Fred Massarik ist einer der Gründungsmitglieder des NTL Instituts in den USA, der Geburtsstätte der Gruppendynamik und OE.
Sein neues Buch stellt seine Überzeugungen und Erfahrungen und die zentralen OE-Werte in den Mittelpunkt. Gerade in der Zeit, wo die OE als beendet und das Change Management propagiert wird, ist dies ein wichtiges Buch, weil die wesentlichen Ansätze der OE auch in der Entwicklungs-Dimension dargestellt und mit dem persönlichen Engagement verbunden werden. Es ist geronnene Erfahrung, die hier präsentiert wird. Es ist also ein sehr praktisches Buch, was nicht auf konzeptionelle Reflexion verzichtet. So erstaunt es nicht, wenn die Autoren das Buch als "NTL-Buch" deklarieren, weil es die etablierte OE darstellt.
Die Autoren stellen den personellen Ansatz in den Mittelpunkt (der Berater und Klienten) und vor allem das Gefühl und die Intuition als entscheidende Grundlage von Planung, Gestaltung, Prozess, Intervention und Evaluierung. Das mag etwas "romantisch" anmuten, zeigt aber, was über Jahrzehnte Basis der OE war und letztlich bei aller Methodik Technologie und Systematik noch ist. Damit lässt sich auch begründen, warum "Schnellschüsse" und lineare Ansätze nicht zu nachhaltigem Wandel führen. Es ist kein Einführungstext in die OE und doch Anfängern unbedingt zu empfehlen, weil es gelebte Werthaltungen deutlich macht und eindringlich begründet. Es hat mich auch an die "gute, alte Zeit" erinnert, mehr noch aber aufzeigt, was im neuen Change Management oft auf der Strecke bleibt, insbesondere auch in den Berater-Haltungen. (KT)

Louis Carter, David Giber, Marshall Goldsmith (Hrsg.)
Best Practices in Organization Development and Change.
Culture - Leadership - Retention - Performance - Coaching.
Case studies, tools, models, research.
Jossey-Bass/Pfeiffer (Wiley), San Francisco 2001, 551 Seiten mit CD-ROM

In diesem voluminösem Buch von 3 Beratern (die nicht nur auf dem Buchdeckel kräftig Werbung für sich machen) werden 17 Fallstudien dargestellt unter 5 Rubriken: OE und Wandel, Führungsentwicklung, Personalrekrutierung und -bindung, Leistungsmanagement (Beurteilung und Messung) sowie Coaching und Mentoring. Die Fallstudien werden jeweils mit einer Evaluierung, den Ergebnissen und "lesson learned" abgeschlossen. Sie stammen von vielen Autoren, einige von sehr bekannten OE-Experten wie Warner Burke, meistenteils aber von externen oder auch internen Beratern. Hier werden Ansätze deutlich, Instrumente aufgelistet und das Management der OE-Prozesse beschrieben. Theoretische Reflexionen werden (wenn überhaupt) in die Fallstudien integriert und auch Konzepte. Es geht eben um best practices und nicht um die Weiterentwicklung der konzeptionellen oder gar theoretischen Begründung der OE. Von daher ist das Buch für die geeignet, die lernen wollen wie es geht, wo die Probleme im Alltag auftreten und wie man sie lösen kann.  Fasziniert hat mich der einleitende Aufsatz von W. Warner Burke zu den OE-Fallstudien. Hier zeigt er sehr plastisch auf, wie sich die OE verändert hat, weil er diesen Wandlungs- und Lernprozess selber gelebt hat. Eigentlich geht es gar nicht so puristisch um OE, vielmehr auch um Führung, Personalmanagement und Coaching. Eben um OE im HR-Kontext. Aber selbst bei kritischer Betrachtung der Fallstudien-Inhalte wird sehr deutlich, wie sich OE bzw. deren Anwendungsfelder und Methoden verändert, d.h. erweitert haben. OE hat sich etabliert, wie auch in Deutschland. Aber das darf nicht darüber hinwegtäuschen, dass wir von den OE Ansätzen, den Methoden und Instrumenten weiterhin enorm profitieren, aber dabei den Paradigmawechsel hin zum Change Management nicht übersehen dürfen. In dem Moment, wo sich OE institutionell etabliert (man redet wie selbstverständlich darüber und benennt Abteilungen danach) hat sich die traditionelle OE schon überlebt. Für Entwicklungs- und Veränderungsprozesse gelten heute ganz andere, d. h. stringentere und ökonomisierte Prämissen. (KT)

Mihaly Chikszentmihalyi
Flow im Beruf. Das Geheimnis des Glücks am Arbeitsplatz
Klett Cotta 2004, 312 Seiten, ISBN 3-608-93532-0

Chikszentmihalyi betont zwar immer wieder, dass auch einfache Tätigkeiten Flow-Erlebnisse zulassen, die Mehrzahl der von ihm zitierten Beispiele stammen jedoch von Führungskräften oder Unternehmensgründern grosser Organisationen. Dies zeigt, dass der Arbeitsplatz in bestimmter Weise gestaltet sein muss, damit ein Flow-Erleben überhaupt möglich ist. Flow-förderliche Faktoren und die Möglichkeiten, diese zu installieren, werden in seinem Buch ausführlich beschrieben: Die Arbeit muss einen Sinn vermitteln und etwas Wertvolles erbringen. Sie muss längerfristig angelegt sein, damit man sich auch auf längerfristige Ziele konzentrieren kann. Arbeitnehmer müssen vom Management als schätzenswerte, einmalige Individuen angesehen werden und grösstenteils selbstbestimmt arbeiten können. Die Arbeit muss klare Zielvorgaben haben und eindeutige und sofortige Rückmeldung über die eigene Leistung zulassen. Sie sollte einen Zuwachs an Anforderungen beinhalten, die den einzelnen Mitarbeiter in seinen Fähigkeiten stimulieren und wachsen lassen. Es sollten Rahmenbedingungen herrschen, die es erlauben, sich zu konzentrieren und ohne grössere Unterbrechungen zu arbeiten. Auch sollte man die Freiheit besitzen, das Ausmass an Zeit, das man mit einer Aufgabe verbringt, einigermassen selbst zu entscheiden, damit Flow-Erlebnisse möglich werden. Nach Mihaly Csikszentmihalyi hat es auch die Person selbst in der Hand, ob sie Flow in der Arbeit erleben wird. Er beschreibt, was dazu nötig ist, um sich einer Aufgabe hingeben zu können und Flow zu erleben. Der Wille sein Bestes zu geben, etwas Ausserordentliches zu bewirken und Energie und Ausdauer in seine Handlungen und Ergebnisse zu stecken, machen Flow-Erlebnisse auf allen Ebenen der Tätigkeit laut seinen Ausführungen möglich. Das Buch ist in einer populärwissenschaftlichen Weise geschrieben und leicht zu lesen. Die Struktur besteht aus den Erzählungen des Autors über das Flow-Phänomen und den Flow-relevanten Erläuterungen der interviewten Unternehmensgrössen. Zum Teil entsteht der Eindruck, dass sich Dinge wiederholen und man beginnt, die Kapitel zu überfliegen. Trotzdem kann man nicht umhin, bei der Lektüre des Buches selbst über die eigene Arbeit und die Kreation von Flow-förderlichen Bedingungen nachzudenken.
Fazit: Für Neueinsteiger, die sich mit dem Flow-Konzept vertraut machen wollen, bietet dieses Buch eine gute Möglichkeit, sich in dieses spannende Phänomen einzulesen, Kenner des Themas werden leider wenig Neues entdecken. (BW)

Howard Gardner/ Mihaly Chikszentmihalyi/ William Damon
Good Work! Für eine neue Ethik im Beruf
Klett-Cotta, Stuttgart 2005, 440 Seiten, Euro 29.–, ISBN 3608940784

In diesem Buch haben sich drei Schwergewichte zusammen gefunden, um der Frage nachzugehen, wie in diesem Jahrhundert mit seinen radikalen Wandlungen professionelle Spitzenleistung erbracht werden kann, diese zugleich aber mit sozial verantwortlichem Handeln zu verbinden. Das Ziel des Buches besteht darin, eine Professions- und Arbeitsethik zu entwerfen, die als Leitbild für die kommenden Jahrzehnte gelten kann. Grundlage des Bandes sind natürlich die wissenschaftlichen Spezialitäten der Autoren selber, ihr Buch beruht aber auch auf zahlreichen Gesprächen mit Forschern oder Journalisten, wobei die Autoren immer wieder auf umstrittene Genforschung zurückkommen. Die Motive und Konflikte, die Menschen in derartigen Berufsfeldern beherrschen, werden in zum Teil bewegenden Fallgeschichten entfaltet. Natürlich mündet der Band nicht in einfachen Lösungen. Aber es kommt heraus, dass es nicht nur um Geld gehen darf und es geht den Meisten auch nicht nur ums Geld. Die Autoren versuchen zu zeigen, dass jeder Leistungsträger immer auch ein Gefühl von «alignment» entwickelt. Dieses Gefühl von Stimmigkeit drückt aus, ob Ziele und Ergebnisse auch sozial verantwortbar sind und einen Beitrag dazu leisten, «die Welt zu einem besseren Platz» zu machen. Damit sich eine derartige reflexive Vernunft entfalten kann, bedarf es allgemeiner erkenntnistheoretischer Grundlagen und normativer Fundierungen, auch als Teil der Ausbildung, der überwiegend spezialisiert arbeitenden Experten. Anders sei auch die verbreitete Skepsis gegenüber der traditionellen Autorität der Wissenschaft nicht aufzuhalten. (JF)

Tim G. Andrews/ Nartlanin Chomprusi/ Bryan J. Baldwin
The Changing Face of Multinationals in Southeast Asia
Routledge, London and New York 2003, 333 Seiten, 22.99 £, ISBN 0415260956

Das Bild von Asien im Business wurde Ende des letzten Jahrhunderts von Japan und wird heute von China und zunehmend auch von Indien geprägt. Dabei sind andere Volkswirtschaften und Kulturen, die vom Potenzial her locker an europäische Dimensionen heranreichen, etwas aus dem Blick geraten. Dazu zählen besonders Thailand, Indonesien, Malaysia, aber auch die Philippinen, Vietnam, Laos, Myanmar, Kambodscha und Singapur. Natürlich lässt sich angesichts der unterschiedlichen Geschichten und Voraussetzungen dieser Länder kein einheitliches Bild darstellen. Andererseits hat die wirtschaftliche Krise in den 90er-Jahren die Rahmenbedingungen für diese Nationen und den dort tätigen mulinationalen Unternehmungen vor vergleichbare Herausforderungen gestellt. Sie mussten sich von Mitabeitern trennen, Strukturen den globalen Wettbewerbsbedingungen anpassen und ihre strategischen Ausrichtungen verändern. Damit gingen Konflikte einher, die ihre Ursachen in lokalen Besonderheiten und Kulturen hatten. Die Autoren zeigen im Detail, wie diese Konflikte einmal in den Binnenstrukturen und HR-Strategien der Unternehmungen gelöst wurden, zum anderen aber auch in veränderten Marketing-Strategien. Sie zeigen an interessanten und anschaulichen Beispielen, wie sich dort Kompromisse herausgebildet haben, etwa bei der Präsentation globaler Marken in der Werbung, die aber auf lokale Besonderheiten und kulturelle Sensibilitäten Rücksicht nehmen müssen. Dieser Band ist wichtig, weil er jenseits vom populären Mainstream asiatischer Wirtschaftsliteratur auf diese gleichfalls wichtige Region und ihre Entwicklungsbedingungen aufmerksam macht. (JF)

Jens Fröslev Christensen/ Peter Maskell, EDS.
The Industrial Dynamics of the New Digital Economy
Edward Elgar Publishing LTD, Cheltenham U.K. 2003, 288 Seiten, 65 £

Ist die New Economy nun tot, lebt sie noch oder ist sie wieder auferstanden, wie auch immer, es kann keinen Zweifel daran geben, dass die digitale Informationstechnologie und das Internet einen nachhaltigen Einfluss auf die Produktionsstrukturen und -prozesse der industriellen Ökonomie hatte und hat. Die verschiedenen Autoren stellen dabei die Bedeutung der Vernetzung in und zwischen Organisationen heraus und zeigen, wie sich neuartige Kooperationsformen und organisatorische Gestalten herausbilden. Auch Labour Relations und die Beschäftigungsstrukturen bleiben von diesen Transformationen nicht unberührt. Die universelle Verfügbarkeit von Informationen und Wissen führt zu höheren Produktivitäten, so dass sich auch Preis,- Wettbewerbs- und Marktgefüge grundlegend verändern. Der vorliegende Sammelband ordnet diese Entwicklungen in einen historischen Zusammenhang und liefert einen theoretischen Kontext. Er zeigt dann insbesondere an zahlreichen empirischen Studien, wie sich die digitale Ökonomie in verschiedenen Fertigungs- und Dienstleistungsbranchen konkret auswirken. (JF)

Stephen C. Lundin / Harry Paul / John Christensen
FISH. Ein ungewöhnliches Motivationsbuch
Verlag Ueberreuter Wirtschaft, Wien / Frankfurt 2001, 120 Seiten

Die tieffliegenden Fische am Pike Place Fish Market in Seattle bereiten inzwischen nicht mehr nur den Büroangestellten aus den umliegenden Geschäften Spass: das zugrunde liegende Motivationskonzept hat sich am amerikanischen Trainingsmarkt inzwischen zum Bestseller entwickelt und es ist zu erwarten, dass es auch in Deutschland seine Anhänger findet. Die Botschaften, für die die Angestellten am Fischmarkt stehen, sind einfach und vielleicht gerade deshalb wirkungsvoll: Wähle Deine Einstellung - Spiele / Hab Spass bei der Arbeit - Bereite anderen Freude - Sei präsent. Das wahr's. Und dennoch kann man sich des mitreissenden Schwungs nicht entziehen, den vor allem das (allerdings sehr teure) Lehrvideo mehr noch als das Buch vermittelt. Natürlich geht einem sofort durch den Kopf: Passt das überhaupt in den kulturellen Kontext der Service-Wüste Deutschland. Andererseits: warum soll man sich nicht davon inspirieren lassen? Das Buch entwickelt aus den Erfahrungen am Fishmarkt die Geschichte einer Abteilungsleiterin, die in einem Finanzinstitut eine Abteilung übernimmt, die im Hause nur "Giftmülldeponie" genannt wird. Inspiriert durch die Besuche am berühmten Fischmarkt gelingt es ihr, einen neuen Geist in ihrer Abteilung zu erwecken: Dies ist die typisch amerikanische Erfolgsstory, in der alles ganz leicht und ganz schnell geschieht, die sich zwar flott liest, in der aber auch eine Gefahr liegt: dass das Konzept wie schon so häufig zu einer Mode wird, zum Kochrezept. Dabei ist das Geschehen am Fischmarkt in Seattle durchaus wert, dass man sich damit auseinandersetzt. Und es kann eine Quelle des Empowerments auch für Veränderungsprozesse sein, denn ein bisschen mehr Spass beim Prozess des Veränderns täte vielerorts gut. Dennoch muss jedes Unternehmen seinen eigenen Weg finden und seinen eigenen Rhythmus. (HM)

In der ökonomischen Theorie der Verfügungsrechte wird Wirtschaft aus der Perspektive von Auswahl und Entwicklung, Interaktion und Austausch begriffen. Verfügungsrechte bilden die Grundlage für diese Interaktionen und Tauschbeziehungen, die auf institutionellen, rechtlichen und normativen Grundalgen basieren. Der vorliegende Sammelband thematisiert im ersten Abschnitt die Grundlagen und die Entwicklungen der Theorie, im zweiten Abschnitt werden die Bezüge der Verfügungsrechte zum Rechtssystem behandelt. Der umfang- und aufschlussreiche dritte Abschnitt widmet sich aktuellen Fragestellungen und Problemen der Verfügungsrechte, etwa im Zusammenhang mit intellektuellem Eigentum, dem Internet, der Korruption und der Übernahme von Firmen. Das sind brennende Themen, denen sich heute Unternehmen gegenübersehen, die international mit Kulturen kooperieren, deren Konzepte von Verfügungsrechten mit unseren nicht kompatibel sind.
Die Autoren sind in erster Linie Wissenschaftler und Forscher, insofern richtet sich der Band primär an wissenschaftlich interessierte Leser, aber durchaus auch an Praktiker, die sich durch ungewöhnliche Perspektiven auf ihr Tun anregen lassen wollen. (JF)

Lutz von Rosenstiel/ Gerhard Comelli
Führung zwischen Stabilität und Wandel
Verlag Franz Vahlen, München 2003, 477 Seiten, ISBN 3-8006-2487-7

Es gibt ein Spannungsverhältnis zwischen Stabilität und Wandel, innerhalb dessen Führungskräfte handeln müssen. Schlagen sie sich (wie bei Dilemmata) auf eine Seite, kann der Wandel schnell misslingen oder sogar die Stabilität gefährdet werden, weil auch in diesem Fall viel passieren muss, damit es so bleibt wie es ist.
Das Buch hat nur 2 Kapitel (wie erfrischend!). Im ersten Teil geht es um die Grundlegung: der Mensch braucht Stabilität, ist aber fähig zur Veränderung der Welt. Dafür muss er sich auf Neues einlassen. Es ist daher eine zentrale Managementaufgabe, die Betroffenen dafür zu gewinnen. Die beiden Autoren zeigen hier für die Trends des Wandels und die Konsequenzen für die Unternehmen und die Führung auf. Das macht die ersten 132 Seiten aus.
Das zweite Kapitel ist dann aber 320 Seiten stark. Im wahrsten Sinne des Wortes. Hier werden ausgewählte Handlungsfelder für den geplanten und gestalteten Wandel dargestellt: Die Rollen, die Dynamik, das Konzept der OE, Umgang mit Widerständen, sorgfältige Auswahl der geeigneten Mitarbeiter, intrapreneurship, Führungsinstrumente, Teamarbeit, Besprechungen optimieren, lernende Organisation und Werte vorleben - Kultur schaffen.
Einiges an diesem Buch kann man durchaus kritisch betrachten: die rudimentäre Darstellung des Systemansatzes im Kontext der Kybernetik 1. Ordnung, die häufig durchscheinende bzw. oft deutlich spürbare psychologische Erklärungsebene (Reaktionen auf vor- zeitige Pensionierung) und das Fehlen des sys- temisches Aspektes beim Widerstandsphänomen.
Aber der Ansatz, das Thema des Wandels aus dieser Perspektive anzugehen, die ebenso übersichtlichen wie komprimierten Darstellungen wesentlicher Konzepte zur Förderung des Wandels, sowie die klare Sprache lassen das Buch gerade für Manager als sehr empfehlenswert und nützlich einstufen.
Es ist eine exzellente Qualifizierungsvorlage für Manager des Wandels. Auch Studenten und Wissenschaftler schätzen die einfache Sprache und übersichtliche Darstellung sehr. (KT)

Gerhard Comelli/ Lutz von Rosenstiel
Führung durch Motivation. Mitarbeiter für Organisationsziele gewinnen
Verlag Vahlen, München 2003, 3. Aufl., 363 Seiten, Euro 35.00

Auch wenn es zunehmend verbreitete Erkenntnis geworden ist, dass Leistung nicht nur von betriebswirtschaftlichen und technischen Aspekten bestimmt wird, sondern der Mensch bzw. die Verhaltens- bzw. soziale Aspekte eine zentrale Rolle einnehmen, so gibt es zwischen Erkenntnis und Umsetzung noch eine erhebliche Lücke. Und die beruht meistens in der Kompetenz: Wie soll man es machen? Dieses Buch, das seit 1995 bereits in der 3. Auflage erscheint, bietet theoretisch fundiert aber in einer sehr praktischen und lesbaren Art und Weise (also auch für Manager) die Konzepte und Instrumente, die die Arbeit mit und an den Mitarbeitern exzellent aufbereiten und darstellen. Schliesslich verfügen die Autoren, Professoren, über lange und profunde Praxiserfahrung. Beide zeichnen sich nicht nur durch Wissen, sondern die Begabung hilfreicher Strukturierung von Texten aus. Im Buch geht es nicht nur um die Motivation, sondern vielmehr um die Motivationsfaktoren Führung, Teamarbeit und Organisation. Hier werden die wesentlichen Grundlagen kritisch dargestellt. Das Kapitel über Team- arbeit halte ich in dieser Kürze für eines der besten was ich kenne. Und mir gefällt auch sehr, dass die Mode Outdoor-Training kritisch reflektiert wird. Und es wird die Selbstmotivation hervorgehoben, so dass man sich nicht in den vielfältigen Konzepten der Fremdmotivation verliert. Und auch die Organisationsentwicklung wird in ihren Zielen und Wirkungen kurz dargestellt. Ich meine, das dies Buch seinen Erfolg auch durch die vielfältigen Problematisierungen d.h. Fragen verdankt, die eine Vielzahl von Anregungen geben. Das ermuntert zur ständigen eigenen Reflektion und nicht nur zum Konsum.

Rainer Koch/ Peter Conrad (Hrsg.)
New Public Service. Öffentlicher Dienst als Motor der Staats- und Verwaltungsmodernisierung
Gabler Verlag, Wiesbaden 2003, 291 Seiten, Euro 39.90, ISBN 3-409-11850-0

Die Herausgeber, Professoren an der Universität der Bundeswehr in Hamburg und forschende Experten im Fach der Staats- und Verwaltungsmodernisierung, haben einen nicht ganz leicht konsumierbaren, dafür aber wichtigen Sammelband zusammengestellt, in dem bekannte Fachleute vertreten sind. Der Band ist deswegen interessant, weil hier eine Vielzahl von Ansätzen und Vorschlägen unterbreitet werden, wo der Umbau des öffentlichen Dienstes und die Modernisierung des Staats anzusetzen hat. Dabei wenden sich die Herausgeber gegen eine inkrementale Strategie staatlicher Modernisierung, weil sie sich nur als "Vielzahl stückhafter und häufig sehr schlecht verbundener Massnahmen" ergibt. Die Herausgeber plädieren vielmehr für einen "grundlegenden Wechsel zugunsten starker Markt- und/oder ressourcenorientierter Konzepte". Und da bietet sich eben durch die Restriktionen der Bürokratie noch am besten das Personalmanagement an. Und hier bietet die Personalbudgetierung als Flexibilisierungsinstrument die Überwindung der starren Bewirtschaftung des Stellenplans an. Aber auch die Führung und Organisation (Reorganisation des Personalmanagement) sind Hebel für die notwendigen und dringenden Veränderungen, die bei der Strategieentwicklung (Überwindung des Beharrungsvermögens) beginnen und über die Rollengestaltung des Managements und Flexibilisierungsanstrengungen bis zur Arbeitsorganisation und dem Wissensmanagement reichen.
Zwei der 13 Beiträge sind in englischer Sprache abgedruckt. Das kann auch als Hinweis darauf dienen, dass etliche angelsächsische Länder viel weiter mit den Experimenten und Programmen der Veränderung der öffentlichen Dienstleistungen gekommen sind. Wir müssen uns für die Ideengenerierung und Praxisberichte auf die Lektüre englischer Texte einstellen. Welche das sind und woher sie stammen, darüber gibt auch dies Buch nützliche Auskunft. Warum aber ein englischer Buchtitel herhalten muss, ist für mich überhaupt nicht einsichtig. Das fördert nur das Fremde der Materie und legitimiert einigen Widerstand.

Dieses Buch will Reformern Material bieten. Aber auch Beginner, die sich in dieses Feld für eine Mitverantwortung oder Beratung einarbeiten wollen, bietet das Buch sehr viele Konzepte, stellt Zusammenhänge dar, begründet und vermittelt innovative Ansätze. Es wird Zeit, dass wir die gigantische Geldvernichtungsmaschine öffentliche Verwaltung mit Reformen zu Leibe rücken. Gewünscht hätte ich mir in diesem Werk noch einen Beitrag, der das Dilemma der gewünschten Bürokratie einerseits und der Wertschöpfungsanstrengungen andererseits bearbeitet. Die sog. Staatsdiener tragen eben nicht allein die Verantwortung für die Erhaltung defensiver Routinen. Und: Ich vermisse aus eigener Erfahrung in einem Change Prozess einer Grossstadt die Erarbeitung von Konzepten der Weiterbildung und Personalentwicklung im öffentlichen Dienst. Denn die Beharrung ist nicht nur auf Mangel von Wollen zurückzuführen, sondern vor allem auch auf erhebliche Defizite im Können (z.B. Management - und Führungswissen). Insgesamt ist das Buch eine reichhaltige Quelle für Ideen, Konzepte und vor allem Anregungen zur Gestaltung von Veränderungen in der öffentlichen Verwaltung. (KT)

Georg Schreyögg/ Peter Conrad (Hrsg.)
Gerechtigkeit und Management
Gabler Verlag, Wiesbaden 2004, 254 Seiten, Euro 64.- ISBN 3-409-12653-8

Wohl kaum ein anderes Thema ist in letzter Zeit so sehr in den Vordergrund gerückt wie das der Gerechtigkeit. Hatte man lange daran gezweifelt, ob es so etwas wie den gerechten Lohn oder eine gerechte Personalauswahl überhaupt geben kann, so zeigte sich in der jüngeren Debatte, dass die Gesellschaft schnell einen Konsens über solche Kategorien und Urteile finden konnte. Unternehmen und Management sind gefordert, sich mit diesen Fragestellungen auseinander zu setzen und einen Standpunkt zu finden. Band 14 der "Managementforschung" enthält Beiträge, die Fragen der Gerechtigkeit im Management aus verschiedenen Blickwinkeln beleuchten und über die neuesten Erkenntnisse aus der Wissenschaft zu dieser Thematik berichten. Luhmann hat eine wichtige Unterscheidung zwischen der Rechtsprechung gemacht, die Erwartungen sichern soll, und der Politik, die Verhalten steuern soll. Der Bürger erwartet also von der Rechtsprechung Gerechtigkeit und von der Politik nur "soziale Gerechtigkeit", wie es in einer Rezension zu einem Buch über das Bundesverfassungsgericht in der FAZ zu lesen war. Möglicherweise gilt Letzteres zumindest auch für das Management. Gerechtigkeit ist ja ein zentrales Handlungsmotiv bei den sich verknappenden Ressourcen auf der Erde und folglich in den Unternehmen. In dem 14. Band der immer exzellenten Reihe der Managementforschung der wirklich hervorragenden Forscher und Lehrer G. Schreyögg und P. Conrad wird untersucht, ob Corporate Governance Gerechtigkeit schaffen kann, wie sich zwei Ansätze zur Integration von sozialer Verantwortung und strategischer Unternehmensführung kritisch darstellen und was im Unternehmen gerecht ist. Sehr wichtig für unsere Leser dürfte auch der Beitrag zur Fairness als Voraussetzung für die Tragfähigkeit psychologischer Verträge sein sowie die Analysen zur Organisation und Gerechtigkeit. In einem abschliessenden Beitrag zu "Management, Organisation und die Gespenster der Gerechtigkeit" wird auf die vom Philosophen Jacques Derrida entwickelte dekonstruktive Idee von Gerechtigkeit (bzw. deren Unmöglichkeit) Bezug genommen und nach Implikationen für das Verständnis von Organisation und Management gefragt. Auch wenn dieser Sammelband sich nicht in erster Linie an den Management-Praktiker richtet, so lohnt sich ohne Zweifel die Geduld bei der Lektüre auch für sie, denn die behandelte Fragestellung ist ein zentrales Moment für jeden nachhaltig erfolgreichen Manager. (KT)

Georg Schreyögg / Peter Conrad
Organisatorischer Wandel und Transformation
Carl-Auer-Systeme Verlag, Heidelberg 2000, 222 Seiten

Die beiden Autoren des vorliegenden Buches zählen zu den unbestrittenen Pionieren, wenn es darum geht, die Aufstellungsarbeit auch für nichtfamiliale Beratungszusammenhänge nutzbar zu machen. Sie haben aufbauend auf unterschiedlichen Therapietraditionen und diese auf äusserst kreative Weise integrierend eine ganz eigenständige Herangehensweise erarbeitet und diese über viele Jahre hinweg in ganz unterschiedlichen Anwendungsfeldern erprobt. In der Zwischenzeit verfügen sie über einen fundiert ausgearbeiteten Ansatz, der auf ein breit gefächertes Interventionsrepertoire an unterschiedlichen Aufstellungsformen zurückgreifen kann. Im Unterschied zu den möglicherweise bekannteren Organisationsaufstellungen (vgl. dazu das von Gunthard Weber Hrsg. Buch "Praxis der Organisationsaufstellungen") orientieren sich die Autoren in ihrer Arbeit an der Eigenlogik von Problemen und nicht an der Rollenkonfiguration der zu bearbeitenden sozialen Situation. Sie entziffern die Tiefenstrukturen von Problemstellungen und entwickeln dafür spezifische Grundformen der Aufstellungsarbeit, die sie unter dem Oberbegriff "systemische Strukturaufstellungen" zusammenfassen. Bekannte Beispiele dafür sind die Tetralemmaaufstellung, wenn es bei einem Problem um charakteristische Gegensätze geht, oder die Glaubenspolaritätenaufstellung, die sich besonders für Problemkonstellationen eignet, denen tiefsitzende, vielfach einander widersprechende Grundüberzeugungen zugrunde liegen. Das Buch kann natürlich die persönliche Erfahrung im Umgang mit dieser Interventionsform nicht ersetzen. Schon gar nicht eignet es sich als Rezeptbuch, das den praktischen Einsatz solcher Methoden in der Arbeit mit Teams und Organisationen anleiten könnte. Die Autoren führen den Leser auf eine höchst einfühlsame Weise in ihre Denkwelt ein, sie ermutigen ihn zu kleinen Experimenten der Selbstanwendung, die zu ganz spannenden Entdeckungsreisen geraten können, wenn man sich persönlich darauf einlässt. Sie sind in ihrer Ausdrucksform sehr um eine leicht rezipierbare Sprache bemüht, was den Zugang zu diesem schwierigen Themenfeld ausgesprochen angenehm macht. Gleichwohl soll man sich als Leser nicht darüber hinwegtäuschen, dass es sich hier um eine äusserst komplexe Angelegenheit handelt, deren Grammatik und innere Logik sich erst über intensive und kontinuierliche Übung und Selbsterfahrung erschliesst; zu ungewöhnlich und fremd sind viele der hier vorgestellten Vorgehensweisen, sowie die zugrundeliegenden konzeptiven Überlegungen und Theoriewurzeln. Kurzum ein Buch, das nachhaltigen Appetit auf eine eingehendere Beschäftigung mit diesem ungewöhnlichen Interventionsrepertoire macht, das ohne Zweifel noch grossen Einfluss auf die prozessorientierte Beratung von Organisationen gewinnen wird.

Dietrich Budäus/ Peter Conrad/ Georg Schreyögg (Hrsg.)
New Public Management
Managementforschung-Reihe Band 8 Walter de Gruyter, Berlin/New York 1998, 253 Seiten, DM 148.–

Diese wichtige und ausgezeichnete Reihe zu den neuen Ergebnissen der Managementforschung ist um den Band 8 zum New Public Management erweitert worden. Auch dieser Band ist ein «Muss» vor allem für die, die sich mit der Veränderung oder Modernisierung (muss das so wertend gefasst werden?) der öffentlichen Verwaltung beschäftigen bzw. darin wesentliche Aufgaben erfüllen. Neben der Einführung und theoretischen Grundlegung geht es um Themen wie Benchmarking (die Kerbe in die Sitzbank schlagen!), interkommunale Kooperation in der Region, Verwaltungsmodernisierung als Machtspiel, Budgetierung und Prozessdesign. Hervorzuheben ist neben diesen sehr guten Beiträgen die Arbeit von Oechsler/Vaanholt zu den Auswirkungen des New Public Management auf ein zeitgemässes Personalmanagement in der öffentlichen Verwaltung. Ich sehe schon jetzt mit grossem Interesse dem geplanten Band über den organisatorischen Wandel und Transformation entgegen. Von den Herausgebern Schreyögg, Conrad und Sydow darf man zuversichtlich noch eine Menge an Entwicklungsimpulsen erwarten.

Das ist ein praktisch orientiertes und sehr gut lesbares Buch, das vor allem darauf fokussiert, bei Führungskräften ein tieferes Verständnis für die Entstehung und Veränderung von kollektiven Verhaltensmustern in Organisationen zu entwickeln. Häufig stoßen Führungskräfte bei der Einführung von Konzepten etwa der Kosten-, Qualitäts- oder Produktivitäts- verbesserung auf für sie unverständliches Verhalten, zum Teil nehmen sie es nicht bewusst wahr, spüren aber diese Widerstände.
Die Autoren entwickeln am Beispiel von Fallstudien und Theoriebausteinen für solche Reaktionen ein Verständnis. Zugleich erläutern sie, welche Möglichkeiten es gibt, um adäquat darauf zu reagieren. Die Darstellungen beziehen sich sowohl auf Individuen als auch auf größere Gruppen. Der Leser wird dabei nicht nur mit Techniken versorgt, sondern auch darauf hingewiesen, dass der Schlüssel für erfolgreichen Wandel häufig genug auch in der eigenen Person und der Reflexion der eigenen Rolle als Führungskraft liegt. Das Buch kann man vor allem Führungskräften empfehlen, die sich mit Veränderungsmanagement befassen müssen. (JF)

Dieses Strategy & Business Book, herausgegeben von dem Beratungsunternehmen Booz-Allen & Hamilton, beschreibt sehr leicht und lebendig die Geschichte der wesentlichen Management-Ideen (und Perioden) von 1900 bis 2000. Es ist kein wissenschaftliches Buch, sondern für Manager im Alltag und als Seminarunterlage gedacht, dennoch ist es nicht nur trivialisierend. Es verknüpft die Abfolge der zentralen Ideen und Entwicklungsperioden, zeigt das jeweils Neuartige, die Ursachen für die Veränderungen, die Stärken, aber auch die Schwächen der Ideenbündel auf. Das Buch ist auch deswegen sehr interessant und zu empfehlen, weil die Ideengeschichte immer mit wichtigen Daten über Unternehmen (Gründung, Erfolge, Krisen) verknüpft wird. Und viele kleine Details sind in ihrer Ðbersicht sehr hilfreich, beispielsweise der Wandel der Werbeslogans von CocaCola von 1904 - 1993 (Seite 227). Das ist ja eng mit den gesellschaftlichen (und politischen) Entwicklungen verknüpft, in deren Kontext auch die Managementkonzepte und seine Veränderungen zu betrachten sind. Manches in dem Buch wirkt etwas überzogen, auch wenn nur Daten geliefert werden. So hat der amerikanische News & World Report 1991 neun Menschen genannt, die die Welt verändert haben: das beginnt mit Apostel Paulus und endet mit dem Qualitätspapst W. Edward Deming. Bei den Amerikanern ist man sich nie so sicher, ob sie nur naiv sind oder Opfer ihres eigenen Kategorisierungsfanatismus werden. Sicher, vieles ist sehr plakativ, teilweise auch oberflächlich. Aber es ist nie falsch. Das Kapitel über die Strategie-Bewegung (1961 - 1970) zeigt sehr plastisch, wie über Clausewitz, Ansoff, Drucker und Mintzberg dies Management-Konzept entstand, sich entwickelte und verfeinert wurde, auf 24 Seiten.