Andrea Back/ Oliver Bendel/ Daniel Stoller-Schai
E-Learning im Unternehmen. Grundlagen - Strategien - Methoden - Technologien
Orell Füssli Verlag, Zürich 2001, 310 Seiten, CHF 64.-/EURO 38.50, ISBN 3-280-02749-7

Wurde das Buch aus dem Klett-Cotta-Verlag als gute Einführung charakterisiert, so wäre dieses Buch - übertragen gesprochen - als Fortgeschrittenen-Kurs zu titulieren. Die AutorInnen - ein Lob dafür, dass sie die Frage der geschlechtergerechten Sprache nicht in eine Fussnote verdrängen - stellen das E-LearningKonzept in ein umfassenderes Referenz-Modell - dem St. Gallener Drei-Ebenenmodell des Business Engineering. Von diesem Ausgangspunkt aus ergibt sich auch die im Subtitel enthaltene Gliederung des Buches, nach der nach den grundlegenden Fragen die Teile Strategien - Methoden - Technologie folgen. Jeder Teil wird dann noch einmal thematisch in Start - Think - Do - Move On gegliedert. Ich habe mich bei der Lektüre vorrangig auf den strategischen Teil konzentriert Hier gelingt den VerfasserInnen eine gute Darstelllung der grundlegenden Aspekte einer E-Learning-Strategie im Unternehmen, der sich im Abschnitt "THINK" dann eine Reflexion der Umsetzung der E-Learn-Strategie als Change-Prozess anschliesst. Im Kapitel E-Learning-Strategie-Prozess wird dann gegliedert nach den Phasen: Ausgangslage - Vision - Strategieplan - Strategieumsetzung - Kommunikationsprozess - Controlling und Evaluation ein idealtypischer Strategieprozess formuliert (hier spürt man die St. Gallener Schule - im positiven wie im negativen Sinne) . Dennoch finde ich den grundlegenden Ansatz - E-Learning als strategische Resource einzusetzen und damit auch in den Kontext der Unternehmensentwicklung zu stellen, wichtig, damit daraus nicht nur ein lerndidaktisches Instrument wird. Im Methoden-Teil geht es dann darum , diese strategischen Ansätze mit einer methodischen Gestaltung von E-Learning-Massnahmen zu vernetzen - um die Lernarchitektur, die Lernräume und -prozesse. Im abschliessenden Teil steht die Technologie- und System-Ebene des E-Learning-Modells im Vordergrund. Angehängt ist ein Glossar der wichtigsten Begriffe. Das Buch ist aus einem konzeptionellen Guss - die einzelnen Teile sind anspruchsvoll: der Lohn der Lektüre ist ein systematischer Orientierungsrahmen für ein unternehmerisches E-Learning-Konzept. (HM)

Wilhelm Backhausen/ Jean- Paul Thommen
Coaching. Durch systemisches Denken zur innovativen Personalentwicklung
Gabler Verlag, Wiesbaden 2003, 386 Seiten, Euro 39.90

Die Dichte und der Umfang des Textes stellen einige Anforderungen an den Leser, so dass es eher als Handbuch denn als Gelegenheitslektüre eingestuft werden kann. Ich war ständig versucht, andere Coaching-Definitionen bzw. Beschreibungen zu entwickeln, was auf den hohen Anregungswert des Buches schliessen lässt. Hier wird nicht postuliert, vorgeschrieben oder dogmatisiert, sondern ein Angebot nach den anderen gemacht, durch die systemisch-konstruktivistische Grundhaltung, die eine systemische Beratungsexpertise begründet und ein strategisches Modell des Coaching und der Beratung entstehen lässt.
Die beiden Autoren, Coach und Berater (W. Backhausen) sowie Hochschullehrer (J.-P. Thommen) haben ihre Kompetenzen und Erfahrungen zu einen der besten Coaching-Bücher gekoppelt, die mir bekannt sind. Als äusserst angenehm empfinde ich, dass die Autoren es nicht systemisches Coaching betitelt haben. Und sie warnen in der Einleitung vor der Gefahr bzw. den Folgen, wenn man sich auf die systemisch-konstruktivistische Perspektive einlässt: "man verliert die Unschuld der Sicherheit und damit die Sicherheit der Unschuld". Im ersten Teil des Buches wird auf knapp 100 Seiten eine systematische und komprimierte Einführung in das systemisch-konstruktivistische Denken gegeben. Diese halte ich, gemessen an dem Umfang, für eine der besten Überblicke die ich kenne. Der zweite Teil bietet die Modellentwicklung des Coaching hinsichtlich Prozess und Methoden des Coachings. Hier wird es sehr konkret, d. h. es werden Praxisanleitungen geboten. Der dritte Teil des Buches bietet auf 160 Seiten eine Übersicht über Coaching Programme in der Praxis: bei der Bank Julius Bär, der Schweizerischen Post, bei der SWISS Re, Vorwerk und last but not least bei VW, wo das wohl beste und umfassendste Coaching-Programm etabliert wurde, was sich durch Qualität und deren Sicherung hinsichtlich Coach-Konzept, Coach-Auswahl und Durchführung sowie Weiterentwicklung auszeichnet. Es ist das Resultat einer kongenialen Zusammenarbeit von Dr. Hartz und Frau Dr. Kaul.
Fazit: ein anstrengendes, aber ebenso nützliches wie reichhaltiges Buch. Die Anschaffung kann unbedingt empfohlen werden, vor allem zu dem Preis. Wenn Sie dieses Buch und das von Wolfgang Looss gelesen haben, sind Sie mehr als gut vorbereitet, Ihre Erfahrungen zur eigenen Kompetenzerweiterung auszuwerten.

Niklas Luhmann (Dirk Baecker, Hrsg.)
Einführung in die Systemtheorie
Carl-Auer-Systeme Verlag, Heidelberg 2002, 347 Seiten

Die neuere Systemtheorie ist nach wie vor das wohl fruchtbarste wissenschaftliche Paradigma, das die Theorieentwicklung in ganz unterschiedlichen Forschungsbereichen seit geraumer Zeit ausserordentlich stimuliert. Deshalb ist es ein Gewinn, dass Luhmann's Vorlesungen zu diesem Themengebiet, die bislang nur in Form von Tonbändern zugänglich waren, nun auch in Buchform vorliegen. Der Herausgeber, Dirk Baecker, hat einfühlsam darauf geachtet, dass für den Leser der mündliche Sprachduktus erhalten geblieben ist. Auf diese Weise ist ein aussergewöhnliches Arbeitsbuch entstanden, das den interessierten Leser Schritt für Schritt in das Theoriegebäude der neueren Systemtheorie einführt. Luhmann entfaltet mit grosser Sorgfalt die einzelnen Denkkonzepte seiner äusserst komplexen Begriffsarchitektur und zeigt dabei auf anschauliche Weise, an welchen Stellen er gegenüber den bisherigen Denktraditionen Neuland betritt und welche Erkenntnisgewinne damit verbunden sind. Für jeman- den, der beispielsweise die OE-Tradition mit einer systemtheoretischen Brille beobachtet, ist Luhmann's Beschäftigung mit dem "open system approach" der ja den soziotechnischen Systemansatz gedanklich geprägt hat, von grossem Interesse. Die theoretischen Grundannahmen dieser ersten Generation von Systemtheoretikern und Kybernetikern prägen heute noch das Denken eines Peter Senge in bezug auf die Lernfähigkeit von Organisationen oder eines Dave Nadler in seinem Change Managementkonzept oder eines Fred Malik in seiner Version des St. Gallener Managementansatzes. Diese Konzepte der 50er und 60er Jahre des letzten Jahrhunderts haben wichtige Weichen gestellt, auf denen die neuere Systemtheorie aufbaut, aber in ganz zentralen Punkten auch darüber hinaus gegangen ist. Luhmann zeigt dies an seinem differenztheoretisch gewonnenen Systembegriff, an seiner für vieles weitere grundlegenden These der operationalen Geschlossenheit von Systemen, an seinem Verständnis von Selbstorganisation und Autopoiesis. Eine Schlüsselstelle im Übergang von der Kybernetik erster rdnung zur "second order cybernetics" im Sinne eines Heinz von Foerster nimmt die Rolle des Beobachtens und des Beobachters ein. Entsprechend grosse Prominenz gewinnt dieses Konzept auch bei Luhmann nicht zuletzt deshalb, weil es nicht nur weitreichende erkenntnistheoretische Konsequenzen besitzt, sondern letztlich auch unser Verständnis von sozialen Systemen, insbesondere auch von Organisationen revolutioniert. Die produktiven Möglichkeiten, die in der Unterscheidung organisationaler Selbst- und Fremdbeobachtung liegen, in Verbindung mit dem Kommunikationsbegriff der neueren Systemtheorie haben ja auch das Selbstverständnis der systemischen Organisationsberatung bis heute nachhaltig geprägt.
Im zweiten Teil seiner Vorlesung dekliniert Luhmann seine Theorielandkarten an einigen soziologischen Schlüsselbegriffen durch: Zeit, Sinn, zum Verhältnis von psychischen und sozialen Systemen, Kommunikation, Konflikt, etc. Erst in diesem Teil erschliesst sich die ganze Tragweite des Luhmann'schen Denkens, wenn er zum Beispiel zeigen kann, wie theoretisch gewinnbringend es ist, den Menschen als Umwelt sozialer Systeme zu konzeptualisieren, wie gewöhnungsbedürftig solche Theorieentscheidungen aber auch sind und wie schwer es uns unsere eigenen Denkgewohnheiten und traditionellen Wertorientierungen machen, uns auf solche Weichenstellungen ernsthaft einzulassen. Diese Einführung führt uns vor Augen, dass die neuere Systemtheorie eben nicht so nebenbei als ein Denkkonzept unter anderem konsumierbar ist. Sie nimmt einen heftig in Beschlag und im Moment ist es noch gar nicht so klar, wie der theoretische Standpunkt ausschauen kann, von dem aus man sie wieder loswerden kann. Deshalb Vorsicht, wenn man damit zu experimentieren beginnt!! Luhmann selbst zeigt am Ende seiner Vorlesung für diese Annäherungsschwierigkeiten vollstes Verständnis: "Durchkonstruierte Theorien sind komplizierte Geflechte, Kunstwerke in gewisser Weise. Es ist schwierig, sich auf sie einzulassen und dann noch zu wissen, wie man das wieder relativiert oder wie man davon wieder loskommt" (S. 342). Wie werden Sie sich als LeserIn entscheiden?

Der Autor ist bekannt für seine intelektuell brillianten, immer etwas schräg gegen den Strich gebürsteten organisationstheoretischen Ðberlegungen. In dem vorliegenden Band hat er eine Reihe von Aufsätzen, die er zu unterschiedlichen Organisationsfragen in zum Teil recht schwer zugänglichen Zeitschriften bereits veröffentlicht hat, neu überarbeitet, aktualisiert und mit einem roten Faden versehen, in einem eigenen Buch zusammengefasst (zwei der Arbeiten sind auch der OE, Heft 2/97 und 3/98 entnommen). Die Arbeiten spiegeln allesamt das intensive Bemühen des Autors wieder, den bisherigen Traditionen einer wissenschaftlichen Beschäftigung mit dem Phänomen Organisation eine eigenständige systemtheoretische Perspektive gegenüberzustellen. Dies geschieht ganz offensichtlich nicht mit dem Ziel, ö eingebettet in die Logik akademischer Reputationsgewinnung ö sich krampfhaft vom Mainstream etablierter Ðberlegungen abzugrenzen. Ihm geht es sichtlich darum, mit einer nach wie vor ungewöhnlichen Theoriearchitektur zu experimentieren, um neue Möglichkeiten zu entdecken, wie die von uns allen spürbaren, tiefgreifenden Veränderungen im Verhältnis der modernen Gesellschaft zu ihren Organisationen begriffen werden können. Hinter diesem bemerkenswerten Engagement steht die Einsicht, dass ein Nachdenken über den rasanten Strukturwandel unserer gesellschaftlichen Verhältnisse ohne ein gesellschaftstheoretisch angeleitetes Verständnis dessen, was das soziale Phänomen Organisation heute ausmacht, nicht weiterführend ist. Organisationen sind zum unausweichlichen Schicksal der modernen Gesellschaft geworden. In diesem Punkt teilt Dirk Baecker voll und ganz die Sicht Max Webers. "Was in ihnen nicht entschieden werden kann, wird nirgendwo entschieden. Und was hier nicht ausprobiert werden kann, hat dann nur noch die Möglichkeit, im folgenlosen Gespräch unter den Leuten als blosse Möglichkeit beschworen zu werden." (S.9) Es würde zu weit gehen, der vorliegenden Zusammenstellung von Aufsätzen den Anspruch auf eine Gesellschaftstheorie der Organisation zu unterstellen. Was sie allerdings schon alle miteinander verbindet ist der Ehrgeiz, "die organisationstheoretischen Ðberlegungen dort auf- zunehmen und weiterzuführen, wo sich Konsequenzen für die Gesellschaftstheorie abzeichnen". (S. 10)

Im Einzelnen beschäftigen sich die Beiträge des Buches mit sehr unterschiedlichen Themenfeldern: mit Fragen des Organisiertheitsgrades von Organisationen, ihrer scheinbaren Ðberkomplexität, mit Themen wie Kommunikation, Wissen, Kultur in und von Organisationen, mit dem Stellenwert von Hierarchie, mit Profit und Management, letzlich mit der Frage, ob und wie Unternehmertum gelehrt/gelernt werden kann. Der Autor selbst sieht vier Kernthemen, die dieses reichhaltige Spektrum an inhaltlichen Schwerpunkten durchziehen. Da ist einmal die Betonung des autonomen Systemcharakters von Organisationen. Diese schaffen sich ihre Identität selbst und entwickeln dieselbe auf Basis ihrer eigenen Geschichte, ihrer eigenen Strukturen und Zukunftsvorstellungen weiter. Organisationen werden nicht von Aussen gesteuert, auch wenn der Kapitalmarkt und seine Analysten mit Hilfe der Shareholder-Value-Philosophie diese Suggestion neuerdings wieder zu revitalisieren versuchen. Seit Jahren wird man nicht müde, auf die unzulässige Komplexitätsteigerung von Unternehmen hinzuweisen. Die Sehnsucht nach Einfachheit prägt viele (beratergestützte) Veränderungsvorhaben. Für Dirk Baecker ist die beobachtbare Steigerung der Eigenkomplexität von Organisationen eher die Lösung des Problems betriebswirtschaftlicher Optimierungen als das Problem selbst. Er zeigt, wie die vielfältigen Versuche, alles wieder zu vereinfachen, letzlich das Ganze nur noch komplizierter machen. Dem Thema Komplexität ist selbst wiederum nur mehr mit Komplexität beizukommen. Deshalb plädiert er für flexible Organisationsarchitekturen mit "hinreichend robuster Komplexität", die neue Umweltanforderungen im System nach eigenen Selektionskriterien bearbeitbar machen. Das dritte Leitthema des Buche sieht der Autor in der Frage der Selbstorganisation. Dieser Begriff hat bei ihm weniger mit dem normativen Begriff der OE-Tradition zu tun, die diesen gerne als Gegenbegriff zur Hierarchie stilisierte. Gerade vor diesem Hintergrund ist der ganz ausgezeichnete Artikel "Mit der Hierarchie gegen die Hierarchie" in dem vorliegenden Buch wärmstens zu empfehlen. Im Kontext der Fragen der Selbstorganisation diskutiert Baecker auch das vielstrapazierte Thema der Organisationskultur. Unter der kulturellen Perspektive zieht die Organisation für sich selbst eine Vergleichsebene ein, die es ihr ermöglicht, im Unterschied zu anderen zu sehen, was das Besondere der eignen historisch gewachsenen Identität ausmacht, und was davon für künftige Realitäten noch brauchbar erscheint. Die Auseinandersetzung mit der eigenen Kultur besitzt die paradoxe Konsequenz, dass all das, was einem bislang als so selbstverständlich, gleichsam "natürlich" schien, plötzlich kontingent wird. Als viertes Kernthema identifiziert Baecker das der Reflexion. Wenn Komplexität nur mit Komplexität zu "bekämpfen" ist, dann ist die Steigerung der Reflexionsfähigkeit von Organisationen jene zentrale Kompetenz, die die Antwortfähigkeit von Organisationen angesichts der Unkalkulierbarkeit ihrer relevanten Umwelten sichern hilft. Diesen Zusammenhang bearbeitet er am Beispiel der an sich schon paradoxen Frage, was Universitäten zur Ausbildung von Unternehmen beitragen können.

Insgesamt ein durch und durch intelligentes Buch, mit viel Sprachwitz geschrieben, zweifelsohne nicht im üblichen Sinne "konsumierbar" (einfach so nebenbei drüberfliegend und nach Bestätigung eigener Ðberzeugungen suchend). Seine eigentliche Fruchtbarkeit entfalten die einzelnen Beiträge erst, wenn man das Ganze da drin enthaltene Irritationspotential bei sich selbst zur Geltung kommen lässt, manches mehrfach liest und wenn man in Kontext eigener Erfahrungen mit den verwendeten Kategorien und Argumentationsmustern selbst zu experimentieren beginnt. Diese Art von Aneignung ist jedem, der professionell mit Organisationen zu tun hat, heftig zu empfehlen. Der Zugewinn an Beobachtungsmöglichkeiten wird den Aufwand um ein Vielfaches entlohnen.

Dirk Baecker
Organisation und Management
Suhrkamp Verlag, Frankfurt/Main 2003, 347 Seiten

Der vorliegende Band enthält eine Reihe von Aufsätzen, die in den letzten Jahren entstanden sind und das Ringen des Autors um ein dem Komplexitätsniveau einer globalisierten Weltgesellschaft angemessenes Organisationsverständnis wiedergeben. Eingebettet in dieses Verständnis kristallisiert sich Schritt für Schritt eine Managementlehre heraus, die sich kompromisslos dem gegenwärtigen Stand einer systemtheoretisch inspirierten Theorieanlage verpflichtet fühlt, aber doch auch um Brücken zu traditionelleren Führungs- und Managementtheorien bemüht ist. In diesem Sinne greift er an mehreren Stellen das am weitesten verbreitete Bild von Organisation auf, derzufolge diese eine ausgefeilte Technik ist, "mit gegebenen Mitteln ein gegebenes Ziel auf möglichst sparsame und effiziente Art und Weise zu erreichen" (S. 28). Diese instrumentelle Sicht legt es nahe, das Kernproblem von Organisationen darin zu sehen, mit höchstmöglicher Rationalität einen gegebenen Input in den erwünschten Output zu transformieren. "Tatsächlich sind Organisationen aber nur insofern am Erreichen eines Zweckes interessiert, als dieser Zweck sicher stellt, dass sie weitermachen können" (ebenda). Diese Annahme legt es nahe, Organisationen als sich selbst organisierende, lebende Sozialgefüge zu verstehen, deren Energien allesamt auf die Fortsetzung ihrer Existenz gerichtet sind. Dafür sind sie bereit und in der Regel auch in der Lage, Mittel und Ziele auszutauschen, wenn dies dem eigenen Überleben dient.
Dirk Baecker macht bereits in seiner Einleitung eindrucksvoll deutlich, was es beispielsweise bedeutet, mit einem derartigen Blick auf Wirtschaftsorganisationen zu schauen. Bei diesem Typus ist es besonders selbstverständlich, von einer schlichten Zweck/Mittelrelation auszugehen. Allen ist klar, es geht um Wertschöpfung, um Kapitalbildung, um die Erwirtschaftung einer überdurchschnittlichen Rendite. Diese unhinterfragte Selbstverständlichkeit übersieht allerdings, dass diese Fähigkeit keineswegs mit der "Natur" von Organisationen schon grundgelegt ist, sondern unter ganz voraussetzungsvollen Bedingungen erst erzeugt werden muss. Denn beobachtet man Organisationen als Unternehmen, "dann unterwirft man sie einem ihnen an sich fremden Gesichtspunkt, nämlich der Frage, ob sie mit einem akzeptablen Kostenaufwand dazu beitragen können, wirtschaftliche Gewinne zu erzielen" (S. 11). Die Möglichkeit der Anwendung des ökonomischen Kalküls auf Organisationen trifft auf kein von vornherein grundgelegtes Potenzial. "Denn in Organisationen geht es alles andere als wirtschaftlich zu" (ebenda). Wenn wir von Unternehmen sprechen, dann gehen wir immer schon von dem Umstand aus, dass wir es hier mit einer an sich ökonomischen Veranstaltung zu tun haben. Deswegen "kann in letzter Konsequenz der Eindruck entstehen, als sei die Unternehmung eine wirtschaftliche Organisation. Tatsächlich muss sie dazu immer erst und zwar durch die Anwendung einer ganz bestimmten Unterscheidung gemacht werden" (ebenda).
Man kann hinzufügen, dieses "Zur-Unternehmung-Machen" ist kein einmaliger Akt, sondern muss von Tag zu Tag aufs neue gegen die widerspenstige Eigendynamik organisationalen Geschehens durchgesetzt werden. Unter anderem an dieser Stelle braucht es so etwas wie Führung und Management, um die Organisation jeweils mit jenen Soll/Istdifferenzen zu versorgen, die die Fortsetzung der eigenen Suche nach Überlebenschancen erfolgreich möglich machen. Das neue Buch von Dirk Baecker "nährt" den/die interessierte(n) LeserIn mit einer Fülle solcher Einsichten, die uns helfen, die Selbstverständlichkeit unserer eingespielten professionellen Sehgewohnheiten überhaupt erst einmal zu entdecken und dabei dann auch auszuprobieren, wohin es führt, einmal auch mit ganz anderen Brillen zu experimentieren. Dieses Buch ist gerade für Theorieinteressierte aus der OE-Szene eine wahre Fundgrube, ihre tradierten Grundannahmen über Organisation, Management und Beratung auf den Prüfstand zu stellen.

Dirk Baecker (Hrsg.)
Schlüsselwerke der Systemtheorie
VS Verlag für Sozialwissenschaften, Wiesbaden 2005, 352 Seiten, Euro 24.90, ISBN 3-531-14084-1

Dirk Baecker leitet seinen Herausgeberband mit dem Blues des Bedauerns vergangener Zeiten ein. Er konstatiert, dass es zum gegenwärtigen Zeitpunkt um die Systemtheorie neben einem «kleinen Zirkel unverdrossener Systemtheoretiker» still geworden sei. Konkret heißt dies, dass es aus seiner Sicht in jüngster Vergangenheit keine tragfähigen Beiträge zur Entwicklung der erkenntnistheoretischen Grundlagen der Systemtheorie gibt: Diese Grundlagen speisen sich heute im Wesentlichen aus biologischen und soziologischen Forschungsergebnissen der 40er- bis 80er-Jahre des vergangenen Jahrhunderts und beeinflussen nach Baecker derzeitig vor allem die Szenerie der systemischen Berater und Therapeuten; in andere Forschungsprogramme werden sie allenfalls fragmentartig eingespeist. Diese Feststellung erfolgt nicht ohne den Unterton eines Rufes nach Korrektur. Das Buch soll archivarische Arbeit leisten. Es ist eine Sammlung zu Schlüsselwerken der Systemtheorie. Schlüsselwerke sind dabei nach eigener Definition solche Bücher, die Überlegungen entfalten, auf deren Basis die Entwicklung einer spezifischen Systemtheorie möglich war oder ist. Die Darstellung und Aufarbeitung der Schlüsselwerke wird nicht von den Autoren selbst, sondern (in deutscher Sprache, teilweise übersetzt aus dem Englischen oder Französischen) von Autoren aus den Forschungsgebieten der Biologie, Mathematik, Pädagogik, Politologie, Psychologie und Soziologie vorgenommen, die seit längerem in diesem Themenfeld publizieren. Leitend war bei der Auswahl der Werke, so in der Einleitung, dass diese ein Alleinstellungsmerkmal innerhalb des systemtheoretischen Diskurses aufweisen und dennoch zur Systemtheorie als gemeinsamen Rahmen beitragen. Vorab erarbeitet Dirk Baecker in acht Punkten Kernfragen der Systemtheorie rund um die Idee der Kommunikation, des Subjektes, des Seins, der Differenz, des Beobachters, der Temporalisierung, der Kritik und der Kognition. Besprochen werden daraufhin unter anderem Bücher (auf jeweils drei bis dreißig Seiten), die die Position des radikalen Konstruktivismus (Maturana und Varela 1980; Varela 1979; von Neumann 1958), der Kybernetik erster und zweiter Ordnung (Ashby 1952; Pasks 1961; Wiener 1948) begründen, die die Position des Beobachters verdeutlichen (Ruesch und Bateson 1951; von Foerster 1981), das Konzept der operationalen Geschlossenheit psychischer Systeme erarbeiten (McCulloch 1965; Parsons 1951) oder solche, die die Differenz zwischen Umwelt und System beleuchten (Luhmann 1984).  Die Erarbeitung der «Schlüsselwerke» im Band folgt keiner einheitlichen Struktur. So nehmen die Beiträge kaum explizit auf den Terminus «Schlüsselwerk» im Baecker’schen Verständnis Bezug. Die meisten Beiträge beschränken sich auf einen darstellenden Zugang (z.B. Beiträge zu Parsons 1951, Pasks 1961, Spencer-Brown 1969, Wiener 1948), wenige nehmen eine Einordnung des Buches im Gesamtwerk der Autoren vor oder setzen das jeweils besprochene Buch zum allgemeinen Diskurs der Systemtheorie in Beziehung (z.B. Beiträge zu Deutsch 1963, Ruesch und Bateson 1951). Es ließe sich nun mutmaßen, dass eine Zusammenstellung von Kommentaren zu Werken der Systemtheorie Studierenden einen ersten Überblick gewährt oder Promovierenden eine Einordnung ihres systemtheoretischen Zuganges im Gesamtdiskurs ermöglicht. Eine generelle Aussage ist dazu nicht möglich, da die Autorinnen und Autoren des Bandes eine recht unterschiedliche Herangehensweise in der Aufarbeitung der Werke wählen.

Der Herausgeberband leistet ohne Zweifel archivarische Arbeit. Der Anspruch wird damit recht tief gehangen, jedoch lässt sich die Frage nach der Zielgruppe auf diese Weise nicht vom Tisch wischen. Bücher bzw. Herausgeberbände haben Adressaten (nicht das Archiv!), diese bleiben – auch wenn man sich einmal zur Lektüre entschlossen hat – unklar. Vielleicht liegt die Leistung des Bandes darin, dass es den im organisationstheoretischen Zugriff oftmals anzutreffenden Fokus («Die Systemtheorie ist soziologisch und von Niklas Luhmann.») relativiert und systemtheoretisches Denken als ein im Kern eklektisches, auf externe Anregung angelegtes darstellt. Allein das ist im gelegentlich ideologieschwangeren Getümmel um die Systemtheorie eine durchaus nützliche Erinnerung. (AF)

Dirk Baecker/ Frank E.P. Dievernich/ Thorsten Schmidt (Hrsg.)
Strategien der Organisation. Ressourcen – Strukturen – Kompetenzen
DUV-Gabler Verlag, Wiesbaden 2004, 448 Seiten, Euro 59.90, ISBN 3-8244-0771-X

Um es gleich vorweg zu sagen: dies ist kein Sammelband über strategisches Management, sondern über Organisation, die allerdings strategiebasiert ist und sein sollte. Strategien, so Dirk Baecker im Vorwort, ergeben sich aber «aus der Analyse der Möglichkeiten der Organisation mit den Mitteln der Organisation», Organisation ist Voraussetzung und Produkt ihrer Strategie zugleich. «Organisation ist bereits eine Strategie, wenn Führung und Management weitere Strategien aus ihr gewinnen und an sie, als käme sie von aussen, herantragen.» Die Beiträge des Buches sind ein Exempel für einen immer auch strategischen Umgang der Organisation mit sich selbst. Auch dieser wichtige und sehr empfehlenswerte Sammelband resultiert aus Diplomund Hausarbeiten von Studenten der Universität Witten/Herdecke. Mit genauem Blick auf betriebswirtschaftliche Fragestellungen wird die Organisation «als historisches, soziales und nichttriviales System betrachtet ..... dass die verschiedenen Ebenen zu einer eigenwilligen und eigendynamischen Struktur kombiniert.»  Die einzelnen Beiträge beschäftigen sich mit Organisationen und ihrer Identität (J. Günther) und den Machtspielen im Unternehmen. Diese anspruchsvolle Beitrag ist als interessanter Perspektivwechsel der Mikropolitik-Diskussion zu sehen. Nicht weniger fordernd ist der zweiteilige Beitrag von M. Flötotto-Wanga zur Koevolution von Organisation und Management, also mehr als deren Wechselwirkung. D. Metz beschäftigt sich in dem Beitrag über die Beratung komplexer Organisationen mit einer Analyse des Interaktionsverständnisses aus expertenorientierter und systemtheoretischer Perspektive. Es geht um die Steuerung und die Prozesse der Beratung. Einen Reformulierungsversuch der klassischen Steuerungskonzeptionen des Controlling auf Basis der neuen Systemtheorie wagt Th. Zimmermann in ihrem Beitrag über das Controlling als Steuerungsinstrument in komplexen Systemen. Diese Aufsatz ist eine Pflichtlektüre für reflektionsbereite Controller. Der in einer Handelshaus Praxis entstandene Beitrag von D. Albrecht zu den Zielen und Prozessen des Handelns versucht eine Antwort auf die Frage zu finden, wann Händler auftreten können. Ebenso wie dieser Aufsatz, bietet auch der Beitrag von H. Koch zur Transformation polnischer Agrarbetriebe (Auswege aus dem Dilemma der europäischen Landwirtschaft?) einen Perspektivwechsel, eben und gerade wenn man nicht Händler oder Agrarexperte ist. Hier wird gezeigt, wie die Strategien der Organisation wirken, die ja Teil der Organisation selbst in einem bestimmten Kontext sind. Ich würde unsere Leser gerne ermuntern, sich der Mühe der Lektüre (auch selektiv) zu unterziehen, weil man zur Neugier motiviert wird und damit offen wird für neue Fragen. Antworten bekommen Sie ja zuhauf, täglich, kostenlos und überall. (KT)

Christoph Badelt (Hrsg)
Handbuch der Nonprofit-Organisation Strukturen und Management
Schäffer-Poeschel Verlag, Stuttgart 1997, 475 Seiten, DM 78.-

Die Handbücher für das Management, Organisation und Entwicklung von Nonprofit-Organisationen werden zahlreicher, kein Wunder bei der Vielzahl der Bemühungen, diese Systeme (bei geringerem Know how) ökonomischer zu gestalten, ohne die humanitären Ziele auf dem Altar des Mammon zu opfern. Der Begriff Nonprofit muss allerdings in der negativen Konotation hinterfragt werden. Es müsste doch heute Non-for-Profit beziehungsweise sozialwirtschaftliche Organisation/Unternehmen (Graf) heissen. Die Sammlung von Experten-Aufsätzen zu allen Aspekten des Managements und Organisation (und Veränderung) von NforPs bietet eine umfassende Thematisierung, wobei auch die deutschen, österreichischen und schweizerischen Verhältnisse berücksichtigt werden. Neben der betriebswirtschaftlichen werden auch die volkswirtschaftliche, die soziologische und die juristische Dimension behandelt. Insgesamt also ein systematischer und umfassender Überblick, den der Wiener Professor Ch. Badelt herausgegeben hat, der aber notgedrungen nicht immer die Tiefe erreichen kann, die man sich wünscht (so z.B. bei den Organisationsstrukturen oder dem systemischen Veränderungsmanagement). Aber die vielen Literaturhinweise ermöglichen eine weitere Vertiefung, was eigentlich vorausgesetzt werden muss.

Klaus Wittkuhn/ Thomas Bartscher (Hrsg.):
Improving Performance. Leistungspotentiale in Organisationen entfalten
Luchterhand-Verlag, Neuwied 2001, 324 Seiten, EURO 39,00/CHF 78,00, ISBN 3-472-04141-2

Der Ansatz des Performance Improvement hat inzwischen in den USA eine stärkere Verbreitung gefunden, während er in Europa noch eher zurückhaltend rezipiert wird. Deshalb versuchen die Herausgeber durch eine Mischung aus grundlegenden und anwendungsbezogenen Beiträgen eine Art einführendes Kompendium für den deutschsprachigen Raum zu entwickeln und eine Brücke zu den systemischen Ansätzen zu schlagen. Bei der Human Performance technology handelt es sich um einen Set von Instrumenten, um menschliches Verhalten und menschliche Leistung unter dem Gesichtspunkt der Kosten-Effektivität zu beeinflussen. Dabei wird zwischen verschiedenen Performance-Ebenen differenziert, der Aufgaben-, der Prozess- und der Organisationsebene. Nach einer Darstellung der Grundlagen des Ansatzes wird anhand unterschiedlicher Beiträge auf die Phasen der Analyse, Interventionen/Design, Implementierung/Change Management und Evaluation eingegangen. Obwohl in den einzelnen Beiträgen durchaus lesenswerte Details versteckt sind, bleibt mir der ganze Ansatz zu sehr kybernetischen System-Vorstellungen verhaftet und bildet ein eher technokratisches Idealbild von Organisationen ab. Vielleicht gerade deshalb weist der Ansatz Defizite in der Umsetzung aus, die auch die Herausgeber zugestehen. Deshalb greifen sie beim Thema Implementierung/Change Management auf das SIM-Modell von Königswieser/Königswieser zurück - doch fehlt dann gerade hier der Bezug zum Performance Improvement-Ansatz. Fazit: Interessante Ansätze im Detail aber als Gesamtkonzept hat der Ansatz für mich eine zu beengte Perspektive. (HM) 

 

Max H. Bazerman, ED.
Negotiation, Decision Making and Conflict Management
Edgar Elgar Publishing, Cheltenham 2005, ISBN 1 84376 377 X, 3 Bände, 450 £

Diese ausserordentlich opulente und verdienstvolle Sammlung von klassischen, bislang verstreuten und zum Teil schwer auffindbaren Texten zur Konfliktentstehung, Entscheidung in komplexen und konfliktreichen Kontexten sowie zu Verhandlungsstrategien ist sehr verdienstvoll. Sie gehört als Nachlagewerk und Quellensammlung in die Bibliothek jedes Professionellen, Spezialisten oder Forschers, der sich in diesem an Bedeutung täglich zunehmenden Feld bewegt. Der erste Band enthält klassische Grundlagentexte etwa von John Nash oder auch Mach/ Simons Arbeit zur limitierten Rationalität. Ein weiterer Teil befasst sich mit unseren individuellen Limitierungen und Begrenzungen in konfliktreichen Entscheidungen. Dazu u.a. gehören die klassischen Untersuchungen von Kahneman/Tversky. Der zweite Band enthält eine Reihe von Texten über Verhandlungsstrategien und Konfliktlösungen, u.a. basierend auf der Spieltheorie und Marktmodellen. Die folgenden Beiträge befassen sich mit dem Einfluss und Ausgleich von Interessen sowie mit Ansätzen, die unter dem Gesichtspunkt von Fairness und Gerechtigkeit Konfliktlösungsmöglichkeiten ausloten. Der dritte Band greift in einem speziellen Abschnitt die besondere Dynamik von Dilemmata auf. Weitere Abschnitte untersuchen die Rolle der «dritten Partei» sowie Lösungsmöglichkeiten für Konflikte, wenn mehrere Wettbewerber um ein knappes Gut konkurrieren, wie etwa bei Auktionen. Das letzte Kapitel widmet sich den Bedingungen der Möglichkeit von Lernen und Reflexion in konfliktären Verstrickungen. Diese mehr als umfangreiche und repräsentative Sammlung fasst so in überzeugender Weise den Stand der Diskussion der letzten Jahrzehnte, in der wir die öffnung und Entgrenzung von Systemen massiv erleben und verarbeiten mussten, in einer übersichtlichen und gut strukturierten Form zusammen. (JF)

Christian Scholz/ Volker Stein/ Roman Bechtel, Hrsg.
Human Capital Management. Wege aus der Unverbindlichkeit
Luchterhand Verlag, Neuwied 2004, 296 Seiten

Wenn Mitarbeiter das viel beschworene wichtigste Kapital, insbesondere in der modernen Wissensökonomie sind, lässt sich dieser Wert dann irgendwie auch quantitativ berechnen? Das ist die Leitfrage des vorliegenden Bandes, die sicherlich originell, innovativ und wichtig ist, etwa wenn der Börsenwert oder der sog. Goodwill eines Unternehmens zur Diskussion steht. Die Autoren geben zunächst einen sehr breiten Einblick, welche unterschiedlichen Ansätze sich mittlerweile in diesem Zusammenhang entwickelt haben, erläutern was sie leisten und wo sie zu kritisieren sind. Dann stellen sie einen eigenen Ansatz vor, der Vor- und Nachteile der vorliegenden Konzepte vereinen, aber gleichwohl pragmatisch sein soll. Man kann das alles leicht kritisieren, aber jeder weiss, dass es hier nur um einen heuristischen Ansatz gehen kann, der sich der Problematik in einer verlässlichen und aussagefähigen Weise nähert. Dazu ist mit diesem Buch sicher ein Schritt in die richtige Richtung gelungen. Hervorzuheben ist nicht zuletzt die hervorragende didaktische Aufbereitung des Bandes und die zahlreichen Beispiele, die die Argumentationsführung immer nachvollziehbar erscheinen lassen. (JF)

Rudolf Fisch/ Dieter Beck (Hrsg.)
Komplexitäts-Management. Methoden zum Umgang mit komplexen Aufgabenstellungen in Wirtschaft, Regierung und Verwaltung
VS Verlag für Sozialwissenschaften, (GWV Fachverlage), Wiesbaden 2004, Euro 39.90, ISBN 3-531-14437-5

Dieses Buch, herausgegeben von zwei Wissenschaftlern der Verwaltungshochschule Speyer, klärt auf über Möglichkeiten und Grenzen moderner entscheidungsunterstützender Verfahren beim Umgang mit komplexen Aufgabenstellungen in Organisationen von Wirtschaft, Regierung und Verwaltung. Die vorgestellten Verfahren aus verschiedenen Wissenschaftsdisziplinen sind dabei im wörtli- chen Sinne als unterstützend anzusehen, um eine Balance zwischen inhaltlicher Qualität und Akzeptanz von Entscheidungen zu finden. Die Komplexität von Handlungen und Entscheidungen hat in den letzten Jahrzehnten fast exponentiell zugenommen, d.h. die immer höhere Anzahl von Elementen einer Handlungsentscheidung ist in immer vielfältiger Form miteinander verknüpft. Auch wenn Entscheidungen zum grössten Teil von Intuitionen geprägt sind (wirksame Erfahrungen), so ist es erforderlich, den Rationalitätsanteil zu erhöhen, aber auch immer mehr Beteiligte (Stakeholder, Experten, Umsetzer) zu koppeln. Und gerade dafür bietet das Buch eine exzellente Unterstützung. Im ersten Teil werden die psychologischen Ansätze zur Handhabung komplexer Aufgaben untersucht. Im 2. Kapitel die unterstützenden Verfahren und Bedingungen ihres Einsatzes (Kepner-Tregoe, Vernetztes Denken, SWOT-Analyse, Mind Mapping, Delphi -Technik, Szenario-Analyse, Entscheidungstafeln usw. usw.) knapp dargestellt. Hier kann man wirklich sehr konkreten Nutzen aus dem Buch ziehen, muss aber für Details die genannten Quellen herausziehen. Im 3. Kapitel werden ausgewählte Verfahren zur Handhabung komplexer Aufgaben (vor allem Vester’s Vernetzungs-Konzept) dargestellt. Im 4. und 5. Teil geht es um hochinteressante Praxisbeispiele und die praktischen Konsequenzen. Es ist teilweise ein Werkzeug-Buch, auf sehr breiter Reflexions- und systematischer Basis. Es kommen eben Wissenschaftler und Berater zu Wort, die eine anregende Mischung bieten. (KT)




Rudolf Fisch / Dieter Becker / Birte Englisch (Hrsg.)
Projektgruppen in Organisationen
Hogrefe Verlag für Psychologie, Göttingen 2001, 378 Seiten

Der Sammelband umfasst zum einen eher praxisbezogene Beiträge über Projektgruppenarbeit in Wirtschaft und Verwaltung, zum anderen neuere Forschungsarbeiten aus dem Gebiet der Arbeits- , Organisations- und Sozialpsychologie zum Thema Projektgruppen. Der einleitende Beitrag der Herausgeber gibt einen guten Überblick zum Stand der Forschung. Insgesamt sind die Beiträge eher für ein wissenschaftliches Publikum geschrieben, d.h. der Praktiker muss sich in die thematisch breit gefächerten Beiträge einlesen, um einen Nutzwert aus der Lektüre zu erzielen. Da kann er jedoch durchaus fündig werden.

Manfred Becker
Personalentwicklung
Bildung, Förderung und Organisationsentwicklung in Theorie und Praxis
4. Auflage, Verlag Sch&äuml;ffer-Poeschel Stuttgart 2005, 621 Seiten, Euro 34.95, ISBN 3791024485
Dieses Buch ist ausserordentlich differenziert durchgegliedert und liefert so eine umfassende Sicht auf die Personal- und Organisationsentwicklung. Die ersten Kapitel holen sehr weit aus und besch&äuml;ftigen sich mit den systematischen und normativen Voraussetzungen der Personalentwicklung. Die beiden folgenden umfangreichen Abschnitte widmen sich dann der Bildung und der Förderung, wobei Bildung sich auf die Entwicklung von Kompetenzen am aktuellen Arbeitsplatz bezieht und Förderung eher auf die Entwicklung von künftigen Potenzialen. Diese beiden Abschnitte sind sehr detailliert, werden stets auch in Kontexten (etwa von Führungstheorien) dargestellt und geben eine Vielzahl von praktikablen Hinweisen, für den Leser etwa zu Coaching, Mentoring, Mitarbeitergespr&äuml;chen und Zielvereinbarungen. Der Abschnitt über Organisationsentwicklung referiert die g&äuml;ngigen Ans&äuml;tze und gibt einen guten Überblick. Die abschliessenden Kapitel befassen sich mit der professionellen Rolle des Personalentwicklers und der Organisation der Personalentwicklung.

Es handelt sich um ein übersichtliches, umfassendes und gut lesbares Lehrbuch, auf das man immer wieder auch zurückgreifen kann, um sich einen Überblick zu verschaffen oder Anregungen zu holen. (JF)

Larissa Becker
Personalabteilung im Unternehmenswandel. Anforderungen, Aufgaben und Rollen im Change Management
Deutscher Universitäts-Verlag, Wiesbaden 2001, 254 Seiten

Die Autorin entwickelt in ihrer Dissertation an der Universität Giessen (W. Krüger) Empfehlungen für die Gestaltung von Personalmanagement-Massnahmen, ausgehend von den personellen Aufgaben im Change Management. Sie gibt Hinweise zum Einsatz der Personalabteilung im Unternehmenswandel und untersucht den Wandel der Personalabteilung selbst, wobei sie viel Material und Unterstützung von den Stadtwerken Osnabrück erhielt. Der Bezug zur Praxis ist darüber hinaus durch zahlreiche Anwendungsbeispiele gegeben. Im Mittelpunkt der Untersuchung steht das Rollenkonzept, d.h. diesem Dynamikelement in Organisationen, mit dem Aufgaben und Verhalten der Personalmitarbeiter gekoppelt werden. Anhand des Wandels der Personalabteilung in den Osnabrücker Stadtwerken wird auch der Bedarf, die Bereitschaft und Fähigkeit zum Wandel aufgezeigt. Die Verknüpfung dieser beiden Elemente führt zur Schlussfolgerung, dass der Wandel der Personalabteilung Voraussetzung für ihre Rollen im Wandel (Prozess) ist. Dieser Wandel bestand darin, dass die Personalabteilung strategischer Partner, Koordinator der Umsetzung, Berater und Dienstleister wurde bzw. diese Rollen prägnanter, kreativer und nützlicher ausformulierte und erprobte. Nun ist der Inhalt dieses notwendigen Wandels keine Überraschung. Der Wert des Buches liegt vielmehr in der Systematik und Unterstützung der Gestaltung der eigenen Veränderung und ist so für das Personalmanagement in Unternehmen eine wichtige und nützliche Quelle. (KT)

Lutz Becker/Johannes Ehrhardt (Hrsg.)
Business Netzwerke. Wie die globale Informations-Infrastruktur neue Märkte erschliesst
Verlag Schäffer Poeschel, Stuttgart 1996, 181 Seiten, DM 68.–, ÖS 497.–

Ein anspruchsvolles, ein informatives, ein wichtiges Buch: Johannes Ehrhardt entwirft in seinem Einleitungsartikel ein klares Bild des radikalen Wandels, in dem wir uns befinden – der wirtschaftlich-technischen Emergenz. Sie bezeichnet (nach Kelly’s «Out of Control», 1994) das Phänomen, dass sich gesellschaftliche und wirtschaftliche Prozesse bei ihren sprunghaften, schwer vorherbestimmbaren Bewegungen plötzlich auf neuen Ebenen mit grundsätzlich neuem Systemcharakter reorganisieren. Selbstorganisation ist dabei eine wesentliche Voraussetzung. Das Buch hält sich trotz des komplexen Themas fern von der Sprache der Systemtheoretiker, wird in Lothar Schnitzlers «Made in Nirgendwo» sogar reisserisch-journalistisch, verliert aber niemals Konkretheit und Anschaulichkeit. Die Auswirkungen der Informations-Internationalisierung auf Forschung, Fertigung, Marketing, Vertrieb, Handel, Finanzierung und Medienentwicklung werden von einer kompetenten Autorenreihe untersucht – ein wichtiger Szenario-Baustein für Global Player.(FB)

Luise Behringer
Lebensführung als Identitätsarbeit – Der Mensch im Chaos des modernen Alltags
Campus, Frankfurt am Main 1998. 243 S., DM 49.80

Karl Benien
Schwierige Gespräche führen.
Modelle für Beratungs-, Kritik- und Konfliktgespräche im Berufsalltag.
Rowohlt Verlag. Reinbek. (2003)

Karl Benien macht sich mit seinem Buch sehr verdient. Er erklärt vor dem Hintergrund der "Hamburger Kommunikationsschule" um Friedemann Schulz von Thun innerpsychische Vorgänge der beteiligten Personen in ihren verschiedenen Rollen sowie die Dynamiken in der Interaktion. Der Autor arbeitet mit vielen (typischen) Beispielen, die das Buch ausgesprochen praxisnah machen. Benien scheut sich auch nicht, der Leserin und dem Leser konkrete Hinweise und Leitfäden zur Vorbereitung, Durchführung und Nachbereitung "schwieriger" Gespräche an die Hand zu geben.
Für Menschen, die den Schulz von Thunschen Ansätzen bereits aus anderer Lektüre oder eigener Aus- und Weiterbildung nahe stehen, ist dieses Buch eine weitere Vertiefung und nützliche Anwendung in einem bestimmten Praxisfeld. Für alle Anderen möglicherweise ein guter Einstieg, sich mit der Kunst gelingender Kommunikation und den Fragen beziehungsweise Problemen ihres Missglückens zu beschäftigen. Ob jedoch die für Nicht-PsychologInnen in einigen Teilen gewöhnungsbedürftige Sprache (welche jedoch dem Hamburger Duktus entspricht) sowie die für meinen Geschmack manchmal allzu penetrante Didaktik (mit dem Risiko der starken Trivialisierung) der Zielgruppe, nämlich "Führungskräfte, Teamleiter oder Mitarbeiter im Personalwesen" entgegen kommt, bleibt zumindest fraglich. Doch diese Frage zu beantworten ist den Leserinnen und Lesern selbst vorbehalten, die so oder so von diesem Buch sehr profitieren können. (MZ)

Karl Benien
Beratung in Aktion Erlebnisaktivierende Methoden im Kommunikationstraining.
Windmühle Verlag, Hamburg 2002, 264 Seiten

Das Buch wendet sich vornehmlich an verhaltensorientiert arbeitende Trainer und Berater, die Anwendung der vorgestellten Konzepte setzt eine entsprechende professionelle Kompetenz und Erfahrung voraus. Der Band geht von unterschiedlichen Problemlagen aus, etwa die Klärung von Anliegen, unterschiedliche Verläufe von Gruppenprozessen, zwischen- oder innermenschliche Probleme, die eine Gruppe oder Einzelne behindern in der Nutzung ihrer Ressourcen. Der Autor beschreibt diese Situationen und schlägt dann Möglichkeiten der Intervention vor, diskutiert sie und wägt sie ab. Konzeptionell lässt sich der Autor keiner "Schule" zuordnen, was eher wohltuend ist, weil er sich so von den Problemen leiten lässt. Er verwendet jedoch Ansätze aus dem Psychodrama, aus dem systemischen Bezugsfeld oder auch aus den Ansätzen von Schultz von Thun. Die meisten vorgeschlagenen Techniken und Interventionen sind nicht neu, was ich auch nicht erwartet habe. Sie sind vom Autor lediglich systematisch zusammengestellt, praxisnah aufbereitet und sehr verständlich erläutert worden. Man spürt bei der Lektüre die vielen eigenen Erfahrungen, die dahinter stehen. Das Buch ist pädagogisch sehr gut gestaltet. Es basiert auch auf einer Vielzahl von erhellenden Beispielen, Grafiken, Gesprächssequenzen und zusammenfassenden Regeln. (JF)

Mechtild Bencke-Galm/Gerhard Fatzer/Rosemarie Rutrecht (Hrsg.)
Schulentwicklung als Organisationsentwicklung
Edition Humanistische Psychologie, Köln 1999, 619 Seiten, DM 68.-

Die Nutzung der OE in der Schulentwicklung, oder genauer in der Entwicklung der Schulentwicklung, hat bereits eine längere Tradition in einigen Ländern Europas, vor allem in Dänemark, Österreich, der Schweiz und Deutschland. Die Herausgeber haben es sich meiner Meinung nach in dem wichtigen, nützlichen und hilfreichen Buch zu einfach gemacht, indem sie die Gliederung der vielen informativen und problematisierenden Beiträge nach Ländern vorgenommen haben. Das erschwert den Vergleich. Zudem ist das für die Schulentwicklung so tragende und Impulse setzende Landesinstitut in Soest überhaupt nicht vertreten. Das ist ein eklatanter Mangel in dem sonst so empfehlenswerten Buch. Dennoch wird es zu einem wesentlichen Übersichts- und Referenzwerk der Schulentwicklung werden.
 

Andreas Bergknapp
Ärger in Organisationen. Eine systemische Strukturanalyse
Westdeutscher Verlag, Wiesbaden 2002, 442 Seiten, ISBN 3-531-13744-1

Um es gleich vorweg zu nehmen. Für eine schnelle Lektüre eignet sich diese Dissertation (am Lehrstuhl von Prof. Neuberger an der Universität Augsburg) nicht: dazu ist sie viel zu theorielastig. Aber es braucht auch solche wissenschaftlichen Arbeiten, um ein tieferes Verständnis für die emotionalen Phänomene zu gewinnen, die das Leben in Organisationen prägen. Noch dominieren individualpsychologische Sichtweisen, wenn es um die Befassung mit Emotionen geht. Für ein umfassendes Verständnis von Ärger im Handlungsfeld ‚Organisation' greifen diese Sichtweisen jedoch zu kurz, weil sie die Zusammenhänge von Ärger und organisationalen Strukturen zu wenig erfassen. In der Arbeit von Bergknapp wird deshalb aus grundlagentheoretischer Perspektive versucht, eine Integration von psychologischen, soziologischen und organisationstheoretischen Ansätzen zu erreichen. Als integrierendes Paradigma fungiert dabei die Strukturationstheorie von Giddens, die der Autor aber erweitert, um die Emotionsdiskusssion für organisationstheoretische Fragestellungen zu öffnen.
Die Arbeit macht deutlich, dass Ärger ein genuin soziales Phänomen ist, das durch organisatorische Prozesse und Strukturen ebenso geprägt ist wie sie diese formt. Deshalb sind diese Emotionen auch nicht einfach so in den Griff zu bekommen, wie sich mancher Manager dies wünscht. Damit diese Gedanken für Manager fruchtbar gemacht werden, bedarf es aber noch einiger Übersetzungsleistung. (HM)

Karl Berkel/ Rainer Herzog
Unternehmenskultur und Ethik
Arbeitsheft Führungspsychologie, Band 27, Verlag Sauer, Heidelberg 1997, DM 28.–

Der erste Teil des Buches bringt eine gute Einführung ins Thema Unternehmenskultur, u.a. auch mit vielen Literaturhinweisen für Lesende, die sich weiter vertiefen möchten. Interessant sind die Transferkapitel «Unternehmenskultur und Führung» und «Unternehmenskultur und Personalmanagement», und auch das Kapitel, das sich mit der Aktualität der Ethikdiskussion auseinandersetzt und mit der Formulierung von Zielen einer Unternehmensethik abschliesst. Bis dahin wirkt das Buch handlich und anregend; diese Teile könnten sehr gut für konzentrierte Information zum Thema z.B. im Rahmen von Schulungen oder OE-Prozessen genutzt werden. Die anschliessenden Grundfragen zur Ethik sind für den Laien nicht immer leicht zu erfassen und vor allem nicht leicht zu beurteilen. Man ist dankbar für die illustrativen Beispiele. Ganz anders dann der Teil «Praxis der Ethik in Unternehmen». Hier werden sehr konkrete Fragen bearbeitet und dabei eine Fülle von Analyse- und Meinungsbildungsinstrumenten angeboten. Wer in diesem Buch sichere Antworten sucht, was ethisch richtig resp. falsch ist, wird enttäuscht sein. Wer aber über Unternehmensethik nachdenken will, wer danach sucht, ethische Fragen stellen zu können, implizite Haltungen und Werte in seinem Unternehmen zu erfassen oder eine ethisch orientierte Wertebildung bei Führungskräften und Mitarbeitenden umzusetzen, findet hier Anregung und vielfältige Denkhilfen

Evan M. Berman
Productivity in Public and Nonprofit Organization
Strategies and Techniques
Sage Publications, Thousand Oaks/USA und London 1998, 295 Seiten, 45.- DM

Markus Berndt
Global Differences in Corporate Governance Systems. Theory and Implications for Reforms
Deutscher Universitäts Verlag, Wiesbaden 2002, 143 Seiten, Euro 44.90

Der Vergleich der verschiedenen Corporate Governance Systeme (Europa/USA) ist ein wichtiges Lernfeld, so dass dieses englischsprachige Buch vom Titel her Aufmerksamkeit erregt. Es stellt zwar die sog. Insider Systeme (Japan/Europa = hohe Eigentümer Konzentration, illiquide Kapitalmärkte und hohe Vernetzung der gegenseitigen Beteiligungen) den Outsider Systemen (England/USA = Gegenteile der Insider Systeme) gegenüber, aber nicht in sozialpolitisch für jedermann/ frau verständlichen Weise, sondern in einer mikroökonomischen Untersuchung im Kontext der ökonomischen Analyse des Rechts. Auf deutsch: es wird gerechnet und in Formeln gefasst. Der Autor untersucht die Netzwerkeffekte und die Anwendung der Agent-Theorie. Von daher wird das Buch Wissenschaftler interessieren und weniger den gemeinen OE'ler, wie er in Mitteleuropa immer noch weit verbreitet ist. Ich kann die Qualität der Untersuchung auch gar nicht beurteilen, sondern möchte nur empfehlen, es vor dem Kauf zur Ansicht zu bestellen. Dabei sind die untersuchten Fragen höchst spannend: Warum funktioniert das europäische System trotz ineffektiver Strukturen? Warum werden die Regeln der Kontrolle nicht mit Eigentümerorganisationen verknüpft? Welche unterschiedlichen legislativen Ansätze sind vorhanden? (KT)

Christoph Bertram
Qualität in der Personalabteilung
Rainer Hampp Verlag, München und Mering 1996, 235 Seiten, DM 49.80

Obwohl dem Personalmanagement bei der Umsetzung von TQM-Programmen eine wichtige Funktion zugeschrieben wird, gibt es kaum Literatur zum Thema Qualität in der Personalarbeit selbst. Die Dissertation von Bertram soll hier eine Lücke schliessen, indem er versucht, einen angemessenen Qualitätsbegriff für das Personalwesen herauszuarbeiten. Der Autor plädiert für eine kundenorientierte Qualitätsauffassung und weist hier zurecht auf die besondere Schwierigkeit hin, die sich daraus ergibt, dass das Personalwesen im Brennpunkt heterogener und teils auch konfliktärer Kundenerwartungen (seitens der Mitarbeiter, Führungskräfte, Unternehmensleitung etc) steht. Dass schon von daher Kundenanforderungen nicht umstandslos als Qualitätsmassstäbe taugen, sondern ein sinnvoller Weg darin liegt, Qualitätskriterien mit den internen Kunden zu vereinbaren, ist schlüssig. Obwohl hier viel Richtiges steht, greift mir Bertrams Qualitätsauffassung etwas zu kurz: zu ausschliesslich ist sie auf die Ermittlung der Kundenanforderungen fokussiert, während Möglichkeiten, Kernprozesse und Produkte des Personalwesens zu identifizieren und hierbei prozessbezogene Qualitätsstandards zu entwickeln, aussen vor bleiben. Gerade dies wäre aber wichtig, um den Qualitätsbegriff mit den strategischen Zielsetzungen des Unternehmens zu verknüpfen. Manches ist mir auch zu sehr durch die Brille des Wissenschaftlers betrachtet - was bei einer Dissertation vielleicht nicht ganz zu vermeiden ist. Dies führt aber dazu, dass vieles auf einer Ebene kategorialer Differenzierung stehen bleibt, statt praktikable Vorschläge für die Umsetzung von Qualitätsmassstäben im Personalwesen zu liefern. Insofern trägt das Buch zwar einen Baustein zur Entwicklung eines auf das Personalwesen bezogenen Qualitätsbegriffs bei, am Thema selbst muss aber noch weitergearbeitet werden.

Die psychoanalytische Betrachtungsweise von Organisationen, die insbesondere setzt, wird für immer mehr interne und externe Berater (und marginal auch Manager) zu einer hilfreichen Perspektive, um die psychosoziale Dynamik von Systemen zu verstehen und damit nützliche Interventionsgrundlagen oder Einsicht in individuelles und kollektives Rollenverhalten zu erkennen.
Nach dem Buch von M. Lohmer (Stuttgart 2000), das hier ebenso besprochen wurde wie im letzten Heft das Buch über Coaching als psychodynamische Beratung von West-Leuer/Sies (Stuttgart 2003), erschien nun dieser umfangreiche und ebenso wichtige wie empfehlenswerte Reader, der weitgehend Beiträge enthält, die zuvor in der Zeitschrift Freie Assoziation erschienen sind. Es ist nicht möglich, an dieser Stelle alle Beiträge zu erwähnen oder zu würdigen. Ich möchte nur einige herausgreifen, die mich besonders beeindruckt haben oder die ich für wichtig halte, um Neugier zu wecken.
Der Band beginnt gleich mit dem Konzept des container contained, d.h. Bions Einsichten darüber, dass Menschen Halt benötigen, aber auch die gehalten sein müssen, die diesen Halt (beruflich) zur Verfügung stellen. Ein weiterer Beitrag von H. Becker stellt das Verhältnis bzw. die Erkenntnis fördernde Anwendung der Psychoanalyse auf Organisationen dar. Susan Long, eine Psychologin und Beraterin aus Melbourne, ist gleich mit drei Beiträgen vertreten: einem über die Identifikation und Identität bei der Arbeit, einem Aufsatz über Kooperation und Konflikt als zwei Seiten ein und derselben Medaille, die wirklich sehr hilfreich und erhellend sind. Sehr beeindruckt hat mich ihr dritter Beitrag über , der dieses Managementkonzept als Abwehr gegenüber Ängsten der Mitarbeiter, Manager und Systeme interpretiert. Sie schlägt zur Bearbeitung dieser sozialen Abwehrmechanismen ein Kunden-/Anbieterpaar vor, das als "Übergangspaar" den Kundendiskurs und damit die Organisation verändern helfen kann.
Die veröffentlichten Beiträge belegen also sehr deutlich, dass die Arbeit an der psychosozialen Dynamik nicht Sache einiger Exoten ist, sondern sehr erkenntnisfördernde und vor allem auch praxisrelevante Unterstützungen für die Gestaltung von Systemen bietet. Andere Beiträge beschäftigen sich mit sozialen Träumen als Arbeit am Unterbewussten zum Verhaltenverständnis (G. W. Lawrence) oder dem Management-Mythos (M. Bowles), den ich wirklich empfehlen kann. Es sind mehrere Arbeiten zur Beraterrolle oder zu Veränderungen in Organisationen enthalten, deren Lektüre Aufwand erfordert, aber sehr durch Verstehen belohnt wird. Natürlich sind auch drei der Herausgeber mit Beiträgen vertreten, so auch Burkhard Sievers mit seinen Überlegungen zur Entstehung von Autorität, zu Erbschaft und Nachfolge.
Exzellent ist auch der Rahmen dieser Publikation: mit dem hilfreichen Vorwort, aber vor allem dem Anhang über wichtige Literatur zur psychosozialen Dynamik von Organisationen, den relevanten Institutionen, Zeitschriften und Fortbildungsprogrammen.
Ich hoffe und wünsche mir und vielen "Organisationsarbeitern", dass dieses wichtige (und auch preiswerte) Buch eine grosse Verbreitung findet. Es ist gerade auch für diejenigen geeignet, die latentes Interesse und Neugier verspüren, sich auf diesem Gebiet kundig und es möglicherweise zu einem Denk- und Handlungsansatz zu machen. (KT)

Auffallend ist natürlich, dass im Titel Change Management steht, im Text aber immer wieder von OE-Prozessen gesprochen wird. Change Management ist wohl nicht nur ein Modebegriff, sondern es soll wohl die Abgrenzung des heute ökonomisch betonten Veränderungs-Managements von der mit dem Soft-Image belasteten OE sein. Schliesslich basiert Change oder Veränderungs-Management zum grossen Teil auf den Konzepten, Methoden und Erfahrungen der OE. Und das macht auch dieses Buch deutlich.

Franz Biehal / Günther Karner (Hrsg.)
Gratwanderung Change Management. Richtige und falsche Schritte im Large System Change
Herrmann Luchterhand Verlag, Neuwied 2000

Das Buch umfasst Fallstudien aus der Werkstatt der TRIGON Entwicklungsberatung. Nach einem einleitenden Kapitel, in dem Friedrich Glasl Dilemmata der Organisationsentwicklung in komplexen Systemen beschreibt und sein Konzept der sieben Basisprozesse der OE skizziert, stellen unterschiedliche AutorInnen organisationsumfassende Veränderungsprozesse an Beispielen vorrangig österreichischer Unternehmen dar. Die Veränderungsprozesse werden sachlich beschrieben und jeweils Erfolgsfaktoren für Veränderungen grosser Systeme als Lernerfahrungen aus den Prozessen herausentwickelt. Wünschenswert wäre aus meiner Sicht gewesen, wenn die den Beratungsansätzen und Projektarchitekturen zugrundeliegenden Hypothesen noch stärker expliziert worden wären - wie dies ansatzweise bei der VOEST-ALPINE-Studie beim Vergleich zweier unterschiedlicher Beratungsansätze geschieht. So bleiben die durchaus fundierten Fallstudien doch meistens auf einer beschreibenden und nur gelegentlich reflektierenden Ebene, was bei der Lektüre auf Dauer dann doch etwas ermüdet.

Stephan A. Jansen/ Priddat Birger
Electronic Government. Neue Potentiale für einen modernen Staat
Klett Cotta Verlag, Stuttgart 2001, 184 Seiten, ¤ 20.20

Julian Birkinshaw, ED.
Strategic Management. 2 Bände
Edgar Elgar Publishing, Cheltenham 2004, 1088 Seiten, 290 £, ISBN 1-84376-278-1

Dieses umfangreiche zweibändige Werk enthält insgesamt 61 wegweisende, zum Teil schon fast klassische und immer wieder zitierte Artikel von Autoren aus dem Zeitraum von 1966 bis 1999, die nachhaltige Beiträge zum strategischen Management geleistet haben. Die meisten dieser Beiträge wurden ursprünglich in amerikanischen Fachzeitschriften publiziert, die nicht so ohne weiteres zugänglich sind. Von daher kann diese kompakte Gesamtschau der noch recht jungen Teildiszi- plin der Unternehmensführung uneingeschränkt begrüsst werden. Sie gehört in jede einschlägige Bibliothek und in jeden Bücherschrank von Experten, die sich mit diesen Fragestellungen beschäftigen. Der Herausgeber, der dieses Fach an der London Business School vertritt, hat die Beiträge nach sechs verschiedenen Denkrichtungen unterteilt, die sich aus ihren differenten Perspektiven der Natur von Geschäftsstrategien widmen und Erklärungsansätze für Unternehmenserfolg suchen. Der erste Teil unter der Überschrift Wettbewerbsstrategie wurde vor allem von Porters Beiträgen beeinflusst. Der nachfolgende Abschnitt befasst sich mit ressourcenorientierten Ansätzen, die wesentlich von dem durch Prahalad/Hamel entwickelten Konzept der Kernkompetenzen beeinflusst wurden. Unter der Überschrift "Corporate Strategy" dreht sich das nachfolgende Kapitel vor allem um Diversifikationskonzepte. Während diese drei genannten Richtungen in unterschiedlicher Weise von einer mikropolitischen Perspektive ausgehen, widmet sich der folgende Abschnitt einer auf Barnard sowie auf March/Simon zurückreichenden verhaltenswissenschaftlichen Interpretation. Strategie wird dort als ein emergenter Prozess thematisiert, der auch die diskursive Dynamik von Entscheidungen im Management-Team umfasst. Im nachfolgenden Teil werden Autoren zusammengefasst, die sich vor allem den Bedingungen von Innovationen und Entrepreneurship in Organisationen gewidmet haben. Das letzte Kapitel steht schliesslich unter dem Leitgedanken der Entwicklung von globalen Strategien auf den internationalen Märkten. Die Auswahl der Autoren und Beiträge kann alles in allem als sehr gelungen bezeichnet werden. Ihre Zuordnung in die sechs genannten Denkrichtungen ist plausibel. Etwas erstaunlich ist, dass die Sammlung im Jahre 1999 gleichsam abbricht, nicht zuletzt, weil sich in den letzten Jahren etwa auch eine Diskussion gebildet hat, die sich mit den strategischen Auswirkungen einer virtualisierten Welt beschäftigt. (JF)

Taschenguide's
1. Wolfgang Mentzel
Mitarbeitergespräche
2. Hans-D. Litke/Ilonka Kunow
Projektmanagement
3. Wolfgang Krüger
Teams führen
4. Anita Bischof/Klaus Bischof
Besprechungen effektiver und effizient
STS Standard Tabellen & Software Verlag
(Haufe Verlagsgruppe) Planegg 1999 bis 2001 (versch. Aufl.), jeweils um 125 Seiten

Diese Reihe, in der bisher knapp 50 Taschenguides zu relevanten Organisations- und Führungs-Themen erschienen sind (Bilanzen, Controlling, Kostenrechnung, Marketing, Konflikte, Rhetorik, Arbeitszeugnisse usw. usf.) aber denen empfohlen werden, die sich schnell und relativ differenziert einen Überblick über ein Thema verschaffen wollen bzw. es Klienten in die Hand drücken wollen. Die Bücher sind sehr gut strukturiert, enthalten viele Checklisten und geben erste Anleitungen für Übungen. Würden Manager den Empfehlungen in den Büchern folgen, wäre schon sehr viel erreicht und systematisch bearbeitet, beispielsweise zu den 4 hier angeführten Titeln. Und immer scheint eine positiv konotierende Grundhaltung durch, wenig Moral und Instruktion. Das Lektorat ist also zu beglückwünschen. Selbstverständlich gibt es zu allen Themen sehr viel tiefgründige, theoretisch begründete und innovativere Bücher bzw. Anleitungen. Die hier vorgestellte Reihe soll auch nur der Hinweis auf einen schnellen Zugriff und Übersicht sein, den man zur ersten Orientierung braucht und der hilft, eine erste Strukturierung des Problemfeldes zu leisten. Die Guide's gibt es schon in vielen Bahnhofsbuchhandlungen.

Roman Braun/ Helmut Gawlas/ Amanda Schmalz/ Edgar Dauz
Die Coaching Fibel. Vom Ratgeber zum High Performance Coach
Linde Verlag, Wien 2004, ISBN 3 7093 0043 6, 304 Seiten, Euro 27.20

Dieser praktische Rategeber für Coaches hinterlässt ein mehr als zwiespältiges Gefühl. Einerseits fand ich eine Reihe von verwertbaren praktischen Hilfen und konkreten Beispielen, die ausführlich dargestellt werden. Andererseits konfundieren die Autoren so ziemlich alle konzeptionellen Ansätze zum Coaching, die en vogue sind oder waren. Hinzu kommt eine aufdringliche Tendenz zum name dropping, Freud, Kant, Aristoteles, Einstein etc., gepaart mit einer zuweilen bombastischen Sprache, die peinlich an Verkaufsveranstaltungen erinnert. Der Eklektizismus der Autoren wird besonders sinnfällig am Kapitel über Team-Coaching. Es beginnt mit einer Metapher über die Kooperation in Gänse-Schwärmen, dann wird das Tuckman-Modell angeheftet, gefolgt von einer mehr als simplen Typologisierung von Rollen (Alpha, Beta, Gamma etc.) in Teams, dann kommen sie auf die Bedeutung gemeinsamer Ziele, schliesslich präsentieren die Autoren ihr Erfolgsmodell für Team-Coaching, gefolgt von gut drei Seiten über Moderation, die u.a. wiederum auf eine triviale Typologisierung von Teammitgliedern zurückgreift (Opfer, Diva, Retter, Nörgler etc.). Den inneren Zusammenhang sucht man vergeblich, das Ganze wirkt wie Stückwerk. Sehr streiten kann man schliesslich auch über den Einsatz von Methoden aus der Hypnotherapie, die der Klient nicht kontrolliert. Die Autoren gehen über dieses Thema fröhlich hinweg und verraten an keiner Stelle irgendeine Form von Problembewusstsein. (JF)

Ulrike Brecht
Potentiale und Blockaden der kommunalen Leistungserstellung. Eine Kritik des Neuen Steuerungsmodells
Rainer Hampp Verlag, 2. Aufl. München/Mering 2000, 309 Seiten

In der hier nun bereits in 2. Auflage vorliegenden Dissertation von 1999 an der Universität Kassel, geht die Autorin den Gründen für diese Enthaltsamkeit nach. Auf der Basis einer empirischen Untersuchung werden die Potentiale und Blockaden der praktischen Umsetzung in den Kommunen analysiert. Das neue Steuerungsmodell, das im Kern auf einer mechanischen Steuerungslogik beruht, verfehlt sein Ziel der strukturellen Modernisierung der öffentlichen Verwaltung. Mit der Fokusierung auf die Einführung betriebswirtschaftlicher Instrumente bleiben innovative arbeitsorganisatorische Modelle ungenutzt, so dass als Ergebnis die tayloristisch ausgerichteten Arbeitsabläufe in der Verwaltungsorganisation nicht durch prozess- und entwicklungsorientierte Konzepte aus Organisations- und Managementforschung abgelöst werden. Nur durch umfassendere Ansätze können die Modernisierungspotentiale der kommunalen Leistungserstellung mobilisiert werden. Das zentrale konzeptionelle Defizit des Modells liegt wohl in dem Misslingen, die Steuerungsprobleme des politisch-administrativen Systems auf die Bedingungen des neuen Steuerungsmodells zuzuschneiden. Die Veränderung müsste zudem auf einer entwicklungsorientierten Organisation mit allen Konsequenzen für entsprechende Strukturen und Prozesse liegen. Weitere zentrale Elemente sind Produkt- und Qualitätsmanagement, Verantwortungsstrukturen, resourcenorientiertes Rechnungswesen und Controlling u.a. Dies Buch kann aber anderen innovativen Kapazitäten den entscheidenden Anstoss geben, hier eine wichtige Entwicklung erneuernd fortzuführen.

Thomas Breisig (Hrsg.)
Mitbestimmung – Gesellschaftlicher Auftrag und ökonomische Ressource – Festschrift für Hartmut Wächter
Rainer Hammpp Verlag, München u. Mering 1999, 436 Seiten, DM 73.70

Klaus Horn, Regine Brick
Organisationsaufstellung und systemisches Coaching
Gabal, Offenbach 2003, ISBN 3-89749-292-X

Wie in ihrem ersten Buch "Das verborgene Netzwerk der Macht" versuchen die Autoren die Arbeitsweise der Organisationsaufstellung anhand sehr ausführlicher Dialogsequenzen anschaulich und nachvollziehbar zu machen. Nachdem zunächst Beispiele der klassischen Aufstellungsarbeit dargestellt werden, geht es im zweiten Buchabschnitt darum, die Möglichkeiten der Aufstellungsarbeit im Kontext der Coachingspraxis darzustellen.
Hier wird gezeigt, wie mit der Aufstellungsmethode an den inneren Widersprüchlichkeiten des Persönlichkeitssystem gearbeitet werden kann. Die dargestellten Arbeitsformen sind gut geeignet, die Coaching-Praxis zu erweitern und zu vertiefen. (HM)

Es gibt mittlerweile zahlreiche Bücher zum Thema und so liefert der vorliegende Band auch nichts wirklich Neues. Im Grunde ist es eine Art ABC für Anfänger, die sich noch mal an die Hand nehmen lassen wollen. So erfüllt das Buch sicher seinen Zweck. Es ist auch sprachlich und vom Anspruchsniveau so gehalten. Die Phasen einer moderierten Sequenz werden dargestellt, die üblichen Methoden und Instrumente und schliesslich eine Reihe von praktischen Beispielen. Zahlreiche Visualisierungen unterstützen das Verständnis. `Leider entsteht durch solche Bücher leicht der Eindruck, Moderation sei eine simple Technik. Souverän moderieren - so der Anspruch des Titels - lernt man damit aber kaum. (JF)

Beate Kremin-Buch / Fritz Unger / Hartmut Walz (Hrsg)
Lernende Organisation
Verlag Wissenschaft & Praxis Dr. Brauner, Sternenfels / Berlin 2000, 2. überarb. und erw. Auflage, 343 Seiten

Die Literatur zur lernenden Organisation ist fast unüberschaubar geworden. Wenn dieses zuerst 1997 erschienene Buch aus der Schriftenreihe der Fachhochschule Ludwigshafen nun eine 2. Auflage erlebt, lohnt es doch, es genauer zu prüfen. Und ich bin hinsichtlich der Themen, Konzeptdarstellungen und Bearbeitung der verschiedenen Perspektiven und Einflüsse nicht enttäuscht worden. Mir fehlt allerdings an vielen Stellen die kritische Reflektion (könnte die Lernpropaganda nicht auch eine geschickte neue Art der Ausbeutung sein? - ist es wirklich vor allem ein Konzept des Wandels oder nicht vielmehr der Impuls für die längst fälligen Unstrukturierungen der Systeme, veränderte Werte und damit Kultur. Solche überfälligen Entscheidungen als Wandelprozesse zu kategorisieren, halte ich für problematisch bezüglich der Verantwortlichkeit). Insgesamt sollte das Konzept nicht so unkritisch propagiert, ja glorifiziert werden. Dennoch sind die einführenden Kapitel beachtenswert und konzeptionell gut untermauert. Die Einbettung in das Innovationsmanagement als 3. Kapitel ist sehr anregend und weiterführend. Endlich wird dann die Lernende Organisation sehr explizit in den Kontext der Entscheidungsprozesse gestellt, und zwar aus kritisch-rationaler Perspektive. Hier werden auch der Umgang mit Fehlern und Offenheit der Kommunikation thematisiert, die durch die IuK-Technologien gefördert werden. Trotz der Idealisierung des Konzeptes der Lernenden Organisation in einigen Kapiteln ist es aufgrund der Substanz und Differenziertheit zu empfehlen.

Im abschliessenden Kapitel kommt der Autor dann wieder auf das Thema der Supervision zu sprechen. Er überlässt es aber dem Leser, sich sebst darauf einen Reim zu machen, was die vorausgegangenen Überlegungen zum Stellenwert von Arbeit mit Supervision zu tun haben. Im Vordergrund steht in diesem Schlussteil die seit langem schwelende Frage, ob es sich bei der Supervision um einen eigenständigen Beruf oder um eine professionelle Tätigkeit, d.h. eine ganz bestimmte Bearbeitungsform handelt, die in der Regel im Rahmen und aus der Perspektive schon etablierter Berufsbilder heraus (z.B. als Therapeut, Trainer, Organisationsberater etc.) zur Anwendung gelangt. Dieser Frage liegt natürlich viel standespolitischer Sprengstoff zugrunde, wie der Autor aus eigener Erfahrung zu berichten weiss. Der von ihm vorgestellte Gedankengang spricht der Supervision letzlich die Eignung für einen eigenständigen Beratungsberuf eher ab, obgleich er sich in dieser Streitfrage offensichtlich nicht wirklich festlegen will. Dieses Offenhalten wird nicht zuletzt durch sein Supervisionsverständnis erleichtert, das sowohl hinsichtlich des Gegenstandes der Bearbeitung als auch hinsichtlich der eingesetzten Methoden ausgesprochen weitgefasst ist. «Supervisionswürdig» ist demnach alles, was einer reflexiven Distanz bedarf, angefangen von privaten Beziehungsschwierigkeiten bis hin zu komplexen Organisationsproblemen. Durch diese weite Fassung des Begriffsverständnisses teilt das Buch das zentrale Dilemma der Supervisionsszene: Man fühlt sich tendentiell für fast alles zuständig allerdings um den Preis, dass daraus kein eigenständiges professionelles Profil zu gewinnen ist. Die Breite sorgt dafür, dass sich weder eine angemessene Theorie des Gegenstandes noch eine solche bezogen auf das supervisionsspezifische Interventionsrepertoire entwickeln kann.

Kurt Buchinger
Supervision in Organisationen. Den Wandel begleiten
Carl-Auer-Verlag, Heidelberg 1997

Der Begriff Supervision hat in den neunziger Jahren eine besondere Karriere genommen. Ausgehend von einer spezifischen Reflexionsform zur Unterstützung von Personen, die in ihrem beruflichen Handeln höheren emotionalen Belastungen und Anforderungen ausgesetzt sind (wie z.B. Ärzte, Pflegepersonal, Lehrer, Sozialarbeiter u.ä.), hat dieser Terminus in der Zwischenzeit eine ungeheure Ausdehnung erfahren. Heute wird nicht mehr nur die methodisch angeleitete Fallarbeit mit dem Begriff Supervision belegt, sondern eine Vielzahl anderer beraterischer Aktivitäten, die allesamt die Entwicklung des Problemlöseverhaltens von Personen bzw. von Subeinheiten in Organisationen zum Ziel haben (die Beratung von Teams, von Abteilungen, die Begleitung von Organisationsveränderungsprozessen, das Coaching von Führungskräften etc.). Dieser Ausweitung des professionellen Tätigkeitsfeldes von Supervisoren versucht der Autor mit der vorliegenden Arbeit Rechnung zu tragen. Mit anschaulichen Fallbeispielen gelingt es ihm zu verdeutlichen, was es heisst, Supervision im Kontext von Organisationen zu betreiben. Zurecht betont der Autor, wie wichtig es für die Arbeit des Supervisors ist, ein ausreichendes Verständnis für diesen Kontext zu besitzen, um nicht vordergründigen Verkürzungen des Problembearbeitungsfokusses aufzusitzen. Insbesondere für die Arbeit im Non-Profitbereich ist die Sensibilität für die Wirkung struktureller Rahmenbedingungen, bestimmter Führungskonstellationen und eingespielter Kooperationsmuster keine Selbstverständlichkeit; denn solche Einrichtungen haben nur zu oft selbst einen blinden Fleck für diese Zusammenhänge. In einer gut nachvollziehbaren Sprache führt der Autor den Leser an komplexe Organisationsfragen heran und verdeutlicht die Besonderheiten eines selbstreflexiven Umgangs mit diesem Typus von sozialen Systemen. Besonders anregend liest sich das Schlusskapitel, indem der Autor die professionelle Eigenheit der Supervision in einer «Expertise des Nichtwissens» sieht. Der Supervisor macht sich demzufolge gerade dadurch nützlich, dass er aus einer Haltung des Nichtwissens um die tieferliegenden Probleme seines Supervisanten heraus einen gemeinsamen Prozess der Wissensgenerierung steuert, der dem jeweiligen Klienten letztlich neue Handlungsoptionen eröffnen kann. Supervision ist demnach ein Setting, das in besonderer Weise auf das Nutzbarmachen von Nichtwissen spezialisiert ist. Bedauerlich ist es, dass der Autor keine Differenzierung zwischen Supervision und anderen Formen der Organisationsberatung vornimmt und damit die Vorstellung nährt, es wäre dies ohnehin alles ein und dasselbe. Mit dieser (gezielten) Unschärfe werden Illusionen geweckt, die weder einer Professionalisierung der Supervisionsszene noch jener der Organisationsberatung dienen.(RW)

Dietrich Budäus/ Peter Conrad/ Georg Schreyögg (Hrsg.)
New Public Management
Managementforschung-Reihe Band 8 Walter de Gruyter, Berlin/New York 1998, 253 Seiten, DM 148.–

Diese wichtige und ausgezeichnete Reihe zu den neuen Ergebnissen der Managementforschung ist um den Band 8 zum New Public Management erweitert worden. Auch dieser Band ist ein «Muss» vor allem für die, die sich mit der Veränderung oder Modernisierung (muss das so wertend gefasst werden?) der öffentlichen Verwaltung beschäftigen bzw. darin wesentliche Aufgaben erfüllen. Neben der Einführung und theoretischen Grundlegung geht es um Themen wie Benchmarking (die Kerbe in die Sitzbank schlagen!), interkommunale Kooperation in der Region, Verwaltungsmodernisierung als Machtspiel, Budgetierung und Prozessdesign. Hervorzuheben ist neben diesen sehr guten Beiträgen die Arbeit von Oechsler/Vaanholt zu den Auswirkungen des New Public Management auf ein zeitgemässes Personalmanagement in der öffentlichen Verwaltung. Ich sehe schon jetzt mit grossem Interesse dem geplanten Band über den organisatorischen Wandel und Transformation entgegen. Von den Herausgebern Schreyögg, Conrad und Sydow darf man zuversichtlich noch eine Menge an Entwicklungsimpulsen erwarten.

Hans-Jörg Bullinger/ Hans-Jürgen Warnecke/ Engelbert Westkämper (Hrsg.)
Neue Organisationsformen im Unternehmen. Ein Handbuch für das moderne Management
Springer Verlag Berlin/Heidelberg 2003, 2. neu bearb. und erw. Aufl., 1352 Seiten, Euro 149.-, ISBN 3-540-67610-4

Dieses voluminöse Werk ist in der neuen Auflage wirklich verbessert worden, zumal der Globalisierungstrend mit den Folgen der Grenzauflösungen hin zu dezentralen und globalen Organisationsstrukturen mehr berücksichtigt wurde. Auch die Netzwerkstrukturen wurden intensiver bearbeitet. Allein die Gliederung umfasst 15 Seiten und bietet damit eine differenzierte Übersicht. Die Kapitel sind unterteilt in Grundlagen/Überblick, Elemente neuer Organisationsgestaltung und Umsetzungsaspekte. Behandelt werden natürlich Organisationsgestaltungsansätze, Neues Denken in der Unternehmensführung, Prozessketten, Globalisierungsstrategien, Produktlebenszyklen, Information und Kommunikation, Qualitäts- und Personal-Management und Controlling. Die Umsetzungsaspekte umfassen Wandlungsprojekte, Transformationsprozesse, partizipative Gestaltungs- konzepte, Widerstand, Einbeziehung externer Berater und Fusions-Management. Das Kapitel über den Widerstand ("Beurteilung und Überwindung innerbetrieblicher Hemmnisse") zeigt schon im Titel das techniklastige Denken, wenngleich das Kapitel von einem Berater-Psychologen geschrieben wurde. Von OE und Veränderungsmanagement gibt es nichts zu lesen. Das spielt im Kontext des Fraunhofer-Instituts für Arbeitswirtschaft bzw. Produktionstechnik scheinbar kaum eine Rolle immer noch und leider. Aber auf der anderen Seite müssen wir Change-Manager und -Berater auch die harten Konzepte der Unternehmensorganisation aufnehmen und anwenden können. Und dafür ist das Buch sehr zu empfehlen. Es ist systematisch anglegt, hat eine gut konsumierbare Sprache und legt die Konzepte gut gegliedert dar. Das Kapitel über das Anlaufmanagement am Beispiel der Automobilindustrie (geschrieben von Psychologie-Professor W. Bungard) bietet beispielsweise sehr nützliches Wissen gerade für die OE'lerInnen, die so etwas beraten wollen oder sollen. Gerade unserer Zunft kann dieses Buch nicht nur unter den Kopf sondern auch an die Brust gelegt werden. (KT)

Mark Miller/ Jan Deecke/ Oliver von Sperber/ Christian Keyser/ Arner Burfeind (Hrsg)
Familienunternehmer heute. Herausforderungen, Strategien, Erfahrungen
Verlag Gabler, Wiesbaden 1998, 247 Seiten, DM 58.–

Den ersten Kongress 1997 richteten 5 Studenten als Projekt aus, die auch die Herausgeber dieses Bandes sind. Darin finden sich die Reden sehr bekannter Unternehmer (Wössner, Steilmann, Schoeller sen., Mittelsten Scheid, Bahlsen u.v.a.), aber auch vieler anerkannter Experten, wie der Dekan Priddat, Cuno Pümpin, Schwass, Baecker o.a. sowie unseres Mitherausgebers Rudi Wimmer. Nun sind die Reden nicht einfach abgedruckt, sondern zum grössten Teil von Studententeams zusammengefasst und in den wesentlichsten Aussagen wiedergegeben worden. Das ist äusserst nützlich, weil es nicht nur Zeit spart, sondern auch strukturierend ist. Der Band bringt insgesamt eine Vielzahl sehr guter und empfehlenswerter Beiträge (neben wenigen durchschnittlichen bis schlechten Aufsätzen), so dass der Kauf zum akzeptablen Preis keine Fehlinvestition ist.

Das Buch, in dem so ganz nebenbei die Anwendung konstruktivistischer Ansätze deutlich gemacht wird, untersucht die Wandelprozesse und geht im Kapitel 12 zusammenfassend der Frage nach, weshalb manche Wandelprozesse erfolgreicher verlaufen als andere. Dies sind beispielsweise Techniken und Massnahmen, wie:

• Neues (und Fremdes) so inszenieren, dass dessen Notwendigkeit, aber auch dessen Machbarkeit fassbar wird

• Wechsel so inszenieren, dass er Betroffenheit und Verwunderung auslöst, d. h. am eigenen Leib erfahrbar gemacht wird

• die Wirkung von Veränderungsprozessen können sich nur entfalten, wenn die Menschen über entsprechende interpretative Fertigkeiten verfügen (siehe Kapitel 3)

• man muss in die Lage versetzt werden können, aus den eigenen Inszenierungen heraus zu lesen, wie sie von anderen interpretiert werden

• mit den Inszenierungspraktiken wird eine Mischung aus Bestätigung und Erstmaligkeit beschrieben

FAZIT: es sind die «fortgeschritteneren» Inszenierungspraktiken, die die Erfolge bei Wandelprozessen sichern oder zumindest fördern. Für seine lesenswerte Arbeit erntete der Autor den Dr. Peter-Werhahn-Preis für herausragende wissenschaftliche Arbeiten

Dieser Band vermittelt dem Leser eine umfassende Einsicht in die Besonderheiten des Human Resource Management in 13 verschiedenen Entwicklungsländern in Afrika und Asien, deren Bevölkerung mehr als die Hälfte der Erdbevölkerung ausmacht. Die Herausgeber des Bandes haben den Beiträgen einen allgemeinen Bezugsrahmen vorgegeben, der auf die nationalen Kulturen, die Besonderheiten der gebildeten Institutionen und den ökonomischen bzw. geschäftlichen Rahmenbedingungen aufbaut. So gelingt es einerseits, die Gemeinsamkeiten von Human Resource Konzepten in Entwicklungsländern zu verstehen, andererseits aber mit Bedacht auf die jeweils spezifischen Bedingungen in den betrachteten Ländern zu schauen. Die Autoren stammen im Allgemeinen aus diesen Regionen bzw. arbeiten dort, so dass jeweils aus einem Tiefenverständnis gespeiste Darstellungen entstanden sind. Ihre Beiträge liefern dem Leser zugleich kompakte Zusammenfassungen von Zahlen und Fakten sowie von historischen Kontexten, die eine verständige Einordnung der HRM-Strategien ermöglichen. Viele dieser Hintergrundinformationen sind bei uns nicht ohne weiteres verfügbar. Hinweise auf spezifische Quellen ermöglichen eine vertiefte Weiterbeschäftigung mit den jeweiligen Ländern. Der Band ist daher von Interesse für Leser, die sich mit Veränderungen in der Entwicklungspolitik befassen, aber auch für Führungskräfte oder Berater, die in globalen Organisationen und mit internationalen HRM beschäftigt sind. (JF)