtschaftsverlag Bachem, Köln 1998, 224 Seiten, DM 68.–

Der Einsatz von Beratern hat in den letzten wirtschaftlich kritischen Jahren überproportional zugenommen. Damit steigt auch die Anzahl der Berater, was wiederum die Auswahl der «richtigen» Berater sowie deren effektiven Einsatz erschwert. Der am Anfang des Buches genannte Spruch «Es gibt keine schlechten Berater – nur Falsche» ist so und so zu interpretieren. Wörtlich genommen ist der Spruch falsch, denn es gibt eine riesige Anzahl schlechter Berater. Und: oft genug werden die guten und besseren Berater falsch eingesetzt bzw. genutzt. Also haben Kunden ein Problem, um das sie sich allerdings auffallend wenig selbst kümmern. Es sind vor allem Berater, die etwas darüber erarbeiten bzw. veröffentlichen, wie man Berater effektiv auswählt und einsetzt.

Ansonsten geht es primär um den Inhalt und nicht die Berater allein. Aber die Honorarübersichten und Informations-Kontaktstellen sind sehr hilfreich, um sich orientieren zu können. Insgesamt geht es eher um klassische Unternehmensberatung und weniger um Beratung in unserem OE-Feld. Das Preis-Leistungsverhältnis dieser Klientenhilfe rechtfertigt einen Kauf auf jeden Fall. (KT)

Esther Hürlimann / Adrian Stähli
Die letzten Hürlimänner
Verlag Orell Füssli, Zürich 2000, 155 S

1997 wurde nach einer Fusion die Zürcher Traditionsbrauerei Hürlimann geschlossen und damit ein Familienunternehmen mit 160-jähriger Geschichte aufgelöst. Im vorliegenden Buch gehen die Publizistin Esther Hürlimann - selbst ein Mitglied der Brauer-Familie - und der Fotograf Adrian Stähli zwei Jahre später der Frage nach, was aus den Mitarbeitenden geworden ist. Die über 30 Porträts geben einen interessanten Einblick in die verschiedensten Leben, die nur eines gemeinsam haben: den Bruch durch die Betriebsschliessung. Sie geben aber auch Einblick in die Verschiedenheit eines Betriebes. Mitarbeitende mit den unterschiedlichsten Funktionen kommen zu Wort: Telefonistin und Pferdebetreuer, Brauer und Brauerlehrling, Personalchef und Gewerkschafter.

Natürlich entsteht das Bild eines alten Handwerks, natürlich ist von Berufsethos und abhanden gekommenen Werten die Rede. Aber das Buch ist mehr als Nostalgie. Es zeigt, wie die Prozesse zustande kamen aus der Sicht derer, die sie verantworten mussten, und wie sie erlebt wurden von denen, die die Entscheide zur Kenntnis nahmen. Die Porträtierenden machten auch vor oberen Chargen nicht Halt: der Direktor, der der Besitzerfamilie angehört; der Verwaltungsratspräsident, der die Fusion initiierte; der Geschäftsführer und Delegierte des Verwaltungsrates und andere Führungskräfte setzen sich nochmals mit der schwierigen Phase der Betriebsschliessung auseinander. Und schliesslich kommt auch der Zürcher Stadtpräsident stellvertretend für das betroffene Gemeinwesen zu Wort.

Wohltuend, aber auch provozierend ist, dass auf zusammenfassende Kommentare und Erklärungen verzichtet wird. Es gibt die Porträts, etwas Brauereigeschichte, ein Glossar zum Brauerhandwerk; nur dies. Ein Buch ohne Happy End. Eine distanzierte, dokumentarische Darstellung eines heute alltäglichen und für die Beteiligten doch so einschneidenden Geschehens. Ein Buch, das auf eindrückliche Art Komplexität übermittelt und Fragen offen lässt.