Die Kernfrage dieser Dissertation von der Universität der Bundeswehr in München (bei Prof. H. A. Wüthrich) lautet: Wie muss zukünftig ein Organisationskonzept bzw. ein Organisationsverständnis aussehen, das dem Postulat eines evolutionären Change Managements gerecht wird und einen unternehmerischen Wandel effektiver unterstützt, als dies heute der Fall ist. In der Tat ist diese Kontext-Frage heute entscheidender denn je.

Auf der Basis theoretisch-konzeptioneller Grundlagen wurde das Ideal der Change-Struktur generiert (Spezialisierung, Formalisierung, Delegation, Koordination, Konfiguration und Professionalisierung). Dies hier nur abstrakt darstellbare Modell enthält unterhalb dieser Titel "eine Vielzahl von operationalisierbaren Indikatoren, die eine Organisationsstruktur charakterisieren, die einen unternehmerischen Wandel in grösstmöglichem Masse unterstützt".

Diese Faktoren werden im Buch genauer untersucht und dargestellt, auch in ihrer Blockadewirkung, wenn sie nicht effektiv ausgestaltet werden. Die vielen Beispiele aus Unternehmen belegen die nützliche Bodenhaftung der Ausführungen, so dass diese wissenschaftliche Arbeit eine grosse Anwendungshilfe für die Gestaltung ist.

Peggy Holman/ Tom Devane (Hrsg.)
Change Handbook. Zukunftsorientierte Grossgruppen-Methoden
Carl Auer-Systeme Verlag, Heidelberg 2002, 279 Seiten

Das Buch ist insofern schon ein Verdienst, weil es die erste deutsche Zusammenfassung der meisten und gängigen Formen bietet, die versuchen mit grossen Gruppen zu Problemlösungen zu kommen, von Open Space über die Zukunftskonferenz bis hin zum Real Time Strategic Change. Insgesamt werden 18 Methoden in geraffter und verständlicher Form vorgestellt, zum grössten Teil von ihren Erfindern oder Protagonisten. Damit wird trotz der Dichte der Beiträge sichergestellt, dass die wesentlichen Aspekte dargestellt werden. Der Leser bekommt damit einen sehr kompakten Überblick, über Formen und Leistungsvermögen der Methoden. Der Fokus der Texte liegt auf der Anwendung, dort spürt man den Einfluss des amerikanischen Pragmatismus. Unserem Bedürfnis nach einer auch konzeptionellen Einordnung dieses Booms an Grossgruppen-Methoden kommt die anregende Einleitung von Fritz Simon wenigstens etwas entgegen. (JF)

DGFP E.V., HRSG:
Arbeiten in virtuellen Strukturen. Gestaltungsaufgabe für das Personalmanagement
W. Bertelsmann Verlag, Bielefeld 2004, 138 Seiten, Euro 29.00, ISBN 3-7639-3267-4

Insbesondere global agierende Unternehmen sehen sich der Herausforderung gegenüber, dass Face to Face Kommunikation durch Face to Interface Kommunikation ersetzt wird. Die Autoren dieses Bandes zeigen, welche neuen Dynamiken dabei entstehen können, was sich in der Kommunikation verändert und was verloren geht. Von besonderem Interesse ist etwa die Entstehung von Vertrauen in den Anfängen von Kontakten, das sich gleichfalls in medial vermittelter Kommunikation einstellt. Was zu einem großen Teil verloren geht ist jedoch der informelle, nicht unmittelbar arbeitsbezogene Austausch, der gleichwohl für das erfolgreiche Zusammenwirken in Organisationen unerlässlich ist. Die Autoren tragen diese Aspekte aus einer sozialpsychologischen und personalwirtschaftlichen Perspektive in einer übersichtlichen und gut ver- ständlichen Form zusammen. Der Text geht nicht sehr in die Tiefe, vermittelt aber einen schnellen Überblick und lädt zur vertieften Auseinandersetzung ein. Er richtet sich primär an Leser, die sich erstmalig mit der Thematik befassen und ihren Facettenreichtum kennen lernen wollen. (JF)

Im Kontext dieses Projektes ist ein Karikaturenband konzipiert und herausgegeben worden, in dem höchst treffende Karikaturen und scharfzüngige Texte zu Denkanstössen zur Unternehmensnachfolge verbunden werden. Textprobe: Vater zum Sohn: "Bei Deiner Qualifikation wäre es für die Firma das beste, Du würdest die Geschäftsführung bei der Konkurrenz übernehmen..." Man muss nicht selbst mit Familienunternehmen familiär oder beraterisch verbunden sein, um den Komplex der Probleme aus diesem einen Bild vor Augen geführt zu bekommen.

Ein sehr köstlicher Humor, neben dem aber sofort die Tragik erscheint, was auch in den Texten unverhüllt zum Vorschein kommt.

Es wird das Organisationslernen in Banken, in Krankenhäusern und in Forschungsinstituten bearbeitet, sowie in internationalen Netzwerken, und es wird untersucht, wie Leitbilder dabei als Katalysatoren wirken, wie Lernen im Markt stattfindet und welche Theorien bzw. implizite Theorien es gibt. Hans Matthöfer berichtet über den fehlgeschlagenen Versuch, das gewerkschaftliche Bildungswesen zu reformieren. Es ist also auch ein politisches Buch und nicht nur an Wissenschaftler adressiert. Praktiker müssen sich gezielt das aus dem Jahrbuch herausfiltern, was sie interessiert oder benötigen. Aber sie werden sicher fündig, auch wenn es bezüglich Sprache und Anlage nicht ohne Mühen zu leisten ist. Aber dafür ist es auch nicht so trivial verfasst, wie viele Beiträge in den Personalmanagement-Zeitschriften.

Andreas Dietrich
Selbstorganisation. Management aus ganzheitlicher Perspektive
Deutscher Universitäts-Verlag (Gabler), Wiesbaden 2001, 266 Seiten

Diese preisgekrönte Dissertation der Universität Graz zeigt sehr analytisch und praktisch das Konzept der Selbstorganisation auf, wie es im Unternehmen realisierbar ist, und welche zahlreichen Hindernisse zu überwinden sind.

Ein Nebenprodukt ist die 50-seitige Darstellung der wesentlichen Elemente der Systemtheorie, die zeigt, wie begründet das Konzept ist.

Als Lösungs- bzw. Anwendungsverfahren entwirft der Autor (in Anlehnung an das Konzept der Kernkompetenzen) das Konzept der dynamischen Kernkompetenzen, die als Fähigkeit zur Schaffung neuen Wissens organisiert werden müssen (Kritik-, Lern- und Kommunikationsfähigkeit, Beziehungsfähigkeit zu stakeholdern u.a.). Sie bilden die wesentliche Grundlage der Selbstorganisation.

Für eine Dissertation besticht das Buch durch die klare und verständliche Sprache und sehr hilfreiche Struktur. Ein rundherum nützliches und wichtiges Buch, was allen Personal-, Organisations- und Unternehmensentwicklern (und Beratern) dringend empfohlen werden kann und muss.

DIRK BAECKER/FRANK E.P. DIEVERNICH/THORSTEN SCHMIDT (HRSG.)
Strategien der Organisation. Ressourcen – Strukturen – Kompetenzen
DUV-Gabler Verlag, Wiesbaden 2004, 448 Seiten, Euro 59.90, ISBN 3-8244-0771-X

Um es gleich vorweg zu sagen: dies ist kein Sammelband über strategisches Management, sondern über Organisation, die allerdings strategiebasiert ist und sein sollte. Strategien, so Dirk Baecker im Vorwort, ergeben sich aber «aus der Analyse der Möglichkeiten der Organisation mit den Mitteln der Organisation», Organisation ist Voraussetzung und Produkt ihrer Strategie zugleich. «Organisation ist bereits eine Strategie, wenn Führung und Management weitere Strategien aus ihr gewinnen und an sie, als käme sie von aussen, herantragen.»

Die Beiträge des Buches sind ein Exempel für einen immer auch strategischen Umgang der Organisation mit sich selbst.

Auch dieser wichtige und sehr empfehlenswerte Sammelband resultiert aus Diplomund Hausarbeiten von Studenten der Universität Witten/Herdecke.

Mit genauem Blick auf betriebswirtschaftliche Fragestellungen wird die Organisation «als historisches, soziales und nichttriviales System betrachtet ..... dass die verschiedenen Ebenen zu einer eigenwilligen und eigendynamischen Struktur kombiniert.»

Die einzelnen Beiträge beschäftigen sich mit Organisationen und ihrer Identität (J. Günther) und den Machtspielen im Unternehmen. Diese anspruchsvolle Beitrag ist als interessanter Perspektivwechsel der Mikropolitik-Diskussion zu sehen. Nicht weniger fordernd ist der zweiteilige Beitrag von M. Flötotto-Wanga zur Koevolution von Organisation und Management, also mehr als deren Wechselwirkung.

D. Metz beschäftigt sich in dem Beitrag über die Beratung komplexer Organisationen mit einer Analyse des Interaktionsverständnisses aus expertenorientierter und systemtheoretischer Perspektive. Es geht um die Steuerung und die Prozesse der Beratung.

Einen Reformulierungsversuch der klassischen Steuerungskonzeptionen des Controlling auf Basis der neuen Systemtheorie wagt Th. Zimmermann in ihrem Beitrag über das Controlling als Steuerungsinstrument in komplexen Systemen. Diese Aufsatz ist eine Pflichtlektüre für reflektionsbereite Controller.

Der in einer Handelshaus Praxis entstandene Beitrag von D. Albrecht zu den Zielen und Prozessen des Handelns versucht eine Antwort auf die Frage zu finden, wann Händler auftreten können. Ebenso wie dieser Aufsatz, bietet auch der Beitrag von H. Koch zur Transformation polnischer Agrarbetriebe (Auswege aus dem Dilemma der europäischen Landwirtschaft?) einen Perspektivwechsel, eben und gerade wenn man nicht Händler oder Agrarexperte ist. Hier wird gezeigt, wie die Strategien der Organisation wirken, die ja Teil der Organisation selbst in einem bestimmten Kontext sind.

Ich würde unsere Leser gerne ermuntern, sich der Mühe der Lektüre (auch selektiv) zu unterziehen, weil man zur Neugier motiviert wird und damit offen wird für neue Fragen. Antworten bekommen Sie ja zuhauf, täglich, kostenlos und überall. (KT)

Im 1. Teil des Buches geht es um die neuen Organisationsarchitekturen und die Frage, welche gruppendynamischen Kräfte bei der Umsetzung dieser Veränderungsansätze sich geltend machen: Woran hapert es z.B. in Projektorganisationen? Was sind die gruppendynamischen Tücken der auf dem Papier so elegant wirkenden Matrix-Organisationen? Was wirkt sich in Netzwerken aus? Es sind immer wieder die typischen Muster, die Veränderungsvorhaben zum Scheitern bringen: Das Macherverständnis von Managern, das Ausklammern der Emotionen, die Keule des Zeitdrucks, das Bild vom Menschen als einer zu funktionierenden Maschine, das fehlende Vertrauen. Die Alternative, die das Buch aufzeigt, ist mit den vorhandenen gruppendynamischen und emotionalen Kräftefeldern zu arbeiten, sie zu verstehen und kompetent zu steuern - und damit den Treibstoff "Gruppendynamik" als Antriebsenergie für Veränderungen zu nutzen.

Im 2. Teil des Buches geht es um das Verstehen der gruppenbezogenen Dynamiken - das Innenleben von Gruppen, den Mythos, der sich um Führung rankt, die Voraussetzungen effizienter Teamarbeit, die Rolle der Gefühle und der sozialen Wahrnehmung und die Kunst des Feedback -; der 3. Teil öffnet dann den Werkzeugkasten: Diagnostische Bögen zur Selbstführung und -steuerung von Gruppen, Instrumente für die Team- und Bereichsentwicklung, ein gruppendynamisches Trainingsdesign zur Erlangung sozialer Kompetenz, aber auch die Gestaltung von Führungsaufgaben wie die Einführung und den Abbau von Mitarbeitern.

Das Buch ist für den Normalbürger geschrieben und so ist die Sprache: griffig und anschaulich, an Beispielen verdeutlicht. Dinge werden beim Namen genannt und nicht sprachlich "verquast". Das gruppendynamische Geschehen soll greifbar und damit nutzbar gemacht werden für die, die sich in Veränderungsprozessen bewegen. Es ist also ein pragmatisches Buch von Praktikern des Change Management für Praktiker geschrieben - weniger für den an (systemischer) Theorie Interessierten - dafür bleibt es vielfach auf einer eher phänomenologischen Ebene, ohne deshalb oberflächlich zu werden.

Nicht fündig wird allerdings, wer nach Big Bang-Methoden oder Schalterkonzepten sucht, bei denen man nur den Hebel umlegen muss, um Neues zu schaffen: Veränderungsarbeit ist nun mal ein widersprüchlicher Prozess, der häufig mühsamer und langwieriger Prozesse der Einbindung bedarf. Ein partnerschaftliches Vorgehen darf andererseits nicht mit basisdemokratischen Illusionen verwechselt werden, mit denen nur falsche Erwartungen geweckt werden. Vielmehr drückt der Spannungsbogen des Buchtitels zum Sub-Titel - Unternehmenswandel gegen Widerstände. Change Management mit den Menschen - gerade die Ambivalenz aus, die es in der Veränderungsarbeit zu meistern gilt.

Gegenüber der 4. Auflage sind im Werkstatt-Teil die Kapitel "Strategieentwicklung", "Fusionen und Akquisitionen" sowie "Teamentwicklung" hinzugekommen, an Themen wird neu auf Informationstechnologie und neue Märkte, Geschäftsprozessoptimierung, Interkulturelles Management und Grossgruppen-Workshops eingegangen. Das graduelle Aufnehmen neuer Themen in diesem Buch zeigt, dass Change Management kein starres Konzept ist, sondern immer wieder vor neuen Herausforderungen steht. Es ist ein kontinuierlicher Lernprozess, der in sich offen gehalten werden muss. Gerade weil gekonnt vermarktete Heilsbotschaften immer wieder die Illusion zu erzeugen versuchen, sie hätten den Königsweg der Veränderung gefunden, an dessen Drehbuch man sich nur zu halten hätte, ist es wichtig, geduldig darauf hinzuweisen, dass Veränderungsarbeit immer und vor allem auch eine offene und ehrliche Auseinandersetzung mit den eigenen Zielen und Verhaltensweisen ist: "Die echte Veränderung beginnt immer bei einem selbst - beim eigenen persönlichen Engagement" (Vorwort zur 10. Auflage.) (HM)

Der Mensch als biologische Maschine?! Für viele eine inakzeptable Provokation; eine Sichtweise, die genau am Kern des menschlichen Wesens vorbeigeht. Der Autor, vielen durch seinen Bestseller «Die Logik des Misslingens» bekannt, lässt sich ganz bewusst auf diese Provokation ein. Mehr als zwei Jahrzehnte haben er und seine Kollegen und Kolleginnen am Bamberger Institut für Psychologie den menschlichen Umgang mit hoher Komplexität an Hand von Computersimulationen studiert. Das vorliegende Buch ist gleichsam die theoretische Ernte dieser langen Forschungsarbeit. Der Autor steht dabei in engem Kontakt zu den Gehirnwissenschaften, ohne jedoch der Gefahr zu erliegen, psychische Phänomene unmittelbar auf neurophysiologische Prozesse zu reduzieren.

Das Buch selbst ist in sieben grosse Abschnitte gegliedert. Um dem Leser den Einstieg in seine prima vista vielleicht ungewöhnlichen Gedankengänge zu erleichtern, bedient sich der Autor eines pädagogischen Tricks. Er konstruiert die Seele gleichsam neu, beginnend mit einer eigentlich primitiven Maschine, der Watt'schen Dampfmaschine, die dann von Kapitel zu Kapitel mit immer komplexeren psychischen Aktivitäten ausgestattet wird, bis der Leser den Unterschied zu sich selbst mehr und mehr schwinden sieht. So spannt sich der Bogen von den Grundprinzipien neuronaler Regelungsprozesse bis hin zu Fragen des Ichbewusstseins, der Selbstreflexion, des Sprechens und Denkens und damit erschliesst sich dem Leser schrittweise die gesamte Architektur, eben «der Bauplan für eine Seele».

Ein anderes Thema, das den Autor in diesem Zusammenhang ausführlich beschäftigt, ist das Entstehen des menschlichen Zeitempfindens. Er zeigt dabei recht eindrucksvoll, wie schwer sich unser psychischer Apparat damit tut, spezifische «Zeitgestalten» zu erfassen. Wir sind in unseren Fähigkeiten zum Erkennen langandauernder und langsam ablaufender Entwicklungen ausgesprochen eingeschränkt. Die Verknüpfung von weitauseinanderliegenden Ereignissen zu einer Prozesskette fällt uns enorm schwer. Dies ist für alle Professionen, die es primär mit komplexen sozialen Prozessen zu tun haben, ein ganz wichtiger Befund.

Im Weiteren bemüht sich der Autor um ein fundiertes Verständnis dessen, was sinnvollerweise unter menschlichen Motiven verstanden werden kann; er beschäftigt sich eingehend mit der Funktion von Träumen und kommt dabei zu ganz einleuchtenden Erklärungsangeboten.

Eine auch für Dörner sehr wichtige Frage ist die nach dem Stellenwert von Gefühlen. Zu recht kommt er zu der Einschätzung, dass zu diesem Thema nach wie vor recht verwirrende wissenschaftliche Befunde vorliegen. Gefühle verwirren eben auch die Wissenschaft. Dörner sieht Gefühle als eine ganz bestimmte Modulation des menschlichen Verhaltens an (Modulation verstanden als situationsspezifische Einfärbungen des jeweiligen Denkens und Handelns). Sie treten gleichsam nicht für sich auf, als eigenständig isolierbares psychisches Phänomen.« Ein Gefühl ist stets mit einem Inhalt verbunden, und dieser Inhalt ist die Bindung an ein oder mehrere Motive.» (S. 563). In diesem Sinne sind Gefühle in andere psychische Aktivitäten unentrinnbar miteingewoben. Sie «sind die spezifische Form der psychischen Prozesse» (S. 565). Dieser theoretische Zugang Dörners zur menschlichen Gefühlswelt entmystifiziert; er müsste in seinen Konsequenzen für die unterschiedlichen psychosozialen Berufe allerdings erst genauer abgeklopft werden.

Das vorliegende Buch ist zweifelsohne ein Werk, das in der akademischen Welt der Psychologen heftige Reaktionen auslösen und dabei sicherlich neue Standards setzen wird. Abgesehen von seinem Inhalt ist es auch didaktisch hervorragend angelegt. Es wird durch viele sympathisch geschriebene Geschichten aufgelockert, die dem Leser die theoretischen Überlegungen mit eigenen Erfahrungen verknüpfen helfen.

Für alle Profis im Feld der OE liegt mit dem vorliegenden Buch ein Grundlagewerk vor, mit dessen Hilfe sich viele der eigenen ins alltägliche Tun eingebauten Theoriebausteine überprüfen lassen. Das Buch ist allerdings keine Fastfoodliteratur. Schon wegen des Umfanges und des gewählten Theorieansatzes muss man sich die erforderliche Zeit nehmen und sich an der Hand des Autors durch sein komplexes Theoriegebäude führen lassen. Wer dies mit der entsprechenden inneren Offenheit und Neugierde tut, wird jedoch reichhaltig belohnt.